Bất chấp khởi đầu mạnh mẽ lên của doanh nghiệp của mình, Danniel đã nhận thấy rằng đã có một thả ra trong số các khách hàng liên hệ với anh ta trong vài tháng gần đây. Ông theo dõi các khách hàng với các cuộc gọi điện thoại để thử và hiểu những gì đã xảy ra và nhanh chóng xác định hai vấn đề. Trước hết, một số khách hàng của mình đã chuyển sang các nhà kế hoạch tài chính, và thứ hai, một số khách hàng chỉ ra rằng họ không cảm thấy đó là một nhu cầu liên tục cho các dịch vụ của mình vượt ra ngoài sự tham gia ban đầu. Ông tính toán tác động của mất các khách hàng là khoảng $45,000 giá trị của doanh nghiệp mỗi năm.
đang được dịch, vui lòng đợi..