1. Being assigned as a project mana

1. Being assigned as a project manager, you noticed during project execution that conflicts arise in the team on both technical and interpersonal levels. What is an appropriate way of handling conflicts?
o Conflicts distract the team and disrupt the work rhythm. You should always smooth them when they surface.
o A conflict should be handled in a meeting so that the entire team can participate in finding a solution.
o Conflicts should be addressed early and usually in private, using a direct, collaborative approach.
o You should use your coercive power to quickly resolve conflicts and then focus on goal achievement.
2. What is the purpose of a project charter?
o To formally authorize a project or a phase and document initial requirements which satisfy the stakeholder’s needs and expectations.
o To document how the project will be planned, executed, monitored/controlled, and closed.
o To link the project, which is going to be planned, executed, and monitored/controlled to the ongoing work of the organization.
o To describe the process of performing the work defined in the project management plan in order to achieve the project’s objectives.
3. The concept of (the) _________ states that changes related to one requirement—scope, time, or cost—will at least influence one other element.
o Three-point estimation
o Triple constraint
o Three wise men
o Three needs theory
4. Your organization is considering to run a project which will entail an investment of $1,000,000. The product from the project is forecasted to create revenues of $250,000 in the first year after the end of the project and of $420,000 in each of the two following years. What is true for the net present value of the project over the three years cycle at a discount rate of 10%?
o The net present value is positive, which makes the project attractive.
o The net present value is positive, which makes the project unattractive.
o The net present value is negative, which makes the project attractive.
o The net present value is negative, which makes the project unattractive.
5. What does the term best practice often refer to?
o A standardized set of deliverables, like plans, reports, and checklists.
o A set of tools and techniques that a project manager should master.
o The concept of state of the art applied to project management.
o A specific sequence of work, described in terms of soft logic.
6. The communications management plan is a document which includes descriptions of
o Project level performance reports
o Activity level status reports
o Stakeholder communication requirements
o Responsibility assignments
7. _________ are usually not a manifestation of unique organizational cultures and styles.
o Shared visions, values, norms, beliefs, and expectations
o Individual traits and attitudes of co-workers
o Views of authority relationships
o Policies, methods, and procedures
8. Which of the following is generally not regarded as an element of active listening?
o Making eye contact
o Paraphrasing
o Interpreting the information
o Interrupting when appropriate
9. You were able to obtain measuring equipment with very high accuracy and precision. You used it to make a sequence of measurements directly at a production process output and depicted the results on the following control chart. Which statement is the best conclusion from these results?
o The process has high precision but low accuracy. It should be adjusted.
o The process has high precision but low accuracy. It should be improved.
o The process has high accuracy but low precision. It should be adjusted.
10. As the project manager, you decided to arrange a team meeting to identify and analyze lessons learned from quality control with stakeholders. What should you do with them?
o Document them and make them part of the historical database for the project and the performing organization.
o Discuss them with management and make sure that they remain otherwise confidential
o Publish them in the corporate newsletter.
o Follow your strategic decisions, independent from lessons learned. These decisions have been made and should be implemented whatever the outcomes are.
11. Which of the following documents is not used as input for the validate scope process?
o The project management plan, containing the scope baseline consisting of the project scope statement and its associated WBS and WBS dictionary.
o The validated deliverables, completed and checked for correctness by the Perform quality control process.
o The requirements traceability matrix, linking requirements to their origin and tracing them throughout the project lifecycle.
o The RACI matrix, describing accountabilities in case of product rejection.
12. How should change management be planned for?
o Changes are generally not predictable, therefore planning for change management cannot be reasonable.
o Planning for change management should be done while the various change control processes are being applied.
o Change management can be planned in a set of management plans or a specific change management plan.
o Changes are a sign of bad planning. One should avoid changes during a project, thus eliminating the need to manage them.
13. According to Bruce Tuckman, which are the stages of team development?
o Honeymoon, rejection, regression, acceptance, re-entry
o Forming, storming, norming, performing
o Tell, sell, consult, join
o Direct, support, coach, delegate
14. What is not a reason for companies to organize lessons learned?
o Lessons learned databases are an essential element of the organizational process assets.
o Lessons learned should focus on identifying those accountable for errors and failures.
o Lessons learned sessions should bring about recommendations to improve future performance on projects.
o Phase-end lessons learned sessions provide a good team building exercise for project staff members.
