Players in Your ActivityAs with eve

Players in Your Activity

As with every user requirements activity, there arc players involved in the execution of the activity. I lowever, a survey is different from the other activities described in this book because — unless it is a part of another activity — you arc’ typically not prescrit as the survey is completed. As a result, there is no moderator, rio scribe, no videographer. etc. The players are your participants. but now we will refer to them as respondents

The first thing to determine is the user profile (refer to Chapter 2, Before You Choose an Activity, Learn About Your Users” section, page 41). Who do you plan to distribute this survey to? Arc they the people registered with your travel website? Are they using your product? Are they a specific segment of the population (e.g.. college studenis)? Who you distribute your survey to should he based on what you want to know. The answers to these questions will impact the questions you include.

For example, let’s say that the hypothetical website TravelSmart.com plans to add some new functionality to its websile and their objective is to sec what users think of this proposed functionality before it is created. A good target audience might be those registered with the website. Lets suppose that as a part of the Travelsrnart.com registration process, users indicate whether they are willing to receive e-mail from your company. You can e-mail a survey to everyone that indicated they are inter ested in receiving c-mail from TravelSmart.com. Alternatively, you may choose to randomly invitc people using your site to complete your survey via a pop.up that is triggered to appear at a certain frequency from a given page on the site.

In the product development world, usability profssionals usually target 20—30 responses per user type. If you are able Lo get more participants that is great, and we definitely encourage you to do so; but the reality is that time and resources may prevent you from doing so (refer to Chapter 5, Preparing br Your User Require ments Activity. Flow 1any Participants 1)o I Nccd? Section, page 157 for a more detailed discussion of sample size.)


 
Compose Your Questions

This is the most important part of the process. You need to determine what infor mation you need, and how to ask the right questions. Recommendations in this section will also help increase completion rates for your survey. This stage is the same regardless ni how you plan to distribute your survey (e.g.. paper, web). I lowever, the formatting of your questions may vary depending ont the distribution method. The stage of “building your survey and the impact of different distribu tion methods is discussed later in this chapter.

At a Glance
> Keep it short
> Asking sensitive questions
> Question format and wording
> Avoiding pitfalls
> Standard items to include

Keep It Short

One ol ihe key pieces oladvice is to keep the survey short. llyou ignore this rule, you arc doomed to fail because no one will tikc• the time Lo complete your survey. The general rule is no more than two, nicely spaced, sides of a single sheet of paper. A dense Iwo-page survey is actually worse than a live-page survey with the questions well spaced. Dense surveys take longer to read and it can be difficult lo distinguish between questions. And you should stick to a 12.point font. For web surveys, the guideline of 20 25 questions is often provided. In terms of time, 20 minutes is the most you want people lo spend completing your survey. If you can adhere to these rules then your survey will have a much greater chance of being completed. Fol. lowing the steps described below of brainstorming and then reducing your ques tion sel will help you achieve this.

Kết quả (Việt) 1:

Người chơi trong các hoạt động của bạnNhư với mọi hoạt động yêu cầu người sử dụng, có hồ quang người chơi tham gia vào việc thực hiện các hoạt động. Tôi lowever, một cuộc khảo sát là khác nhau từ các hoạt động khác mà được mô tả trong cuốn sách này bởi vì-trừ khi nó là một phần của một hoạt động — bạn hồ quang ' thường không prescrit như các cuộc khảo sát đã được hoàn thành. Kết quả là, có là không có người điều hành, rio scribe, quay phim không. vv. Các cầu thủ là tham gia của bạn. nhưng bây giờ chúng tôi sẽ giới thiệu cho họ như là người trả lời Điều đầu tiên để xác định là cấu hình người dùng (tham khảo chương 2, trước khi bạn chọn một hoạt động, tìm hiểu về của người dùng"phần, trang 41). Bạn có kế hoạch để phân phối các cuộc điều tra này cho ai? Arc họ những người đăng ký với các trang web du lịch của bạn? Họ đang sử dụng sản phẩm của bạn? Họ là một phân đoạn cụ thể của dân (vd. trường cao đẳng studenis)? Những người bạn phân phối của bạn khảo sát để nên ông dựa trên những gì bạn muốn biết. Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ tác động đến các câu hỏi của bạn bao gồm. Ví dụ, giả sử rằng các trang web giả TravelSmart.com kế hoạch để thêm một số chức năng mới cho websile của mình và mục tiêu của họ là để sec người dùng nghĩ gì về chức năng đề xuất này trước khi nó được tạo ra. Một đối tượng mục tiêu tốt có thể là những người đã đăng ký với các trang web. Cho phép giả sử rằng như là một phần của quá trình đăng ký Travelsrnart.com, người dùng chỉ ra cho dù họ đang sẵn sàng để nhận e-mail từ các công ty của bạn. Bạn có thể e-mail cho một cuộc khảo sát để tất cả mọi người chỉ ra họ inter ested trong việc tiếp nhận c-thư từ TravelSmart.com. Ngoài ra, bạn có thể chọn một cách ngẫu nhiên invitc người sử dụng trang web của bạn để hoàn thành cuộc khảo sát của bạn thông qua một pop.up được kích hoạt để xuất hiện ở một tần số nhất định từ một trang nhất định trên trang web. Trong thế giới phát triển sản phẩm, khả năng sử dụng profssionals thường nhắm mục tiêu 20-30 hồi đáp cho một loại người dùng. Nếu bạn có thể Lo nhận được thêm những người tham gia là rất lớn, và chúng tôi chắc chắn khuyến khích bạn làm như vậy; nhưng thực tế là thời gian và nguồn lực có thể ngăn cản bạn làm như vậy (tham khảo chương 5, chuẩn bị br ments của người dùng yêu cầu hoạt động. Dòng chảy 1any những người tham gia 1) o tôi Nccd? Phần, trang 157 cho một cuộc thảo luận chi tiết hơn của kích thước mẫu.) Soạn câu hỏi của bạnĐây là phần quan trọng nhất của quá trình. Bạn cần xác định những gì thông tin mation bạn cần, và làm thế nào để hỏi những câu hỏi đúng. Khuyến nghị trong phần này cũng sẽ giúp tăng tỷ lệ hoàn thành cho các cuộc khảo sát của bạn. Giai đoạn này là không phân biệt ni cùng làm thế nào bạn có kế hoạch để phân phối các khảo sát của bạn (vd. giấy, web). Tôi lowever, định dạng câu hỏi của bạn có thể thay đổi tùy thuộc ont phương pháp phân phối. Các giai đoạn của "xây dựng của bạn khảo sát và tác động của distribu khác nhau phương pháp tion được thảo luận sau đó trong chương này.Trong nháy mắt> Giữ nó ngắn> Câu hỏi nhạy cảm> Câu hỏi định dạng và từ ngữ> Tránh những cạm bẫy> Tiêu chuẩn mục bao gồmGiữ nó ngắnMột ol ihe chính miếng oladvice là để giữ cho các cuộc khảo sát ngắn. llyou bỏ qua quy tắc này, bạn arc doomed đến thất bại vì không có ai sẽ tikc• thời gian Lo hoàn tất điều tra của bạn. Nguyên tắc chung là không có nhiều hơn hai, khoảng cách độc đáo, mặt của tờ giấy. Một cuộc khảo sát Iwo trang dày đặc là thực sự tồi tệ hơn một cuộc khảo sát trang sống với những câu hỏi cũng khoảng cách. Dày đặc các cuộc điều tra kéo dài lâu hơn để đọc và nó có thể khó lo phân biệt giữa các câu hỏi. Và bạn nên dính vào một quận 12. điểm phông chữ. Cho các trang web khảo sát, phương châm của 20 25 câu hỏi thường được cung cấp. Về thời gian, thị trấn này có 20 phút là tối đa bạn muốn mọi người lo chi tiêu hoàn thành khảo sát của bạn. Nếu bạn có thể tuân thủ những quy tắc này sau đó khảo sát của bạn sẽ có một cơ hội lớn hơn nhiều của đang được hoàn thành. Fol. lowing các bước được mô tả dưới đây của động não và sau đó giảm sel tion ques của bạn sẽ giúp bạn đạt điều này.

Kết quả (Việt) 2:

Các cầu thủ của Hoạt động của bạn

Như với tất cả các hoạt động yêu cầu người sử dụng, có hồ quang cầu thủ tham gia trong việc thực hiện hoạt động này. Tôi lowever, một cuộc khảo sát là khác nhau từ các hoạt động khác được mô tả trong cuốn sách này bởi vì - trừ khi nó là một phần của hoạt động khác - bạn arc 'thường không prescrit là cuộc điều tra được hoàn tất. Kết quả là, không có người điều hành, rio người ghi chép, không có quay phim. vv Các cầu thủ đang tham gia của bạn. nhưng bây giờ chúng tôi sẽ giới thiệu cho họ là người trả lời

Điều đầu tiên để xác định được hồ sơ người dùng (tham khảo chương 2, Trước khi bạn Chọn một hoạt động, Tìm hiểu về người bạn ", trang 41). Bạn có kế hoạch để phân phối người khảo sát này cho? Arc họ những người đăng ký với trang web du lịch của bạn? Có phải họ sử dụng sản phẩm của bạn? Họ có một đoạn cụ thể của dân số (ví dụ. Studenis đại học)? Ai bạn phát hành khảo sát của bạn để anh ta nên dựa vào những gì bạn muốn biết. Các câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ tác động đến các câu hỏi mà bạn có.

