Sylvia is gathering her thoughts to send a message to a difficult customer. She is going through the process of a. transmitting. b. using nonverbal communication. c. decoding. d. encoding.
Sylvia thu thập những suy nghĩ của mình để gửi tin nhắn đến một khách hàng khó khăn. Cô ấy là đi qua quá trìnha. truyền.b. sử dụng thông tin liên lạc nonverbal.c. giải mã.mất mã hóa.
Sylvia đang tập hợp những suy nghĩ của mình để gửi tin nhắn đến một khách hàng khó khăn. Cô đang trải qua quá trình một. truyền. b. sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ. c. giải mã. d. mã hóa.