15. How does a project management team stay in touch with the work and the attitudes of project team members?
o By observation and communication
o Using closed questions during team meetings
o Through third-party assessments
o Through the team members’ functional managers
16. Which document is developed along the risk management processes from identify risks through perform qualitative risk analysis to control risks?
o List of risk triggers
o Risk register
o Risk mitigation
o Decision tree
17. A customer is requiring a minor scope change and expects you to do this without delays and additional costs. You believe that you have adequate authorization to make the decision by yourself, but you are not quite sure. What should be your next steps?
o A requested change is always an opportunity to get more money paid by the customer and to secretly solve schedule and quality problems. You should make some reasonable estimates on time, costs, risks etc. and then add a nice margin on top of that to calculate the new price.
o Customer satisfaction is your top priority. The customer gives you an opportunity to increase their satisfaction, which you should use to the maximum benefit. Most project managers have contingencies to cover risks; these can be used to pay the additional costs.
o Before making a decision you should have a look at the customer’s parking lot. If you find there many expensive, new models, it is likely that you can use the requested change to increase the profit from the contract. Otherwise you should reject the request.
o Handle the request according to the integrated change control processes described in your management plans. Then make a decision together with the appropriate change control body, whether the increased customer satisfaction will be worth the extra costs, work, risks etc.
18. A facilitator should…
o …be in full control of the discussion and its outcomes.
o …always take notes by herself.
o …avoid a flip chart parking lot.
o …give guidance as required without interfering.
19. As the project manager in a software project which is currently initiated, you want to assess high-level risks. What should you do?
o Develop the project charter and a risk management plan to start identifying risks based on those and other documents.
o Identify and analyze risk events using qualitative and quantitative techniques.
o Develop contingency plans and fallback plans in case the original plan proves wrong.
o Discuss the risks documented in your Risk register with the project key stakeholders.
20. In most jurisdictions, a legally required order of formal statements establishing a contract is:
21. What should managers consider before conducting a performance-evaluation interview with a project team member?
o Which management fallacies can most easily be delegated to the worker?
o How can discussion of the manager’s leadership style be avoided?
o Has the employee been provided with sufficient instructions and work tools?
o How can dispute related to unsatisfactory performance be avoided?
22. Which statement describes best handling of assumptions during the initiating processes?
o It is the responsibility of the sales person in charge to identify all risks related to a customer project.
o Managing and organizing assumptions means avoiding risks right from the start of the project.
o Organizational, environmental and external assumptions should be addressed by the project charter.
o Risks are a sign of uncertainty. Avoiding all uncertainties means that a project should have no risks at all.
23. A WBS dictionary is a document which…
o … describes technical terms used for scope management.
o … describes the details for each component in the WBS.
