When buying from the shop, we gain

When buying from the shop, we gain the opportunity of discussing a diversity of issues regarding intended use of the garment and customer’s social status and personality, with the customer. These issues influence the design process and purchase decision.

Hence, the “whole experience” of shopping in such cultures goes beyond the basic purchase transaction. It entails a socio-cultural value where people meet to socialise and communicate (Strauss and Frost, 2001).

Third, perhaps, the difference in IS technical skills in both firms – the owner of Alimex is a computer instructor and the owners of Jesmont have relatively minimal IS technical skills – is contributory to the differences in the functionality provided on the website. The notions of our research propositions on the influence of resources – social networks and social– business relationships and IS technical skills – on the development and conduct of e-commerce transactions is therefore emphasised.

In summary, we identify three key actions used by the firm to acquire resources and use them to develop an interactional e-commerce capability which further enabled the achievement of largely strategic and informational benefits. The actions are:

1. developing content and closely supervising the external IS-vendor relationship;

2. integrating knowledge from the business partnership with Alimex into website content;
and

3. establishing an electronic payment facility (partial-transactional capability).

The informational and operational benefits partly enabled by the capability are an online presence and marketing the firm’s product line, and initiating and supporting transactions and business relationships with Alimex and the garment label manufacturer. Further, these benefits generated strategic benefits in terms of:

Total value of direct exports through partnership with Alimex between 2002 and 2004 was US$43,000. Lessons are being replicated through new partnerships in Nigeria and Senegal.

The use of an offline electronic payment facility was not directly related to the online e-commerce activities. However, we identify the benefits of facilitating payments of purchases made by tourists. The maximum allowed in a transaction was US$1,000.

Managing resources to address constraints

To address the relative lack of Ghanaian tailors with the requisite knowledge, skill and commitment for Jesmont’s operations, the firm recruited two tailors from Ivory Coast during the start-up of the firm. The objective was that they would work with the firm and also train apprentice tailors. However, one of their Ivorian tailors was poached by another Ghanaian fashion designer who visited the firm. Jesmont usually arranged business visits from other fashion designers to facilitate co-operation and learning within the garment making sector. The issue was reported to the immigration authorities and the tailor was deported from the country. However, this led to an impasse between the Ghanaian fashion designer and Jesmont that had to be addressed by the association of fashion designers. Jessica comments that:

Most of the fashion designers are also not honest. They visit the boutique to buy garments and go to copy the designs.

These predatory tactics of hiring away employees to obtain firm knowledge reflects arguments made by resource-based theory (RBT) (Barney, 1991). As much as Jesmont, as a firm, desires to be an example or promote healthy competition in the garment sector, maintaining their competitiveness is also a matter of strategic concern. Occasionally, Jesmont receives orders by email to produce clothing in large quantities; for example 1,000 pairs of trousers within a limited period, for foreign companies. Though these orders differ from their primary product lines, the company had previously considered some of them and undertook some feasibility studies of partnering with other local fashion designers to fulfil such orders. However, the business practices of some of the potential fashion designers such as poor commitment to quality and business loyalty, made Jesmont turn down such orders. Additionally, these practices, coupled with the influx of pirated textiles and copying of designs (by fashion designers) on the Ghanaian market, have influenced the online strategies of Jesmont and other textile and garment firms in Ghana. For instance, in turning down an opportunity to display products on an African-goods retail website, a Ghanaian textile manufacturer commented that, “All they [textile pirates] have got to do, is log on, see the new designs and say, Start printing, boys!” (Phillips, 2002).

