Năng lực cốt lõi và khả năng đặc biệt
Kay (1995) trình bày một lời giải thích hơi khác nhau, cho rằng lợi thế cạnh tranh dựa trên
những gì ông về khả năng đặc biệt. Theo Kay, khả năng đặc biệt có thể phát triển từ bốn nguồn.
Kiến trúc
Một mạng lưới các mối quan hệ xung quanh hay tổ chức. Các mối quan hệ có thể có giữa các nhân viên
(kiến trúc nội bộ), với các nhà cung cấp và khách hàng (kiến trúc bên ngoài) hoặc giữa một nhóm các
tổ chức tham gia vào các hoạt động liên quan (mạng lưới).
Ví dụ: - các liên minh chiến lược đã được xây dựng bởi các hãng hàng không quốc tế lớn ở gần đây
năm là những ví dụ của việc sử dụng mạng để tăng cường vị thế cạnh tranh của các hãng hàng cá nhân thông qua
các hoạt động chia sẻ và mở rộng phạm vi địa lý. Tương tự như các liên minh tiếp thị khác nhau của các tập đoàn khách sạn
như Best Western là những ví dụ về cách chủ sở hữu độc lập của khách sạn có thể gặt hái những thị,
lợi ích xây dựng thương hiệu, công nghệ và đào tạo là một phần của một mạng lưới các khách sạn.
Reputation
Trong thị trường dịch vụ danh tiếng là một người đóng góp vô cùng quan trọng để lựa chọn tiêu dùng của sản phẩm, nhưng
nhất định không thể đụng của sản phẩm, danh tiếng thường được xây dựng lên từ từ và tại một số chi phí như người tiêu dùng
có được kinh nghiệm. Với giá trị cao và hồ sơ công khai của các sản phẩm du lịch danh tiếng có thể dễ dàng bị hư hỏng,
ví dụ thông qua thảm họa. Một huấn luyện viên hay máy bay tai nạn, một vụ chìm phà hoặc một đám cháy khách sạn nhanh chóng làm xói mòn
uy tín của tổ chức có trách nhiệm. Mặc dù danh tiếng có thể đã được xây dựng một cách cẩn thận hơn
trong nhiều năm nó có thể mất một thời gian ngắn cho danh tiếng bị hư hỏng nặng.
Tài sản chiến lược
Sức mạnh của thị trường vị trí hoặc sự thống trị của một thị trường thường dựa trên sở hữu của chiến lược
tài sản. Họ có thể là của ba loại. Đầu tiên, một tổ chức có thể được hưởng lợi từ một vị trí độc quyền trong một thị trường;
thứ hai, một tổ chức có thể đã phát sinh các chi phí của việc cung cấp một thị trường mà ức chế
khả năng của những người mới để cạnh tranh có hiệu quả; và thứ ba, một số công ty có thể hưởng lợi từ việc sở hữu
giấy phép hoặc quy định đó ngăn chặn cạnh tranh.
Ví dụ: - vị trí thống lĩnh của hãng hàng không quốc tế lớn tại "trung tâm" sân bay của họ (chẳng hạn như Lufthansa
tại Frankfurt, Hoa tại Chicago và American Airlines tại Dallas / Fort Worth) thường là kết quả của chi phí
chi tiêu và chế độ quản lý địa phương đã phân bổ cất cánh và hạ cánh khe để các hãng hàng không trên
các năm.
Innovation
Thông qua đổi mới, các công ty thường có khả năng cung cấp một sản phẩm đặc biệt và / hoặc giảm chi phí.
Tuy nhiên , đổi mới thường có thể được sao chép (đặc biệt là trong ngành công nghiệp dịch vụ) và lợi nhuận thêm là
thường không sắp tới cho các công ty sáng tạo.
Ví dụ - British Airways là hãng hàng không đầu tiên trên thế giới để giới thiệu giường phẳng cho một số doanh nghiệp của
hành khách hạng, nhưng các hãng hàng không khác nhanh chóng theo sau dẫn của nó.
đang được dịch, vui lòng đợi..