o … translates essential WBS terms for global project teams.
o … helps translate functional into technical requirements.
24. You are in the process of contacting sellers to obtain bids and proposals. You found out that it might become a time-consuming procedure to ensure that the sellers get a clear and common understanding of the procurement process and of the needs of your project. Which techn

Kết quả (Việt) 1:

1. được bổ nhiệm làm một người quản lý dự án, bạn nhận thấy trong thời gian thực hiện dự án rằng cuộc xung đột nảy sinh trong đội trên cấp độ kỹ thuật và giao tiếp. Một cách thích hợp để xử lý xung đột là gì?o xung đột phân tâm đội và phá vỡ những nhịp điệu của công việc. Bạn luôn luôn nên mịn họ khi họ bề mặt.o A xung đột nên được xử lý trong một cuộc họp để cho đội tuyển toàn bộ có thể tham gia vào việc tìm kiếm một giải pháp.o cuộc xung đột nên được giải quyết sớm và thường ở tư nhân, bằng cách sử dụng một cách tiếp cận trực tiếp, hợp tác.o bạn nên sử dụng quyền lực cưỡng chế của bạn để nhanh chóng giải quyết xung đột và sau đó tập trung vào mục tiêu thành tựu.2. những gì là mục đích của một điều lệ dự án?o để chính thức cho phép một dự án hoặc một giai đoạn và tài liệu yêu cầu ban đầu mà đáp ứng nhu cầu và sự mong đợi của bên liên quan.o để tài liệu làm thế nào dự án sẽ được lên kế hoạch, thực hiện, theo dõi/điều khiển, và đóng cửa.o kết dự án sẽ được lên kế hoạch, thực hiện, và theo dõi/điều khiển cho công việc liên tục của tổ chức.o để mô tả quá trình thực hiện công việc được xác định trong kế hoạch quản lý dự án để đạt được mục tiêu của dự án.3. khái niệm của (các) tiểu bang ___ thay đổi liên quan đến yêu cầu một — phạm vi, thời gian hoặc chi phí-ít sẽ ảnh hưởng đến một trong những yếu tố khác.o ba điểm dự toánhạn chế ba oo ba khôn ngoano ba cần lý thuyết4. của bạn tổ chức đang xem xét để chạy một dự án mà sẽ đòi hỏi một sự đầu tư $1.000.000. Các sản phẩm từ dự án dự đoán để tạo ra doanh thu của $250.000 trong năm đầu tiên sau khi kết thúc dự án và $420,000 trong mỗi hai năm sau. Điều gì là đúng cho giá trị hiện tại ròng của dự án trong chu kỳ 3 năm tại một tỷ lệ giảm giá 10%?o giá trị hiện tại ròng là tích cực, mà làm cho dự án hấp dẫn.o giá trị hiện tại ròng là tích cực, mà làm cho dự án kém hấp dẫn.o giá trị hiện tại ròng là tiêu cực, mà làm cho dự án hấp dẫn.o giá trị hiện tại ròng là tiêu cực, mà làm cho dự án kém hấp dẫn.5. những gì hiện thực hành tốt nhất của thuật ngữ thường đề cập đến?o bộ tiêu chuẩn của phân phôi, như kế hoạch, báo cáo và danh sách kiểm tra.o A các tập hợp các công cụ và kỹ thuật mà một người quản lý dự án nên làm chủ.o khái niệm hiện đại áp dụng cho quản lý dự án.o một trình tự cụ thể của công việc, được mô tả trong điều khoản của logic mềm.6. kế hoạch quản lý thông tin liên lạc là một tài liệu bao gồm các mô tả củao dự án cấp hiệu suất báo cáoo hoạt động cấp tình trạng báo cáoo bên liên quan truyền thông yêu cầuo trách nhiệm tập7. ___ không thường phải là một biểu hiện của nền văn hóa tổ chức độc đáo và phong cách.o được chia sẻ tầm nhìn, giá trị, định mức, niềm tin và sự mong đợio đặc điểm cá nhân và Thái độ của các đồng nghiệpo quan điểm của mối quan hệ cơ quano chính sách, phương pháp và thủ tục8. có những điều sau đây nói chung là không được coi là một phần tử của hoạt động nghe?o làm mắto Paraphrasingo giải thích các thông tino gián đoạn khi thích hợp9. bạn đã có thể để có được các thiết bị đo với độ chính xác rất cao và độ chính xác. Bạn sử dụng nó để thực hiện một chuỗi các đo đạc trực tiếp tại một quá trình sản lượng và mô tả các kết quả trên bảng điều khiển sau đây. Tuyên bố đó là kết luận tốt nhất từ những kết quả này?o trình có độ chính xác cao