Segmenting a market is sound practi

Segmenting a market is sound practice. It enables you to develop a deeper understanding of your customers and discover what makes them tick. When you are communicating a message, it will be more effective if the recipient of the message finds it relevant. Segmentation is simply a way of arranging your customers into smaller groups according to type. These distinct sub-groups or segments should be characterised by particular attributes. Now you can target specific, relevant marketing messages at each group. And it's not just about what you say. How you communicate is also vital, and segmentation often requires a carefully structured marketing mix. That's because some customers may prefer the direct approach, such as telephone marketing, while others respond better to a local advertising campaign.
Segmentation does not have to be complex. For a small company, it could be about recognising that you have two or three distinct customer types with different needs. My philosophy is to always start with the simple question: Who do we want to talk to? The answer could be simple - customers. Segmentation principles can then add several layers of intelligence, based on key differentials, such as spending patterns, gender, where they live, age, socio-economic group.
What is important is not surface differences, but those differences that actually affect buying behaviour. What triggers each person to buy? If you run a hairdressing salon, for example, the type of offers you might make to customer groups would certainly differ on gender and age lines. If you own a mail order business, you might be better off analysing buying patterns and split customers into groups according to how much they spend, how often they buy or what products they are most interested in.
By increasing your understanding about what your customers are buying, you can also maximise opportunities for cross-selling or up-selling. I'm reminded of the builders merchant who sells a tonne of bricks but doesn't cross-sell by selling the sand and cement. By grouping together all the customers who regularly buy certain products, you can target them with relevant offers encouraging them to increase their spend.
Not only is a relevant marketing message more effective as a sales tool, it is also about good customer service. A piece of communication that acknowledges what you bought and when is much more impactful than a bland message. What's more, if you are a regular customer, a targeted message shows that you are appreciated and valued. Conversely, a general message, which doesn't acknowledge previous purchases, could well make you feel unloved and taken for granted.
Communication with existing customers is one thing. But how do we go about identifying new prospectsand segmenting them? When it comes to finding new business, it is vital to establish whether there is a market for your products and services and to identify the type of people that would make the ideal customers. This could be based on your existing customer profile. Or you may be branching out into a new area and need to identify clearly who you are targeting.
The key is to draw a picture of an individual that represents the type of person you are aiming at. If you take two very different types of prospect, you can see that they will have very different needs, wants, values and opinions. And they will respond quite differently depending on the marketing method you use. For example, with the middle-aged we can examine about peoples with time on their hands, with disposable income, who have retired or are in semi retirement, live in a rural environment; alike with teenage girls we can survey who living in cities, girls with low disposable income or aspirations to enjoy life to the full.
These are certainly extreme examples, but they illustrate how different your segments could be and why it is essential to target messages precisely and not send the same messages to your entire customer base.

Kết quả (Việt) 1:

Segmenting một thị trường là âm thanh thực tế. Nó cho phép bạn để phát triển một sự hiểu biết sâu sắc hơn về khách hàng của bạn và khám phá những gì làm cho họ đánh dấu. Khi bạn đang giao tiếp một tin nhắn, nó sẽ hiệu quả hơn nếu người nhận thư thấy nó có liên quan. Phân đoạn là chỉ đơn giản là một cách để sắp xếp các khách hàng của bạn thành các nhóm nhỏ theo loại. Những khác biệt tiểu nhóm hoặc phân đoạn nào nên được đặc trưng bởi các thuộc tính cụ thể. Bây giờ bạn có thể nhắm mục tiêu thông điệp tiếp thị cụ thể, có liên quan tại từng nhóm. Và nó không phải chỉ là về những gì bạn nói. Làm thế nào bạn giao tiếp cũng là quan trọng, và phân khúc thường đòi hỏi một hỗn hợp tiếp thị một cách cẩn thận có cấu trúc. Đó là bởi vì một số khách hàng có thể thích cách tiếp cận trực tiếp, chẳng hạn như điện thoại, tiếp thị, trong khi những người khác đáp ứng tốt hơn cho một chiến dịch quảng cáo địa phương.Phân khúc không phải được phức tạp. Đối với một công ty nhỏ, nó có thể là về công nhận rằng bạn có hai hoặc ba loại khách hàng khác biệt với các nhu cầu khác nhau. Triết lý của tôi là luôn luôn bắt đầu với câu hỏi đơn giản: chúng ta muốn nói chuyện với ai? Câu trả lời có thể là đơn giản - khách. Nguyên tắc phân đoạn sau đó có thể thêm nhiều lớp thông minh, dựa trên khoá quan trọng, chẳng hạn như mẫu chi tiêu, giới tính, nơi họ sinh sống, tuổi tác, kinh tế xã hội nhóm.Điều quan trọng là không phải trên bề mặt khác nhau, nhưng những sự khác biệt thực sự ảnh hưởng đến hành vi mua. Những gì gây nên mỗi người mua? Nếu bạn chạy một salon làm tóc, ví dụ, loại cung cấp bạn có thể làm cho các nhóm khách hàng nào chắc chắn khác nhau về giới tính và độ tuổi. Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp đặt hàng bằng thư, bạn có thể tốt hơn phân tích mua mô hình và phân chia khách hàng thành các nhóm theo bao nhiêu họ chi tiêu, làm thế nào thường họ mua hoặc những sản phẩm họ đang quan tâm nhất.Bằng cách tăng sự hiểu biết của bạn về những gì khách hàng của bạn đang mua, bạn có thể cũng tối đa hóa cơ hội cho cross-bán hoặc bán lên. Tôi nhắc nhở của các thương gia xây dựng đã bán một tấn gạch nhưng không cross-bán bằng cách bán cát và xi măng. Bởi nhóm lại với nhau tất cả các khách hàng thường xuyên mua sản phẩm nhất định, bạn có thể nhắm mục tiêu chúng với có liên quan cung cấp khuyến khích họ để tăng chi tiêu của họ.Không chỉ là một tiếp thị thích hợp thông báo có hiệu quả hơn như một công cụ bán hàng, nó cũng là về dịch vụ khách hàng tốt. Một phần của giao tiếp đó thừa nhận những gì bạn đã mua và khi nhiều hơn tác động hơn so với một tin nhắn nhạt nhẽo. Là gì nữa, nếu bạn là một khách hàng thường xuyên, một thông báo được nhắm mục tiêu cho thấy rằng bạn đang đánh giá cao và có giá trị. Ngược lại, một thông báo nói chung, không thừa nhận việc mua bán trước đó, cũng có thể làm cho bạn cảm thấy unloved và lấy cho được cấp.Giao tiếp với khách hàng hiện tại là một điều. Nhưng làm thế nào chúng tôi đi về việc xác định mới prospectsand segmenting họ? Khi nói đến việc tìm kiếm kinh doanh mới, nó là rất quan trọng để thiết lập cho dù đó là một thị trường cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn và xác định loại người mà sẽ làm cho các khách hàng lý tưởng. Điều này có thể được dựa trên hồ sơ khách hàng hiện tại của bạn. Hoặc bạn có thể phân thành một khu vực mới và cần phải xác định rõ ràng những người bạn đang nhắm mục tiêu. Điều quan trọng là vẽ một bức tranh của một cá nhân đại diện cho loại người mà bạn đang hướng tới. Nếu bạn có hai loại rất khác nhau của khách hàng tiềm năng, bạn có thể thấy rằng họ sẽ có nhu cầu rất khác nhau, muốn, giá trị và ý kiến. Và họ sẽ trả lời khá khác nhau tùy thuộc vào phương pháp tiếp thị mà bạn sử dụng. Ví dụ, với trung niên mà chúng tôi có thể kiểm tra về các dân tộc với thời gian trên bàn tay của họ, với thu nhập dùng một lần, những người đã nghỉ hưu hoặc bán khi về hưu, sống trong một môi trường nông thôn; cũng như với các cô gái trẻ chúng ta có thể khảo sát những người sống ở các thành phố, các cô gái với thu nhập dùng một lần thấp hoặc nguyện vọng để tận hưởng cuộc sống với đầy đủ.Đây là những ví dụ cực kỳ chắc chắn, nhưng họ minh họa làm thế nào khác nhau phân đoạn của bạn có thể và lý do tại sao nó là cần thiết để nhắm mục tiêu thông báo chính xác và không gửi tin nhắn tương tự cho khách hàng toàn bộ cơ sở.

Kết quả (Việt) 2:

