sử dụng một hệ thống cảnh báo để thông tin phản hồi, đặc biệt là đánh giá tiêu cực, nhận được sự chú ý ngay lập tức;
thiết lập các chính sách và hướng dẫn rõ ràng để quản lý các thông tin phản hồi của khách trực tuyến;
indentify một người trong một khách sạn hoặc khách sạn bộ phận như các liên lạc chính cho tất cả các phương tiện truyền thông xã hội và các vấn đề danh tiếng trực tuyến;
share cả tốt nhất và tồi tệ nhất xã hội thực hành phương tiện truyền thông với tất cả các khách sạn và các thành viên cán bộ chủ chốt; và
đào tạo thường xuyên vì vậy tất cả các nhân viên có kỹ năng trong việc cung cấp sự hài lòng của khách cao.
đang được dịch, vui lòng đợi..