nhưng độ chính xác thấp. Nó phải được điều chỉnh.o trình có độ chính xác cao nhưng độ chính xác thấp. Nó nên được cải thiện.o trình có độ chính xác cao nhưng độ chính xác thấp. Nó phải được điều chỉnh.10. là người quản lý dự án, bạn quyết định để sắp xếp một cuộc họp nhóm để xác định và phân tích bài học kinh nghiệm từ kiểm soát chất lượng với các bên liên quan. Bạn nên làm gì với họ?o tài liệu cho họ và làm cho họ một phần của cơ sở dữ liệu lịch sử cho dự án và tổ chức thực hiện.o thảo luận với quản lý và đảm bảo rằng họ vẫn khác bí mậto xuất bản chúng trong các bản tin doanh nghiệp.o làm theo của bạn quyết định chiến lược, độc lập từ bài học. Những quyết định đã được thực hiện và nên thực hiện bất cứ điều gì kết quả.11. mà trong số các tài liệu sau không được sử dụng như đầu vào cho quá trình phạm vi xác nhận?o kế hoạch quản lý dự án, có đường cơ sở phạm vi bao gồm tuyên bố phạm vi của dự án và của nó liên quan đến WBS và WBS từ điển.o phân phôi xác nhận, hoàn thành và kiểm tra cho đúng đắn của quá trình kiểm soát chất lượng thực hiện.o yêu cầu truy tìm nguồn gốc ma trận, liên kết yêu cầu đến nguồn gốc của họ và truy tìm chúng trong suốt vòng đời dự án.o The đua ma trận, mô tả lựccủa trong trường hợp từ chối sản phẩm.12. làm thế nào thay đổi quản lý nên được quy hoạch cho?o thay đổi thường không được dự đoán được, do đó lập kế hoạch cho quản lý thay đổi không thể có hợp lý.o lập kế hoạch cho quản lý thay đổi nên được thực hiện trong khi trình điều khiển khác nhau thay đổi đang được áp dụng.o quản lý thay đổi có thể được lên kế hoạch trong một tập hợp các kế hoạch quản lý hoặc một kế hoạch quản lý cụ thể thay đổi.thay đổi o là một dấu hiệu của kế hoạch xấu. Người ta nên tránh những thay đổi trong một dự án, do đó loại bỏ sự cần thiết để quản lý chúng.13. theo để Bruce Tuckman, đó là giai đoạn phát triển đội?o Phòng Trăng, từ chối, hồi qui, chấp nhận, tái nhập cảnho hình thành, trường, norming, thực hiệno Tell, bán, tham khảo ý kiến, tham giao trực tiếp, hỗ trợ, huấn luyện viên, đại biểu14. những gì không phải là một lý do cho các công ty tổ chức bài học?o bài học cơ sở dữ liệu là một yếu tố thiết yếu của tài sản quá trình tổ chức.o bài học nên tập trung vào việc xác định những trách nhiệm về lỗi và thất bại.o bài học buổi nên mang về các khuyến nghị để cải thiện hiệu suất trong tương lai về các dự án.o giai đoạn kết thúc bài học buổi cung cấp một đội ngũ tốt xây dựng tập thể dục cho dự án nhân viên.15. làm thế nào một đội ngũ quản lý dự án giữ liên lạc với các công việc và Thái độ của các thành viên trong nhóm dự án?o bởi quan sát và truyền thôngo sử dụng đóng cửa câu hỏi trong cuộc họp nhómo thông qua bên thứ ba đánh giáo thông qua chức năng của các thành viên của đội ngũ quản lý16. tài liệu được phát triển cùng nguy cơ quy trình quản lý rủi ro xác định thông qua thực hiện phân tích rủi ro về chất lượng để kiểm soát rủi ro?o danh sách các yếu tố nguy cơo rủi ro đăng kýo giảm nhẹ rủi roo Decision tree17. khách hàng đòi hỏi một sự thay đổi phạm vi nhỏ và hy vọng bạn làm điều này mà không có sự chậm trễ và thêm chi phí. Bạn tin rằng bạn có đầy đủ giấy phép để thực hiện quyết định của mình, nhưng bạn không khá chắc chắn. Những gì nên bước tiếp theo của bạn?o một sự thay đổi yêu cầu luôn luôn là một cơ hội để có được nhiều tiền thanh toán của khách hàng và bí mật có thể giải quyết vấn đề lịch trình và chất lượng. Bạn nên làm cho một số ước tính hợp lý về thời gian, chi phí, rủi ro vv và sau đó thêm một lợi nhuận tốt đẹp trên đó để tính toán giá mới.o sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của bạn. Khách hàng cung cấp cho bạn một cơ hội để tăng sự hài lòng của họ, bạn nên sử dụng cho lợi ích tối đa. Hầu hết các nhà