To: Helen Blithe From: cs@electrola

To: Helen Blithe
From: [e-mail]
Date: August 18th at 16:45
Re: Extremely dissatisfied!
Attachment: electroland_refundpolicy.doc

Dear Ms. Blithe,
Thank you for your e-mail of August 17th. We have investigated your complaint with the staff members of Electro-Land in Torrance (Redondo Blvd. branch). Unfortunately, we are unable to comply with your request for a refund and must uphold the decision made by the sales clerk that you dealt with at the store. She was following company policy.
I have attached [7B] a copy of our refund policy for your review. This would also have been printed on the back of your receipt. As you can see in point 4, we are [9B] not able to offer refunds on software that has been opened if you do not have the original receipt. I hope you can appreciate that, once the product is opened, it cannot be resold, and is therefore valueless to us.
In addition, I understand from your e-mail that [8C] your computer did not have the minimum requirements to run the software, so you could not use it. However, the minimum system requirements are listed by the manufacturer on the outside of the box the software came in. So, you did not have to open the box to find this out.
We regret the situation and hope to continue to serve you in the future.

Kết quả (Việt) 1:

Tới: Helen màu Từ: [e-mail] Ngày: Ngày 18 tháng 8 lúc 16:45 Re: Cực kỳ không hài lòng!Tập tin đính kèm: electroland_refundpolicy.docThưa bà màu,Cảm ơn bạn cho e-mail của bạn của ngày 17. Chúng tôi đã điều tra khiếu nại của bạn với các nhân viên điện-đất tại Torrance (Redondo Blvd. chi nhánh). Thật không may, chúng tôi không thể thực hiện theo yêu cầu của bạn cho một khoản hoàn lại và phải duy trì quyết định được thực hiện bởi các nhân viên bán hàng mà bạn xử lý tại các cửa hàng. Cô sau chính sách công ty.Tôi có kèm theo [7B] một bản sao của chính sách hoàn trả của chúng tôi để xem xét của bạn. Điều này sẽ cũng đã được in trên mặt sau của biên lai của bạn. Như bạn có thể nhìn thấy trong điểm 4, chúng tôi là [9B] không có khả năng cung cấp hoàn lại tiền trên phần mềm đã được mở rộng nếu bạn chưa nhận ban đầu. Tôi hy vọng bạn có thể đánh giá cao rằng, một khi sản phẩm được mở ra, nó không thể được bán lại, và do đó là valueless cho chúng tôi.Ngoài ra, tôi hiểu từ e-mail của bạn rằng [8C] máy tính của bạn không có các yêu cầu tối thiểu để chạy các phần mềm, do đó, bạn không thể sử dụng nó. Tuy nhiên, các yêu cầu hệ thống tối thiểu được liệt kê bởi nhà sản xuất bên ngoài của hộp phần mềm đến trong. Vì vậy, bạn không phải mở hộp để tìm thấy điều này.Chúng tôi rất tiếc tình hình và hy vọng sẽ tiếp tục phục vụ bạn trong tương lai.

Kết quả (Việt) 2:

Để: Helen vui tươi
Từ: [e-mail]
ngày: 18 Tháng 8 lúc 16:45
Re: Thất vọng!
File đính kèm: electroland_refundpolicy.doc Thưa bà vui tươi, Cảm ơn bạn đã e-mail của bạn của ngày 17 tháng 8. Chúng tôi đã điều tra khiếu nại của bạn với các nhân viên của Electro-Land trong Torrance (chi nhánh Redondo Blvd.). Thật không may, chúng tôi không thể thực hiện theo yêu cầu của bạn cho một khoản hoàn lại và phải nêu cao quyết định được thực hiện bởi các nhân viên bán hàng mà bạn xử lý tại các cửa hàng. Cô đang theo chính sách công ty. Tôi có kèm theo [7B] một bản sao của chính sách hoàn trả của chúng tôi cho bạn xem xét. Điều này cũng sẽ được in trên mặt sau của giấy biên nhận. Như bạn có thể thấy trong điểm 4, chúng tôi [9B] không thể cung cấp hoàn lại tiền mua các phần mềm đã được mở nếu bạn không có biên nhận cũ. Tôi hy vọng bạn có thể đánh giá rằng, một khi sản phẩm được mở ra, nó có thể không được bán lại, và do đó không có giá trị đối với chúng tôi. Ngoài ra, tôi hiểu từ e-mail của bạn mà [8C] máy tính của bạn không có các yêu cầu tối thiểu để chạy phần mềm, do đó bạn không thể sử dụng nó. Tuy nhiên, các yêu cầu hệ thống tối thiểu được liệt kê bởi các nhà sản xuất ở bên ngoài của hộp phần mềm đến ở. Vì vậy, bạn không cần phải mở hộp để tìm thấy điều này. Chúng tôi rất tiếc tình hình và hy vọng sẽ tiếp tục phục vụ bạn trong Tương lai.