Kết quả (Việt) 1:

Khi mua từ các cửa hàng, chúng tôi đạt được cơ hội thảo luận về một sự đa dạng của các vấn đề liên quan đến mục đích sử dụng của các quần áo và địa vị xã hội của khách hàng và cá tính, với khách hàng. Những vấn đề này ảnh hưởng đến quá trình thiết kế và mua quyết định.Do đó, "kinh nghiệm toàn bộ" của mua sắm tại các nền văn hóa vượt giao dịch cơ bản mua. Nó đòi hỏi một giá trị văn hoá xã hội nơi mọi người gặp gỡ để socialise và giao tiếp (Strauss và Frost, 2001).Thứ ba, có lẽ, sự khác biệt trong IS kỹ thuật kỹ năng trong cả hai công ty-chủ sở hữu của Alimex là một hướng dẫn máy tính và các chủ sở hữu của Jesmont đã tương đối tối thiểu IS kỹ năng-là lứa để sự khác biệt trong các chức năng được cung cấp trên trang web. Các khái niệm của chúng tôi đề xuất nghiên cứu về sự ảnh hưởng của tài nguyên-mạng xã hội và mối quan hệ xã hội-kinh doanh và IS kỹ năng về sự phát triển- và tiến hành các giao dịch thương mại điện tử do đó được nhấn mạnh.Tóm lại, chúng tôi xác định ba hành động quan trọng được sử dụng bởi các công ty thu thập tài nguyên và sử dụng chúng để phát triển một khả năng thương mại điện tử interactional tiếp tục cho phép việc đạt được các lợi ích chủ yếu là chiến lược và thông tin. Các hành động là:1. phát triển nội dung và giám sát chặt chẽ mối quan hệ IS-nhà cung cấp bên ngoài;2. tích hợp kiến thức từ quan hệ đối tác kinh doanh với Alimex vào nội dung trang web;và3. thiết lập một cơ sở thanh toán điện tử (khả năng giao dịch một phần).Những lợi ích thông tin và hoạt động một phần được kích hoạt bởi khả năng là một sự hiện diện trực tuyến và tiếp thị của công ty dòng sản phẩm, và bắt đầu và hỗ trợ giao dịch và mối quan hệ kinh doanh với Alimex và nhà sản xuất nhãn dệt may. Hơn nữa, những lợi ích này tạo ra các lợi ích chiến lược về: Tổng giá trị xuất khẩu trực tiếp thông qua quan hệ đối tác với Alimex từ năm 2002 tới 2004 là US$ 43, 000. Bài học được đang được nhân rộng thông qua quan hệ đối tác mới trong Nigeria và Senegal. Việc sử dụng của một sở thanh toán điện tử diễn đàn này không trực tiếp liên quan đến các hoạt động thương mại điện tử trực tuyến. Tuy nhiên, chúng tôi xác định những lợi ích của tạo điều kiện thanh toán mua hàng được thực hiện bởi khách du lịch. Tối đa được cho phép trong một giao dịch là US$ 1, 000.Quản lý tài nguyên để ràng buộc địa chỉĐể giải quyết thiếu tương đối của các thợ may Ghana với cần thiết kiến thức, kỹ năng và