Customers Avoid Narrow AislesStay w

Customers Avoid Narrow Aisles

Stay with us in the same supermarket, and take a look at Figure 1.5. Rela- tively few shoppers walk in the areas that are shown in dark colors on the map, whereas the aisles that receive a lot of traffic are shown in white or light gray.
As you can see, relatively few customers enter the area that is cir- cled because the aisles in this area are quite narrow compared to the aisles in the remainder of the store. In narrow aisles customers feel that their personal space is invaded by other shoppers. For example, they may worry that another shopper will bump into them—for this reason, this phenomenon is called “butt-brush effect”7—or pass at an uncomfortably close distance. It should be noted, however, that this is not a universal occurrence. In cultures such as the United States or the United Kingdom, people maintain a relatively large social dis- tance, whereas in other cultures (e.g., Arab or many Latin American countries), people will stand considerably closer to each other. Conse- quently, aisle width is less of an issue in these countries. In the United States, on the other hand, it is essential for retailers to plan aisles that are wide enough so they signal to customers before they enter them that other shoppers will be able to pass by them comfortably and at a reasonable distance.

Kết quả (Việt) 1:

Khách hàng tránh lối đi hẹpỞ lại với chúng tôi trong các siêu thị cùng, và hãy nhìn vào con số 1,5. Rela-cách vài người mua sắm đi bộ trong các lĩnh vực mà sẽ được hiển thị trong màu tối trên bản đồ, trong khi các lối đi nhận được rất nhiều lưu lượng truy cập sẽ được hiển thị trong màu trắng hoặc ánh sáng màu xám.Như bạn thấy, tương đối ít khách nhập khu vực là cir-cled bởi vì các lối đi trong khu vực này là khá hẹp so với các lối đi trong phần còn lại của các cửa hàng. Lối đi hẹp khách hàng cảm thấy không gian cá nhân của họ bị xâm lược bởi người mua sắm khác. Ví dụ, họ có thể lo lắng một shopper sẽ va vào họ-vì lý do này, hiện tượng này được gọi là "bàn chải Mông hiệu ứng" 7 — hoặc vượt qua tại một khoảng cách hẹp không tiện nghi gần. Cần lưu ý, Tuy nhiên, đây không phải là một sự xuất hiện phổ quát. Trong nền văn hóa như Hoa Kỳ hoặc Vương Quốc Anh, người duy trì một tương đối lớn xã hội dis-tance, trong khi đó trong nền văn hóa khác (ví dụ như, ả Rập hay nhiều quốc gia châu Mỹ), người dân sẽ đứng đáng kể gần gũi hơn với nhau. Conse-quently, lối đi rộng là ít hơn của một vấn đề trong các quốc gia này. Ở Hoa Kỳ, mặt khác, nó là điều cần thiết cho các nhà bán lẻ để lập kế hoạch lối đi là rộng đủ để họ báo hiệu cho khách hàng trước khi họ nhập vào họ mà người mua hàng khác sẽ có thể vượt qua bằng cách cho họ thoải mái và ở một khoảng cách hợp lý.

Kết quả (Việt) 2:

Khách hàng Tránh lối đi hẹp ở lại với chúng trong các siêu thị như nhau, và có một cái nhìn vào hình 1.5. Quan hệ cực ít người mua sắm đi bộ trong khu vực được thể hiện trong màu tối trên bản đồ, trong khi các lối đi mà nhận được rất nhiều lưu lượng được thể hiện trong màu xám trắng hoặc ánh sáng. Như bạn có thể thấy, tương đối ít khách hàng vào khu vực đó là cir - cled vì các lối đi trong khu vực này là khá hẹp so với các lối đi trong phần còn lại của các cửa hàng. Trong lối đi hẹp khách hàng cảm thấy không gian cá nhân của họ bị xâm lược bởi người mua hàng khác. Ví dụ, họ có thể lo lắng rằng một người mua sắm sẽ đụng vào chúng, vì lý do này, hiện tượng này được gọi là "hiệu ứng mông-bàn chải" 7 hoặc thông qua tại một khoảng cách không thoải mái gần gũi. Cần lưu ý, tuy nhiên, điều này không phải là một sự xuất hiện phổ quát. Trong nền văn hóa như Hoa Kỳ hoặc Vương quốc Anh, những người duy trì một khoảng cách với xã hội tương đối lớn, trong khi ở các nền văn hóa khác (ví dụ, các nước Mỹ Latinh Ả hoặc nhiều), người sẽ đứng gần hơn đáng kể với nhau. Conse- xuyên, chiều rộng lối đi là ít hơn của một vấn đề trong các nước này. Tại Hoa Kỳ, mặt khác, nó là điều cần thiết cho các nhà bán lẻ để lập kế hoạch lối đi đó là đủ rộng để chúng báo hiệu cho khách hàng trước khi họ bước vào họ rằng người mua hàng khác sẽ có thể vượt qua nó một cách thoải mái và ở một khoảng cách hợp lý.