4. Our key commitments We, the memb

4. Our key commitments
We, the members of The Banking Association South Africa, undertake that we will act fairly and reasonably in a consistent and ethical manner toward you.
We undertake to:
4.1 continuously work towards improving the standards of practice, service and effective access to appropriate financial services in the banking industry;
4.2 promote better informed decisions about our banking products and services by:
• providing effective and adequate disclosure of information;
• explaining to you, when asked, the contents of brochures and other written information about banking services or products;
• providing information, or where applicable, advice, about banking services or products at your request through our staff authorised to give such advice. You can approach your bank to obtain summaries of transactions on your account, and if you ask, we will assist you to calculate the costs to you of your transaction behaviour. We will give you information to assist you for purposes of comparing different banks' transaction products. Alternatively we will refer you to appropriate external sources or we may recommend that you seek advice from someone such as your legal or financial adviser.
4.3 provide information to you in plain and understandable language, using standardised terminology and offer assistance on any aspect which you do not understand;
4.4 ensure that all products and services comply with relevant laws and regulations and the standards set out in this Code; and
4.5 provide reliable banking and payment systems services and take reasonable care to make these services safe and secure; similarly you are required to take due and proper care.
We are committed to providing you with the highest standards of service. In order to meet our commitment, we will ensure that:
4.6 our staff is trained to provide friendly and efficient service, so that your transactions, enquiries and feedback will be attended to promptly;
4.7 information on our products and services will be updated and current. It will be made easily available at bank branches, through your bank's website and through other appropriate channels;
4.8 unless longer periods are specified by applicable legislation, you will be informed 20 business days (or 5 business days with regard to credit agreements) in advance before any changes are implemented to Terms and Conditions, fees and charges, the discontinuation of products and services and the relocation of premises or ATMs; and
4.9 your complaint to your bank will be acknowledged within 3 business days of receipt and will be investigated within a reasonable period of time.

Kết quả (Việt) 1:

4. chúng tôi cam kết quan trọng Chúng tôi, các thành viên của The ngân hàng Hiệp hội Nam Phi, cam kết rằng chúng tôi sẽ hành động công bằng và hợp lý một cách nhất quán và đạo Đức về phía bạn.Chúng tôi cam kết sẽ:4.1 liên tục làm việc hướng tới việc cải thiện các tiêu chuẩn của thực tế, Dịch vụ và hiệu quả quyền truy cập vào dịch vụ tài chính phù hợp trong ngành công nghiệp ngân hàng;4.2 phát huy tốt hơn thông báo quyết định về sản phẩm ngân hàng và các dịch vụ của chúng tôi: • cung cấp hiệu quả và đầy đủ tiết lộ thông tin;• giải thích cho bạn, khi được hỏi, các nội dung của tài liệu quảng cáo và thông tin văn khác về ngân hàng dịch vụ hoặc sản phẩm;• cung cấp thông tin, hoặc khi áp dụng, tư vấn, về dịch vụ ngân hàng hoặc các sản phẩm theo yêu cầu của bạn thông qua đội ngũ nhân viên ủy quyền để đưa ra lời khuyên như vậy. Bạn có thể tiếp cận ngân hàng của bạn để có được tóm lược của các giao dịch trên tài khoản của bạn, và nếu bạn yêu cầu, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn để tính toán chi phí cho bạn của hành vi giao dịch của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các thông tin để giúp bạn cho các mục đích so sánh sản phẩm giao dịch ngân hàng khác nhau. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giới thiệu bạn đến thích hợp nguồn bên ngoài hoặc chúng tôi có thể đề nghị bạn tìm lời khuyên từ một ai đó chẳng hạn như cố vấn pháp lý hay tài chính của bạn.4.3 cung cấp thông tin cho bạn bằng ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu, bằng cách sử dụng các thuật ngữ tiêu chuẩn hóa và cung cấp hỗ trợ về bất kỳ khía cạnh nào mà bạn không hiểu;4,4 đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với pháp luật có liên quan và các quy định và các tiêu chuẩn đặt ra trong quy tắc này; và4,5 cung cấp đáng tin cậy ngân hàng và thanh toán hệ thống dịch vụ và chăm sóc hợp lý để thực hiện các dịch vụ an toàn và an toàn; tương tự như vậy bạn được yêu cầu chăm sóc do và thích hợp.Chúng tôi rất cam kết để cung cấp cho bạn với các tiêu chuẩn cao nhất của dịch vụ. Để đáp ứng các cam kết của chúng tôi, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng:4.6 đội ngũ nhân viên được đào tạo để cung cấp dịch vụ thân thiện và hiệu quả, do đó giao dịch, yêu cầu và phản hồi của bạn sẽ được tham dự để nhanh chóng;4.7 thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi sẽ được Cập Nhật và hiện tại. Nó sẽ được thực hiện dễ dàng có sẵn tại chi nhánh ngân hàng, thông qua trang web ngân hàng của bạn và thông qua các kênh thích hợp khác;4.8 trừ khi trong thời gian dài được quy định của pháp luật áp dụng, bạn sẽ là thông báo kinh doanh 20 ngày (hoặc 5 ngày làm việc liên quan đến thỏa thuận tín dụng) trước trước khi bất kỳ thay đổi được thực hiện để điều khoản và điều kiện, lệ phí và chi phí, ngưng sản phẩm và dịch vụ và tái định cư tại chỗ hoặc máy ATM; và4.9 khiếu nại của bạn cho ngân hàng của bạn sẽ được công nhận trong vòng 3 ngày làm việc của biên nhận và sẽ được điều tra trong một khoảng thời gian hợp lý.