quản lý dự án có contingencies để trang trải những rủi ro; chúng có thể được sử dụng để thanh toán các chi phí bổ sung.o trước khi thực hiện một quyết định bạn cần phải có một cái nhìn tại khách hàng của bãi đậu xe nhiều. Nếu bạn tìm thấy có nhiều mô hình đắt tiền, mới, có thể bạn có thể sử dụng sự thay đổi được yêu cầu để tăng lợi nhuận từ hợp đồng. Nếu không, bạn nên từ chối yêu cầu.o xử lý yêu cầu theo quy trình điều khiển tích hợp các thay đổi được diễn tả trong kế hoạch quản lý của bạn. Sau đó đưa ra quyết định cùng với cơ thể kiểm soát thay đổi thích hợp, cho dù sự hài lòng của khách hàng tăng lên sẽ có giá trị thêm chi phí, công việc, rủi ro vv.18. một sở nên...o.. .be kiểm soát đầy đủ của các cuộc thảo luận và kết quả của nó.o.. .luôn ghi chú của mình.o.. bênkhông một flip chart bãi đậu xe.o... thì hướng dẫn theo yêu cầu mà không can thiệp.19. là người quản lý dự án trong một dự án phần mềm mà hiện đang được khởi xướng, bạn muốn để đánh giá rủi ro cao cấp. Bạn nên làm gì?o phát triển điều lệ dự án và quản lý rủi ro một kế hoạch để bắt đầu việc xác định rủi ro dựa trên những người và tài liệu khác.o xác định và phân tích sự kiện rủi ro bằng cách sử dụng kỹ thuật tính và định lượng.o phát triển kế hoạch phòng hờ và kế hoạch dự phòng trong trường hợp kế hoạch ban đầu chứng minh sai.o thảo luận về những rủi ro tài liệu trong đăng ký rủi ro của bạn với các bên liên quan chính của dự án.20. tại hầu hết các nước, một thứ tự hợp pháp yêu cầu báo cáo chính thức thành lập một hợp đồng là:21. những gì nên quản lý xem xét trước khi tiến hành một cuộc phỏng vấn đánh giá hiệu suất với một thành viên đội dự án?o mà fallacies quản lý dễ dàng nhất có thể được giao cho người lao động?o làm thế nào có thể thảo luận về các phong cách lãnh đạo của người quản lý có thể tránh được?o có nhân viên được cung cấp đầy đủ hướng dẫn và các công cụ làm việc?o làm thế nào tranh chấp liên quan đến không đạt yêu cầu hiệu suất có thể tránh được?22. mà tuyên bố mô tả tốt nhất xử lý của các giả định trong quá trình khởi xướng?o nó là trách nhiệm của người bán hàng chịu trách nhiệm xác định tất cả các rủi ro liên quan đến một dự án khách hàng.o quản lý và tổ chức các giả định có nghĩa là tránh rủi ro ngay từ khi bắt đầu dự án.o giả định tổ chức, môi trường và bên ngoài nên được giải quyết bởi điều lệ dự án.o rủi ro là một dấu hiệu của sự không chắc chắn. Tránh tất cả các phương tiện không chắc chắn rằng một dự án cần phải có nguy cơ không có ở tất cả.23. một từ điển WBS là một tài liệu mà...o... Mô tả thuật ngữ được sử dụng cho phạm vi quản lý.o... Mô tả chi tiết cho mỗi thành phần trong WBS.o... dịch thiết yếu WBS điều khoản cho các đội toàn cầu dự án.o... giúp dịch chức năng vào yêu cầu kỹ thuật.24. bạn đang trong quá trình liên hệ với người bán để có được giá thầu và đề nghị. Bạn phát hiện ra rằng nó có thể trở thành một thủ tục tốn thời gian để đảm bảo rằng những người bán hàng có được một hiểu biết rõ ràng và phổ biến của quá trình mua sắm và các nhu cầu của dự án của bạn. Đó techn

Kết quả (Việt) 2:

1. Được giao như một người quản lý dự án, bạn nhận thấy trong quá trình thực hiện dự án mà mâu thuẫn nảy sinh trong đội cả hai cấp độ kỹ thuật và các cá nhân. Một cách thích hợp của các cuộc xung đột xử lý là gì?
o Mâu thuẫn đánh lạc hướng đội và phá vỡ nhịp điệu công việc. Bạn nên luôn luôn mịn họ khi họ nổi lên.
o Một cuộc xung đột cần được xử lý trong một cuộc họp như vậy toàn bộ đội có thể tham gia vào việc tìm kiếm một giải pháp.
o Mâu thuẫn cần được giải quyết sớm và thường ở tư nhân, sử dụng trực tiếp, tiếp cận hợp tác.
o Bạn nên sử dụng sức mạnh cưỡng chế của bạn để nhanh chóng giải quyết các xung đột và sau đó tập trung vào thành tích ghi bàn.
