Mất trí nhớ là một căn bệnh tiến bộ, do đó, một sự thay đổi theo thời gian có thể được dự kiến như là tiến trình bệnh tật chăm sóc khách hàng sẽ trở thành đòi hỏi nhiều hơn
Sa sút trí tuệ là một bệnh tiến triển nên một sự thay đổi theo thời gian có thể được dự báo trước vì bệnh tiến triển sự chăm sóc của khách hàng trở nên khó tính hơn