If a customer comes to you about a

If a customer comes to you about a complaint, be very serious about how you handle it. Is the customer upset and angry? First, calm him with words and action and show that you are serious about doing something to correct the problem. Even if it is obvious that he’s wrong, sometimes it’s better for repeat business to take the loss and compensate the customer.
Then, when your customer is satisfied that his complaint has been properly addressed, thank him for bringing the problem to your attention. Remember, no amount of advertising can repair the damage done by failing to properly address a customer’s concern. Even more damaging to a small business is the “silent complainer.” That’s the customer who simply walks out of your shop without saying a word, and you never see him again. These silent complainers have friends. And their friends have friends.
3.

Kết quả (Việt) 1:

Nếu một khách hàng đến với bạn về đơn khiếu nại, rất nghiêm trọng về cách bạn xử lý nó. Là khách hàng buồn bã và tức giận? Trước tiên, bình tĩnh anh ta với từ và hành động và thấy rằng bạn đang nghiêm túc về làm một cái gì đó để khắc phục sự cố. Ngay cả khi nó là rõ ràng rằng ông là sai, đôi khi nó là tốt hơn cho các kinh doanh lặp lại để có sự mất mát và bồi thường cho khách hàng.Sau đó, khi khách hàng của bạn được hài lòng mà khiếu nại của ông đã được giải quyết đúng, cảm ơn anh đã đưa vấn đề để sự chú ý của bạn. Hãy nhớ rằng, không có số tiền của quảng cáo có thể sửa chữa những thiệt hại thực hiện bằng cách không đúng cách giải quyết mối quan tâm của khách hàng. Làm hư hại nhiều hơn để một doanh nghiệp nhỏ là "im lặng complainer." Đó là khách hàng người chỉ đơn giản là đi ra khỏi cửa hàng của bạn mà không nói một từ, và bạn không bao giờ thấy anh ta một lần nữa. Những complainers im lặng có bạn bè. Và bạn bè của họ có bạn bè.3.

Kết quả (Việt) 2:

Nếu một khách hàng đến với bạn về một đơn khiếu nại, phải rất nghiêm túc về cách bạn xử lý nó. Được khách hàng khó chịu và tức giận? Đầu tiên, anh bình tĩnh với lời nói và hành động và thể hiện rằng bạn nghiêm túc về việc làm một cái gì đó để khắc phục sự cố. Ngay cả khi nó là rõ ràng rằng anh ấy là sai, đôi khi nó tốt hơn cho kinh doanh lặp lại để có những tổn thất và bồi thường cho khách hàng.
Sau đó, khi khách hàng của bạn hài lòng rằng đơn khiếu nại của ông đã được giải quyết thích, cảm ơn anh vì đã đưa vấn đề đến sự chú ý của bạn. Hãy nhớ rằng, không có số lượng quảng cáo có thể sửa chữa những thiệt hại do không giải quyết đúng đắn mối quan tâm của khách hàng. Thậm chí nhiều hơn có hại cho một doanh nghiệp nhỏ là những "phàn nàn im lặng." Đó là những khách hàng chỉ đơn giản là đi ra khỏi cửa hàng của bạn mà không nói một lời, và bạn không bao giờ gặp lại anh nữa. Những phàn nàn im lặng có bạn bè. Và bạn bè của họ có những người bạn.
3.