1. Quality must be viewed as confor

1. Quality must be viewed as conformance to specifications. If a prod- uct meets design specifications, then it is a high-quality product.
2. Quality should be achieved through the prevention of defects rather than inspection after the production process is complete.
According to Crosby, the traditional quality control approach taken by American firms is not cost effective. Instead, production workers should be granted the authority and responsibility to ensure that quality goods or services are produced at every step of the process.
3. Managers need to demonstrate that a higher standard of perfor- mance can lead to perfection—to zero defects. Crosby believed that the company goal should be zero defects.
4. Quality should be measured by the price of nonconformity. Crosby contends that the costs associated with achieving quality should be part of a company’s financial system.

Kết quả (Việt) 1:

1. chất lượng phải được xem như là phù hợp với đặc điểm kỹ thuật. Nếu một đại học giao thông prod đáp ứng thiết kế chi tiết kỹ thuật, sau đó nó là một sản phẩm chất lượng cao.2. chất lượng nên thể đạt được thông qua phòng ngừa Khuyết tật chứ không phải là kiểm tra sau khi hoàn tất quá trình sản xuất.Theo Crosby, là cách tiếp cận truyền thống kiểm soát chất lượng được thực hiện bởi công ty Mỹ không phải là hiệu quả chi phí. Thay vào đó, người lao động sản xuất phải được cấp có thẩm quyền và trách nhiệm để đảm bảo chất lượng hàng hoá hoặc dịch vụ được sản xuất tại mỗi bước của quá trình.3. nhà quản lý cần phải chứng minh rằng một tiêu chuẩn cao hơn của perfor-mance có thể dẫn đến sự hoàn hảo — để không Khuyết tật. Crosby tin rằng mục tiêu của công ty nên không Khuyết tật.4. chất lượng nên được đo bằng giá nonconformity. Crosby contends rằng các chi phí liên quan đến việc đạt được chất lượng nên là một phần của hệ thống tài chính của công ty.

Kết quả (Việt) 2:

1. Chất lượng phải được xem như là sự phù hợp với thông số kỹ thuật. Nếu một sản phẩm đáp ứng thông số kỹ thuật thiết kế, sau đó nó là một sản phẩm chất lượng cao.
2. Chất lượng phải đạt được thông qua việc ngăn ngừa các khuyết tật chứ không phải là kiểm tra sau khi quá trình sản xuất được hoàn tất.
Theo Crosby, các phương pháp kiểm soát chất lượng truyền thống được thực hiện bởi các công ty Mỹ là không có hiệu quả. Thay vào đó, công nhân sản xuất phải được cấp thẩm quyền và trách nhiệm để đảm bảo rằng hàng hóa hoặc dịch vụ chất lượng được sản xuất tại mỗi bước của quá trình.
3. Các nhà quản lý cần phải chứng minh rằng một tiêu chuẩn cao hơn mance perfor có thể dẫn đến sự hoàn hảo đến không khuyết tật. Crosby tin rằng mục tiêu của công ty phải không khuyết tật.
4. Chất lượng phải được đo bằng giá của sự không phù hợp. Crosby cho rằng các chi phí liên quan với chất lượng đạt được sẽ là một phần của hệ thống tài chính của một công ty.