The percentages indicate the guests

The percentages indicate the guests’ responses to the question—nearly 75 percent of
guests indicated that the inn met or exceeded their expectations. Christy was pleased that
that this year’s results could serve as a benchmark for future years, but was concerned
that The Crestwood Inn failed to meet the expectations for approximately one-fourth of
its guests. Next, Christy looked at the guests’ ratings of the motel’s facilities and services
on a four-point scale (1 poor, 2 fair, 3 neutral, 4 good, and 5 excellent).

Kết quả (Việt) 2:

Tỷ lệ phần trăm chỉ ra những phản hồi của khách cho câu hỏi-gần 75 phần trăm
khách chỉ ra rằng các nhà trọ đã đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của họ. Christy rất hài lòng
rằng kết quả của năm nay có thể phục vụ như là một chuẩn mực cho các năm tới, nhưng đã được quan tâm
rằng The Crestwood Inn không đáp ứng được những kỳ vọng cho khoảng một phần tư của
khách hàng của mình. Tiếp theo, Christy nhìn xếp hạng của khách các tiện nghi và dịch vụ của nhà nghỉ
trên thang điểm từ bốn điểm (1 người nghèo, công bằng 2, 3 trung lập, 4 tốt, và 5 xuất sắc).