Phân đoạn thị trường là thực hành âm thanh. Nó cho phép bạn để phát triển một sự hiểu biết sâu sắc hơn về khách hàng của bạn và khám phá những gì làm cho họ đánh dấu. Khi bạn đang giao tiếp một tin nhắn, nó sẽ có hiệu quả hơn nếu người nhận tin nhắn thấy nó có liên quan. Phân đoạn chỉ đơn giản là một cách sắp xếp các khách hàng của bạn thành các nhóm nhỏ theo loại. Những tiểu nhóm riêng biệt hoặc các phân đoạn nên được đặc trưng bởi các thuộc tính cụ thể. Bây giờ bạn có thể nhắm mục tiêu, các thông điệp tiếp thị có liên quan cụ thể tại mỗi nhóm. Và nó không chỉ là về những gì bạn nói. Làm thế nào bạn giao tiếp cũng là quan trọng, và phân đoạn thường đòi hỏi một tiếp thị hỗn hợp có cấu trúc một cách cẩn thận. Đó là bởi vì một số khách hàng có thể thích cách tiếp cận trực tiếp, chẳng hạn như tiếp thị qua điện thoại, trong khi những người khác đáp ứng tốt hơn cho một chiến dịch quảng cáo địa phương.
Phân đoạn không phải là phức tạp. Đối với một công ty nhỏ, nó có thể là về nhận ra rằng bạn có hai hay ba loại khách hàng riêng biệt với nhu cầu khác nhau. Triết lý của tôi là phải luôn luôn bắt đầu với những câu hỏi đơn giản: Chúng ta muốn nói chuyện với ai? Câu trả lời có thể là đơn giản - khách hàng. Sau đó nguyên tắc phân đoạn có thể thêm một số lớp thông minh, dựa trên chênh lệch trọng, chẳng hạn như mô hình chi tiêu, giới tính, nơi họ sống, tuổi, nhóm kinh tế-xã hội.
Điều quan trọng không phải là bề mặt khác nhau, nhưng những khác biệt đó thực sự ảnh hưởng đến hành vi mua sắm. Gây nên mỗi người mua? Nếu bạn chạy một salon làm tóc, ví dụ, các loại Mời bạn có thể làm cho các nhóm khách hàng chắc chắn sẽ có sự khác biệt về dòng giới tính và tuổi tác. Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp đặt hàng qua thư, bạn có thể được tốt hơn việc phân tích mua mẫu và khách hàng chia thành các nhóm theo số tiền họ chi tiêu, mức độ thường xuyên mua cái gì hay sản phẩm mà họ đang quan tâm nhất.
Bằng cách tăng sự hiểu biết của bạn về những gì khách hàng của bạn mua, bạn cũng có thể tối đa hóa cơ hội bán chéo hoặc lên bán. Tôi nhớ các thương gia nhà xây dựng người bán một tấn gạch nhưng không qua-bán bằng cách bán cát và xi măng. Bằng cách nhóm lại với nhau tất cả các khách hàng thường xuyên mua sản phẩm nào đó, bạn có thể nhắm mục tiêu chúng với nghị có liên quan khuyến khích họ tăng chi tiêu của họ.
Không chỉ là một thông điệp tiếp thị có liên quan có hiệu quả hơn như là một công cụ bán hàng, nó cũng là về dịch vụ khách hàng tốt. Một mảnh của truyền thông mà thừa nhận những gì bạn đã mua và khi là nhiều hơn nữa ảnh hưởng lớn hơn so với một thông điệp nhạt nhẽo. Hơn nữa, nếu bạn là một khách hàng thường xuyên, một thông điệp nhằm cho thấy rằng bạn được đánh giá cao và có giá trị. Ngược lại, một thông điệp chung, mà không thừa nhận mua trước đó, cũng có thể làm cho bạn cảm thấy không được yêu thương và được đưa cho các cấp.
Giao tiếp với khách hàng hiện tại là một chuyện. Nhưng làm thế nào để chúng tôi đi về xác định prospectsand mới phân đoạn họ? Khi nói đến việc tìm kiếm doanh nghiệp mới, nó là quan trọng để xác định xem liệu có một thị trường cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn và để xác định loại người đó sẽ làm cho các khách hàng lý tưởng. Điều này có thể được dựa trên hồ sơ của khách hàng hiện tại của bạn. Hoặc bạn có thể được phân nhánh ra vào một khu vực mới và cần phải xác định rõ bạn đang nhắm mục tiêu người.
Điều quan trọng là để vẽ một bức tranh của một cá nhân đại diện cho loại người mà bạn đang hướng tới. Nếu bạn có hai loại rất khác nhau của khách hàng tiềm năng, bạn có thể thấy rằng họ sẽ có những nhu cầu rất khác nhau, mong muốn, các giá trị và ý kiến. Và họ sẽ phản ứng khá khác nhau tùy thuộc vào phương pháp tiếp thị mà bạn sử dụng. Ví dụ, với độ tuổi trung niên, chúng tôi có thể kiểm tra về dân tộc với thời gian trên tay, với thu nhập khả dụng, những người đã nghỉ hưu hoặc đang nghỉ hưu bán, sống trong một môi trường nông thôn; cũng như với những cô gái tuổi teen chúng ta có thể khảo sát những người sống ở các thành phố, cô gái với thu nhập thấp hoặc nguyện vọng để thưởng thức cuộc sống đầy đủ.
Đây là chắc chắn ví dụ cực đoan, nhưng họ minh họa cách khác nhau phân đoạn của mình có thể và lý do tại sao nó là cần thiết để những thông điệp chính xác và không gửi các thông điệp cùng với toàn bộ cơ sở khách hàng của bạn.