2. Mục đích của một điều lệ dự án là gì?
o Để chính thức ủy quyền cho một dự án hay một giai đoạn và tài liệu yêu cầu ban đầu mà đáp ứng nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan.
o Để ghi như thế nào dự án sẽ được lên kế hoạch, thực hiện, giám sát / kiểm soát, và đóng cửa.
o Để liên kết các dự án, đó là sẽ được lên kế hoạch, thực thi và giám sát / kiểm soát để các công việc đang diễn ra của tổ chức.
o Để mô tả quá trình thực hiện các công việc được xác định trong kế hoạch quản lý dự án để đạt được mục tiêu của dự án.
3 . Các khái niệm về (các) _________ bang rằng những thay đổi liên quan đến một yêu cầu-phạm vi, thời gian, hoặc chi phí sẽ ảnh hưởng ít nhất một trong các yếu tố khác.
o ước Ba-point
o Ba chế
o Ba người đàn ông khôn ngoan
o Ba cần lý thuyết
4. Tổ chức của bạn đang cân nhắc để chạy một dự án mà sẽ đòi hỏi một khoản đầu tư $ 1.000.000. Các sản phẩm từ dự án được dự báo sẽ tạo ra doanh thu $ 250,000 trong năm đầu tiên sau khi kết thúc dự án và 420.000 USD mỗi năm trong hai năm tiếp theo. Điều gì là đúng cho giá trị hiện tại ròng của dự án trong ba năm chu kỳ tại một tỷ lệ chiết khấu là 10%?
o Giá trị hiện tại ròng là dương, mà làm dự án hấp dẫn.
o Giá trị hiện tại ròng là dương, mà làm cho dự án không hấp dẫn.
o Giá trị hiện tại ròng là tiêu cực, mà làm dự án hấp dẫn.
o Giá trị hiện tại ròng là tiêu cực, mà làm cho các dự án không hấp dẫn.
5. Những gì hiện thực hành tốt nhất thuật ngữ thường được tham khảo?
o Một bộ tiêu chuẩn của phân phôi, như kế hoạch, báo cáo, và danh sách kiểm tra.
o Một tập hợp các công cụ và kỹ thuật mà một nhà quản lý dự án cần phải nắm vững.
o Các khái niệm về nhà nước của nghệ thuật áp dụng cho dự án quản lý.
o Một trình tự cụ thể của công việc, mô tả về logic mềm.
6. Các kế hoạch quản lý thông tin liên lạc là một tài liệu bao gồm các mô tả của
báo cáo hiệu suất cấp o Dự án
o báo cáo tình trạng cấp Hoạt động
o yêu cầu thông tin liên lạc các bên liên quan
o Trách nhiệm hoặc bài
7. _________ Thường không phải là một biểu hiện của văn hóa tổ chức độc đáo và phong cách.
o chung tầm nhìn, các giá trị, chuẩn mực, niềm tin và kỳ vọng
o đặc điểm cá nhân và thái độ của đồng nghiệp
o Quan điểm của các mối quan hệ quyền
o Chính sách, phương pháp, thủ tục và
8. Điều nào sau đây thường không được coi là một yếu tố chủ động lắng nghe?
o Làm xúc mắt
o Trích tóm lược
o Giải thích thông tin
o Ngắt khi thích hợp
9. Bạn đã có thể có được thiết bị đo có độ chính xác rất cao và độ chính xác. Bạn sử dụng nó để thực hiện một chuỗi các phép đo trực tiếp tại một đầu ra quá trình sản xuất và mô tả các kết quả trên biểu đồ kiểm soát sau. Phát biểu kết luận là tốt nhất từ các kết quả này?
o Quá trình này có độ chính xác cao nhưng độ chính xác thấp. Nó cần được điều chỉnh.
o Quá trình này có độ chính xác cao nhưng độ chính xác thấp. Nó cần được cải thiện.
o Quá trình này có độ chính xác cao nhưng độ chính xác thấp. Nó cần được điều chỉnh.
10. Là người quản lý dự án, bạn quyết định sắp xếp một cuộc họp nhóm để xác định và phân tích bài học kinh nghiệm từ việc kiểm soát chất lượng với các bên liên quan. Bạn nên làm gì với họ?
o Tài liệu họ và làm cho họ một phần của cơ sở dữ liệu lịch sử cho dự án và tổ chức thực hiện.
o Thảo luận chúng với quản lý và đảm bảo rằng họ vẫn tin bí mật
o Xuất bản chúng trong các bản tin của công ty.
o theo của bạn quyết định chiến lược, độc lập với các bài học kinh nghiệm. Những quyết định này đã được thực hiện và cần được thực hiện bất cứ điều gì các kết quả đạt được.