Ví dụ, chúng ta hãy nói rằng các trang web giả TravelSmart.com kế hoạch mở thêm một số chức năng mới để websile và mục tiêu của họ là giây những gì người dùng nghĩ về chức năng đề xuất này trước khi nó được tạo ra . Một đối tượng mục tiêu tốt có thể là những người đăng ký với trang web. Cho phép giả sử rằng, như một phần của quá trình đăng ký Travelsrnart.com, người sử dụng cho biết họ sẵn sàng để nhận được e-mail từ công ty của bạn. Bạn có thể e-mail một cuộc điều tra để tất cả mọi người mà biết họ đang liên ested trong việc tiếp nhận c-mail từ TravelSmart.com. Ngoài ra, bạn có thể chọn ngẫu nhiên invitc người sử dụng trang web của bạn để hoàn thành cuộc điều tra của bạn thông qua một pop.up được kích hoạt để xuất hiện ở một tần số nhất định từ một trang nhất định trên trang web.

Trong thế giới phát triển sản phẩm, khả năng sử dụng profssionals thường nhắm mục tiêu 20 30 trả lời cho mỗi loại người dùng. Nếu bạn có thể Lo được nhiều người tham gia đó là rất tốt, và chúng tôi chắc chắn khuyến khích bạn làm như vậy; nhưng thực tế là thời gian và nguồn lực có thể ngăn cản bạn làm như vậy (xem chương 5, Chuẩn bị br người dùng của bạn Yêu cầu ments Hoạt động. Dòng chảy 1any tham gia 1) o Tôi NCCD? Phần, trang 157 cho một cuộc thảo luận chi tiết hơn về kích thước mẫu.)


 
Soạn Câu hỏi của bạn

Đây là phần quan trọng nhất của quá trình. Bạn cần phải xác định những thông tin thiếu thông mà bạn cần, và làm thế nào để hỏi những câu hỏi đúng. Khuyến nghị trong phần này cũng sẽ giúp tăng tỷ lệ hoàn thành khảo sát của bạn. Giai đoạn này là như nhau bất kể ni làm thế nào bạn có kế hoạch để phân phối các cuộc khảo sát của bạn (ví dụ. Giấy, web). Tôi lowever, các định dạng của câu hỏi của bạn có thể thay đổi tùy ont phương pháp phân phối. Các giai đoạn của "xây dựng khảo sát của bạn và tác động của phương pháp distribu sự khác nhau được thảo luận sau trong chương này.

Tại một nháy mắt
> Giữ nó ngắn
> Đặt câu hỏi nhạy cảm
> định dạng câu hỏi và từ ngữ
> Tránh những cạm bẫy
> mục tiêu chuẩn bao gồm

Keep It Short

Một ol IHE phần quan trọng oladvice là để giữ cho các cuộc khảo sát ngắn. llyou bỏ qua quy tắc này, bạn ARC cam chịu thất bại vì không ai sẽ tikc • thời gian Lo hoàn thành khảo sát của bạn. Nguyên tắc chung là không có nhiều hơn hai, độc đáo cách nhau, hai mặt của một tờ giấy. Một cuộc khảo sát Iwo trang dày đặc là thực sự tồi tệ hơn so với một cuộc khảo sát trực tiếp trang với các câu hỏi khoảng cách đều nhau. Khảo sát rậm mất nhiều thời gian để đọc và nó có thể lo khó phân biệt giữa các câu hỏi. Và bạn nên dính vào một font 12.point. Đối với các cuộc điều tra web, phương châm 20 25 câu hỏi thường được cung cấp. Về thời gian, 20 phút là hầu hết các bạn muốn mọi người lo dành hoàn thành khảo sát của bạn. Nếu bạn có thể tuân thủ những quy tắc sau đó khảo sát của bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn được hoàn tất. Fol. lowing các bước được mô tả dưới đây động não và sau đó giảm ques sự sel của bạn sẽ giúp bạn đạt được điều này.