Kết quả (Việt) 2:

4. cam kết chính của chúng tôi
. Chúng tôi, các thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Nam Phi, cam kết rằng chúng tôi sẽ hành động công bằng và hợp lý trong một cách nhất quán và đạo đức đối với bạn
Chúng tôi cam kết:
4.1 tục làm việc theo hướng cải thiện các tiêu chuẩn về thực hành, dịch vụ và hiệu quả truy cập vào các dịch vụ tài chính phù hợp trong ngành công nghiệp ngân hàng;
4.2 thúc đẩy các quyết định được thông tin tốt hơn về các sản phẩm ngân hàng của chúng tôi và dịch vụ bằng cách:
• cung cấp công khai có hiệu quả và đầy đủ của thông tin;
• giải thích cho bạn, khi được hỏi, các nội dung của tài liệu quảng cáo và các thông tin khác bằng văn bản về ngân hàng dịch vụ hoặc sản phẩm;
• cung cấp thông tin, hoặc nếu có thể, tư vấn, về dịch vụ ngân hàng hoặc các sản phẩm theo yêu cầu của bạn thông qua đội ngũ nhân viên của chúng tôi được ủy quyền để đưa ra lời khuyên như vậy. Bạn có thể tiếp cận với ngân hàng của bạn để có được bản tóm tắt của các giao dịch trên tài khoản của bạn, và nếu bạn yêu cầu, chúng tôi sẽ giúp bạn tính toán các chi phí cho bạn về hành vi giao dịch của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin để hỗ trợ bạn cho mục đích so sánh các sản phẩm giao dịch ngân hàng khác nhau '. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giới thiệu bạn đến các nguồn bên ngoài chiếm dụng, chúng tôi có thể khuyên bạn nên tìm kiếm lời khuyên từ một người nào đó như cố vấn pháp lý, tài chính của bạn.
4.3 cung cấp thông tin cho bạn trong ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu, sử dụng các thuật ngữ tiêu chuẩn hóa và cung cấp trợ giúp về bất kỳ khía cạnh mà bạn làm không hiểu;
4.4 đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với luật pháp và các quy định có liên quan và các tiêu chuẩn đặt ra trong luật này; và
đáng tin cậy cung cấp các dịch vụ 4,5 hệ thống ngân hàng và thanh toán và chăm sóc hợp lý để thực hiện các dịch vụ an toàn và an toàn; tương tự như bạn đang phải chăm sóc chu đáo và thích hợp.
Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn với các tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất. Để đáp ứng cam kết của chúng tôi, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng:
4,6 nhân viên của chúng tôi được đào tạo để cung cấp các dịch vụ thân thiện và hiệu quả, do đó các giao dịch của bạn, yêu cầu và thông tin phản hồi sẽ được tham dự để kịp thời;
4.7 thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi sẽ được cập nhật và hiện tại . Nó sẽ được thực hiện dễ dàng có sẵn tại các chi nhánh ngân hàng, thông qua trang web của ngân hàng và thông qua các kênh thích hợp khác;
4.8 trừ khi thời gian còn được quy định bởi luật áp dụng, bạn sẽ được thông báo 20 ngày làm việc (đối hoặc 5 ngày làm việc với các hiệp định tín dụng) trước trước khi bất kỳ thay đổi được thực hiện với các Điều khoản và Điều kiện, phí và lệ phí, việc ngưng sử dụng sản phẩm và dịch vụ và việc di dời các cơ sở hoặc máy ATM; và
4,9 khiếu nại của mình cho ngân hàng của bạn sẽ được công nhận trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận và sẽ được điều tra trong vòng một thời gian hợp lý.