Thiếu của một quá trình thiết kế cho phép các kiến thức về người sử dụng cần phải được thu thập,ổ đĩa phân tích, và được sử dụng để phát triển kinh nghiệm kết thúc
Thiếu một quy trình thiết kế cho phép các kiến thức về sử dụng cần phải được thu thập, phân tích, và được sử dụng để đẩy sự phát triển của kinh nghiệm cuối