cam kết đối với hoạt động của Jesmont, các công ty tuyển dụng các thợ may hai từ bờ biển ngà trong thời gian khởi động của công ty. Mục tiêu là rằng họ sẽ làm việc với các công ty và cũng đào tạo thợ may người học việc. Tuy nhiên, một thợ may của bờ biển Ngà kho bởi một Ghana thời trang nhà thiết kế người truy cập công ty. Jesmont thường sắp xếp doanh nghiệp truy cập từ các nhà thiết kế thời trang để tạo điều kiện hợp tác và học tập trong quần áo làm cho khu vực kinh tế. Vấn đề được báo cáo cho cơ quan di trú và các thợ may bị trục xuất khỏi đất nước. Tuy nhiên, điều này dẫn đến một bế tắc giữa Ghana thời trang nhà thiết kế và Jesmont mà phải được giải quyết bởi Hiệp hội các nhà thiết kế thời trang. Jessica bình luận rằng:Hầu hết các nhà thiết kế thời trang cũng là không trung thực. Họ truy cập vào cửa hàng để mua sản phẩm may mặc và đi để sao chép các mẫu thiết kế.Các chiến thuật săn mồi của việc thuê nhân viên đi để có được kiến thức vững chắc phản ánh đối số được thực hiện bởi nguồn tài nguyên dựa trên lý thuyết (RBT) (Barney, 1991). Càng nhiều càng tốt, Jesmont, là một công ty, mong muốn là một ví dụ hoặc thúc đẩy các cạnh tranh lành mạnh trong lĩnh vực dệt may, duy trì khả năng cạnh tranh của họ cũng là một vấn đề quan tâm chiến lược. Thỉnh thoảng, Jesmont nhận được đơn đặt hàng bằng thư điện tử để sản xuất quần áo với số lượng lớn; Ví dụ: 1.000 cặp quần trong một thời gian giới hạn, cho các công ty nước ngoài. Mặc dù các đơn đặt hàng khác nhau từ của dòng sản phẩm chính, công ty đã từng được coi là một số người trong số họ và đã tiến hành một số nghiên cứu tính khả thi của việc hợp tác với nhà thiết kế thời trang địa phương khác để thực hiện các đơn đặt hàng. Tuy nhiên, thực tiễn kinh doanh của một số các nhà thiết kế thời trang tiềm năng chẳng hạn như người nghèo cam kết chất lượng và doanh nghiệp có lòng trung thành, làm cho Jesmont từ chối đơn đặt hàng như vậy. Ngoài ra, các thực hành này, cùng với dòng sản phẩm dệt lậu và sao chép mẫu thiết kế (bởi nhà thiết kế thời trang) trên thị trường Ghana, có ảnh hưởng đến các chiến lược trực tuyến của Jesmont và các công ty Dệt và may mặc ở Ghana. Ví dụ, trong chuyển xuống một cơ hội để hiển thị các sản phẩm trên một trang web bán lẻ hàng hóa Mỹ gốc Phi, một nhà sản xuất Ghana dệt nhận xét rằng, "Tất cả họ [dệt cướp biển] có phải làm, là đăng nhập, xem mẫu thiết kế mới và nói, bắt đầu in, các chàng trai!" (Phillips, 2002).