11. Mà các tài liệu sau đây không được sử dụng như là đầu vào cho các validate phạm vi quá trình?
o Các kế hoạch quản lý dự án, bao gồm các phạm vi cơ bản bao gồm các tuyên bố phạm vi dự án và WBS liên quan và WBS từ điển.
o Các phân phôi xác nhận, hoàn thành và kiểm tra tính đúng đắn bởi các Thực hiện quy trình kiểm soát chất lượng.
o Ma trận các yêu cầu truy xuất nguồn gốc, liên kết các yêu cầu về xuất xứ của họ và truy tìm chúng trong suốt vòng đời dự án.
o Các RACI ma trận, mô tả trách nhiệm giải trình trong trường hợp từ chối sản phẩm.
12. Làm thế nào nên thay đổi quản lý được quy hoạch cho?
o Thay đổi nói chung là không thể đoán trước được, do đó có kế hoạch quản lý thay đổi không thể là hợp lý.
o Quy hoạch quản lý thay đổi phải được thực hiện trong khi kiểm soát thay đổi khác nhau quá trình đang được áp dụng.
o Quản lý thay đổi có thể được lên kế hoạch trong một tập hợp các kế hoạch quản lý hay một kế hoạch quản lý thay đổi cụ thể.
o Thay đổi là một dấu hiệu của việc lập kế hoạch xấu. Người ta phải tránh những thay đổi trong một dự án, do đó loại bỏ sự cần thiết phải quản lý chúng.
13. Theo Bruce Tuckman, đó là những giai đoạn phát triển đội?
o Honeymoon, từ chối, hồi quy, chấp nhận, tái nhập cảnh
o Hình thành, storming, norming, biểu diễn
o Kể, bán, tư vấn, tham gia
o Direct, hỗ trợ, huấn luyện viên, đại biểu
14 . Những gì không phải là một lý do cho các công ty để tổ chức bài học kinh nghiệm?
o Bài học kinh nghiệm cơ sở dữ liệu là một yếu tố thiết yếu của các tài sản quá trình tổ chức.
o Bài học kinh nghiệm nên tập trung vào việc xác định những người có trách nhiệm cho các lỗi và thất bại.
o Bài học kinh nghiệm phiên nên mang về các khuyến nghị để cải thiện hiệu suất trong tương lai về các dự án.
o bài học Giai đoạn cuối học buổi cung cấp một bài tập xây dựng đội ngũ tốt cho nhân viên dự án.
15. Làm thế nào để quản lý dự án nhóm giữ liên lạc với các công việc và thái độ của các thành viên nhóm dự án?
o Bằng quan sát và truyền thông
o Sử dụng câu hỏi đóng trong các cuộc họp nhóm
o Thông qua các đánh giá của bên thứ ba
o Thông qua quản lý chức năng các thành viên trong nhóm
16. Những tài liệu được phát triển dọc theo các quy trình quản lý rủi ro từ xác định rủi ro thông qua thực hiện phân tích rủi ro định lượng để kiểm soát rủi ro?
o Danh sách các nguy cơ gây nên
o đăng ký rủi ro
o Rủi ro giảm nhẹ
o cây Quyết định
17. Một khách hàng đang đòi hỏi một phạm vi nhỏ thay đổi và hy vọng bạn làm điều này mà không có sự chậm trễ và chi phí bổ sung. Bạn tin rằng bạn có ủy quyền đầy đủ để đưa ra quyết định của mình, nhưng bạn không phải là khá chắc chắn. Điều gì cần được các bước tiếp theo của bạn?
o Một sự thay đổi yêu cầu luôn luôn là một cơ hội để có thêm tiền chi trả của khách hàng và để bí mật giải quyết đúng tiến độ và chất lượng các vấn đề. Bạn nên thực hiện một số ước tính hợp lý về thời gian, chi phí, rủi ro vv và sau đó thêm một tỷ suất lợi nhuận tốt đẹp trên đầu đó để tính toán giá mới.
o hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của bạn. Các khách hàng cung cấp cho bạn một cơ hội để tăng sự hài lòng của họ, mà bạn nên sử dụng vì lợi ích tối đa. Hầu hết các nhà quản lý dự án phải có dự phòng để bù đắp rủi ro; chúng có thể được sử dụng để thanh toán các chi phí bổ sung.
o Trước khi quyết định, bạn nên có một cái nhìn tại bãi đậu xe của khách hàng. Nếu bạn thấy có nhiều tốn kém, các mô hình mới, có khả năng là bạn có thể sử dụng thay đổi yêu cầu để tăng lợi nhuận từ hợp đồng. Nếu không, bạn nên từ chối các yêu cầu.
o Xử lý các yêu cầu theo quy định của điều khiển thay đổi tích hợp các quy trình được mô tả trong các kế hoạch quản lý của bạn. Sau đó thực hiện một quyết định cùng với các cơ quan kiểm soát thay đổi phù hợp, cho dù sự hài lòng của khách hàng tăng sẽ có giá trị chi phí thêm, công việc, rủi ro vv
18. Một người điều nên ...
o ... được kiểm soát đầy đủ của các cuộc thảo luận và kết quả của nó.
o ... luôn luôn ghi chép của mình.
o ... tránh một bãi đậu xe flip chart rất nhiều.
o ... cung cấp cho hướng dẫn khi cần thiết mà không cần can thiệp.
19. Là người quản lý dự án trong một dự án phần mềm mà hiện nay đang bắt đầu, bạn muốn đánh giá rủi ro ở mức cao. Bạn nên làm gì?
o Xây dựng các điều lệ của dự án và kế hoạch quản lý rủi ro để bắt đầu xác định những rủi ro dựa trên những tài liệu khác.
o Xác định và phân tích các sự kiện rủi ro bằng cách sử dụng kỹ thuật định tính và định lượng.
o Xây dựng các kế hoạch dự phòng và kế hoạch dự phòng trong trường hợp kế hoạch ban đầu chứng minh sai.
o Thảo luận về rủi ro tài liệu trong sổ đăng ký rủi ro của bạn với các bên liên quan của dự án.
20. Trong hầu hết các nước, một trật tự luật pháp yêu cầu các báo cáo chính thức xác lập hợp đồng là:
21. Những gì các nhà quản lý cần xem xét trước khi tiến hành một cuộc phỏng vấn thực hiện đánh giá với một thành viên trong nhóm dự án?
o Những sai lầm quản lý có thể dễ dàng nhất được giao cho người lao động?
o Làm thế nào thảo luận về phong cách lãnh đạo của người quản lý có thể tránh được?
o Có các nhân viên được cung cấp đầy đủ hướng dẫn và công cụ làm việc?
o Làm thế nào có thể tranh chấp liên quan đến hiệu suất không đạt yêu cầu phải tránh?
22. Những tuyên bố mô tả xử lý tốt nhất của các giả định trong suốt quá trình khởi?
o Đây là trách nhiệm của người bán hàng phụ trách để xác định tất cả các rủi ro liên quan đến một dự án của khách hàng.
o Quản lý và tổ chức các giả định có nghĩa là tránh được rủi ro ngay từ khi bắt đầu dự án.
o giả định tổ chức, môi trường và bên ngoài nên được giải quyết bằng các điều lệ của dự án.
o Rủi ro là một dấu hiệu của sự không chắc chắn. Tránh tất cả những bất ổn có nghĩa là một dự án nên không có rủi ro ở tất cả.
23. Một từ điển WBS là một tài liệu mà ...
o ... mô tả thuật ngữ kỹ thuật được sử dụng cho phạm vi quản lý.
o ... mô tả chi tiết cho từng thành phần trong WBS.
o ... dịch thuật ngữ WBS thiết yếu cho các đội dự án toàn cầu.
o ... giúp dịch chức năng thành các yêu cầu kỹ thuật.
24. Bạn đang trong quá trình liên lạc với người bán hàng để có được hồ sơ dự thầu và đề xuất. Bạn phát hiện ra rằng nó có thể trở thành một thủ tục tốn thời gian để đảm bảo rằng những người bán hàng có được một sự hiểu biết rõ ràng và phổ biến của quá trình mua sắm và các nhu cầu của dự án của bạn. Mà techn