Kết quả (Việt) 2:

Khi mua từ các cửa hàng, chúng tôi có được cơ hội thảo luận về một sự đa dạng về các vấn đề liên quan đến mục đích sử dụng của hàng may mặc và tình trạng và tính cách xã hội của khách hàng, với khách hàng. Những vấn đề ảnh hưởng đến quá trình thiết kế và quyết định mua hàng. Do đó, "toàn bộ kinh nghiệm" của mua sắm trong các nền văn hóa như vậy vượt xa những giao dịch mua hàng cơ bản. Nó đòi hỏi một giá trị văn hóa xã hội nơi mọi người gặp gỡ để xã hội và giao tiếp (Strauss và Frost, 2001). Thứ ba, có lẽ, sự khác biệt trong LÀ kỹ năng kỹ thuật trong cả doanh nghiệp - chủ sở hữu của Alimex là một giảng viên máy tính và các chủ sở hữu của Jesmont có tương đối tối thiểu LÀ kỹ năng kỹ thuật - là góp phần cho sự khác biệt trong các chức năng được cung cấp trên trang web. Các khái niệm về mệnh đề nghiên cứu của chúng tôi về sự ảnh hưởng của các nguồn tài nguyên - mạng xã hội và các mối quan hệ kinh doanh-xã hội và IS kỹ năng kỹ thuật - về sự phát triển và tiến hành các giao dịch thương mại điện tử do đó được nhấn mạnh. Tóm lại, chúng tôi xác định ba hành động chính được sử dụng bởi các công ty để có được các nguồn lực và sử dụng chúng để phát triển một khả năng thương mại điện tử tương tác trong đó cho phép tiếp tục đạt được các lợi ích chiến lược chủ yếu và thông tin. Những hành động là: 1. phát triển nội dung và giám sát chặt chẽ các mối quan hệ IS-nhà cung cấp bên ngoài; 2. tích hợp kiến thức từ các đối tác kinh doanh với Alimex vào nội dung trang web, và 3. thiết lập một phương tiện thanh toán điện tử (khả năng từng phần giao dịch). Những lợi ích thông tin và hoạt động một phần được kích hoạt bởi khả năng là một sự hiện diện trực tuyến và tiếp thị dòng sản phẩm của công ty, và khởi xướng và hỗ trợ các giao dịch và các mối quan hệ kinh doanh với Alimex và các nhà sản xuất nhãn hàng may mặc. Hơn nữa, những lợi ích này tạo ra lợi ích chiến lược về: Tổng giá trị xuất khẩu trực tiếp thông qua quan hệ đối tác với Alimex giữa năm 2002 và 2004 là US $ 43.000. Bài học đang được nhân rộng thông qua quan hệ đối tác mới ở Nigeria và Senegal. Việc sử dụng một phương tiện thanh toán điện tử ẩn không liên quan trực tiếp đến hoạt động thương mại điện tử trực tuyến. Tuy nhiên, chúng tôi xác định những lợi ích tạo điều kiện thanh toán của mua sắm của khách du lịch. Tối đa cho phép trong một giao dịch là US $ 1,000. Nguồn lực quản trị để giải quyết khó khăn để giải quyết sự thiếu tương đối của thợ may Ghana với các kiến thức cần thiết, kỹ năng và cam kết đối với các hoạt động Jesmont của, công ty tuyển dụng hai thợ may từ Bờ Biển Ngà trong start-up của hãng. Mục tiêu chính là họ sẽ làm việc với các công ty và cũng đào tạo thợ học việc. Tuy nhiên, một trong những thợ may người Bờ Biển Ngà của họ được săn đón bởi một nhà thiết kế thời trang người Ghana đã đến thăm công ty. Jesmont thường được sắp xếp lần kinh doanh từ các nhà thiết kế thời trang khác để tạo điều kiện hợp tác và học tập trong các ngành may mÆc. Vấn đề này đã được báo cáo với các cơ quan chức nhập cư và người thợ may đã bị trục xuất khỏi đất nước. Tuy nhiên, điều này đã dẫn đến một tình trạng bế tắc giữa các nhà thiết kế thời trang người Ghana và Jesmont mà phải được giải quyết bởi các hiệp hội của các nhà thiết kế thời trang. Jessica nhận xét ​​rằng: Hầu hết các nhà thiết kế thời trang cũng là không trung thực. Họ đến các cửa hàng để mua quần áo và đi đến sao chép các mẫu thiết kế. Những chiến thuật săn mồi của việc thuê nhân viên đi để có được kiến thức vững chắc phản ánh lập luận của lý thuyết dựa trên tài nguyên (RBT) (Barney, 1991). Như nhiều như Jesmont, như một công ty, ham muốn là một ví dụ hay thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh trong ngành may mặc, duy trì khả năng cạnh tranh của họ cũng là một vấn đề quan tâm chiến lược. Thỉnh thoảng, Jesmont nhận đơn đặt hàng qua email để sản xuất quần áo với số lượng lớn; ví dụ 1.000 quần dài trong một thời gian giới hạn, cho các công ty nước ngoài. Mặc dù các đơn đặt hàng khác với các dòng sản phẩm chính của họ, các công ty trước đó đã xem xét một số trong số họ và tiến hành một số nghiên cứu tính khả thi của việc hợp tác với các nhà thiết kế thời trang địa phương khác để hoàn thành đơn đặt hàng như vậy. Tuy nhiên, thực tiễn kinh doanh của một số các nhà thiết kế thời trang có tiềm năng như cam kết kém chất lượng và kinh doanh trung thành, làm Jesmont chối đơn đặt hàng như vậy. Ngoài ra, các thực hành này, cùng với dòng chảy của hàng dệt lậu và sao chép các thiết kế (bởi các nhà thiết kế thời trang) trên thị trường Ghana, đã ảnh hưởng đến chiến lược trực tuyến của Jesmont và các công ty dệt may khác ở Ghana. Ví dụ, trong khi từ chối một cơ hội để hiển thị các sản phẩm trên một trang web bán lẻ Phi-hàng hóa, một nhà sản xuất dệt may Ghana nhận xét ​​rằng, "Tất cả họ [cướp biển dệt] đã phải làm, là đăng nhập vào, nhìn thấy những mẫu thiết kế mới và nói, Start in ấn, con trai! "(Phillips, 2002).