MANAGER ON DUTY PROGRAMMEU SPA OPER

MANAGER ON DUTY PROGRAMME
U SPA OPERATIONS

Objective:
To ensure that all hotels have and operate spa operations which are brand aligned, relevant and consistant in quality. A spa operation should only be incorporated into a hotel if it makes a profitable sense which is determined on location and services offered.

Policy:
Each hotel which runs a U Spa facility has to operated in accordance with established standards and poistioning.

Procedure:
1. Spa operations can be either outsourced or run by the hotel.

2. The design of the spa will be tailored to the interior design specified for each individual hotel.

3. Spas in general are to be focussed towards residential use.

4. Generally spas should be small (upto a maximum of 4 treatment rooms) which should be configured in a blend of individual and couple treatment rooms. Shared access to bathrooms should be provided as well as hanging/storage for guest clothes as well as sinks in the treatment rooms. Specifications of technical standards should refer to the Technical Specification and Design Guideline Manuals.

5. Spa operations report directly to the General Manager.

6. Spa operational hours in general should be 10:00-20:00hrs daily.

7. Spa treatments should be limited to simple treatments namely Thai, Aroma, Sport and Swedish styles and be offered on 60/90/120 minutes choices. A maximium of 6 treatment syles should be offered with relevant time durations. No treatments to be offered which require very specialized equipment and products. In some locations reflexology will also be offered.

8. Ideally local products should be used in terms of oils/creams.

9. Pricing should not be at a hotel level but a maximim of 40% above the street vendors price for the same type of treatments.

10. Treatments can be made in guest rooms and suites upon request.

11. Service sequence will be kept very simple based on the following;


• All bookings for the Spa are to be taken by the Host. Schedule control will be kept at the spa so preperations can be made.
• Greeting and explaination of the treatments, in some cases oils will need to be selected.
• Shown into the treatment room and time allowed to change/undress. Guests must keep lower underwear on and disposable underwear needs to be provided incase the guest needs. With some treatments, jewelry will need to be removed. Feet of the guest will be washed and herbal tea offered.
• Spa Host introduction and reconfirmation of the treatment/oils selected and strength of treatment pressure (light/medium or strong) as well as an areas of the body to concentrate on or avoid.
• Once during the treatment the guest should be asked if pressure is suitable and adjustments to be made if required.
• As the treatment time ends the guest should be advised and then the spa host should leave the treatment room so to allow the guest to dress.
• Upon exiting the room, then guest should be seated offered herbal tea, asked if they enjoyed the treatment and if they would like to book again. The bill should be presented for guests signature. The guest should then bid farewell.
• If online posting os not be available in the Spa, then the bill should be immediatley sent to the Host for posting. Update inhouse room lists by room number should be available in the Spa every 5 hours. Note the process for non resdientail guests bill settlement will be by cash/credit card with the Host in the lobby.

12. Prices must be reviewed every 6 months.

13. Retail of Spa products can be considered on a hotel to hotel basis, billing process will remain the same as for treatments.

Kết quả (Việt) 1:

QUẢN LÝ CHƯƠNG TRÌNH NHIỆM VỤU SPA HOẠT ĐỘNGMục tiêu:Để đảm bảo rằng tất cả các khách sạn đã và hoạt động hoạt động spa đó là thương hiệu phù hợp, có liên quan và phù hợp về chất lượng. Một hoạt động spa nên chỉ được tích hợp vào một khách sạn, nếu nó làm cho cảm giác có lợi nhuận mà được xác định vị trí và dịch vụ được cung cấp.Chính sách:Mỗi khách sạn mà chạy một cơ sở U Spa có để hoạt động phù hợp với tiêu chuẩn được thành lập và poistioning.Thủ tục:1. spa hoạt động có thể được bên ngoài hoặc điều hành bởi khách sạn.2. thiết kế spa sẽ phù hợp với thiết kế nội thất được chỉ định cho mỗi khách sạn cá nhân.3. Spa nói chung đang được tập trung đối với khu dân cư sử dụng.4. thường Spa nên nhỏ (lên đến tối đa là 4 phòng trị liệu) phải được cấu hình trong một sự pha trộn của cá nhân và vài điều trị thuốc. Được chia sẻ quyền truy cập vào phòng tắm nên được cung cấp cũng như treo/lưu trữ cho quần áo đánh chìm trong các phòng điều trị. Thông số kỹ thuật của tiêu chuẩn kỹ thuật nên tham khảo các đặc điểm kỹ thuật kỹ thuật và thiết kế hướng dẫn hướng dẫn sử dụng.5. spa hoạt động báo cáo trực tiếp cho tổng giám đốc.6. spa hoạt động giờ nói chung cần là 10:00-20:00hrs hàng ngày.7. spa điều trị nên là giới hạn trong đơn giản, phương pháp điều trị cụ thể là phong cách Thái Lan, mùi thơm, thể thao và tiếng Thụy Điển và sẽ được cung cấp trên sự lựa chọn công cụ 90-60-120 phút. Một maximium 6 syles điều trị nên được cung cấp với thời hạn thời gian có liên quan. Không có phương pháp điều trị để được cung cấp đòi hỏi rất chuyên ngành trang thiết bị và sản phẩm. Ở một số địa điểm bấm huyệt cũng sẽ được cung cấp.8. lý sản phẩm địa phương nên được sử dụng trong điều khoản của các loại dầu/kem.9. giá cả không phải là ở một mức độ khách sạn nhưng một maximim 40% trên giá rong cho cùng loại của các phương pháp điều trị.10. phương pháp điều trị có thể được thực hiện trong các phòng và Suite theo yêu cầu.11. Dịch vụ tự sẽ được giữ rất đơn giản dựa trên sau đây; • Tất cả các đặt chỗ cho các Spa đang được thực hiện bởi các máy chủ. Lịch trình điều khiển sẽ được giữ tại spa vì vậy preperations có thể được thực hiện.• Lời chào và giải thích phương pháp điều trị, trong một số trường hợp các loại dầu cần phải được chọn.• Hiển thị vào các phòng điều trị và thời gian cho phép để thay đổi/cởi quần áo. Khách phải giữ hạ đồ lót và đồ lót dùng một lần nhu cầu được cung cấp trong trường hợp nhu cầu đánh. Với một số phương pháp điều trị, đồ trang sức sẽ cần phải được gỡ bỏ. Bàn chân của các khách mời sẽ là rửa sạch và thảo dược trà được cung cấp.• Giới thiệu máy chủ spa và điền của điều trị/dầu được lựa chọn và sức mạnh xử lý áp lực (nhẹ/trung bình hoặc mạnh mẽ) cũng như một khu vực của cơ thể để tập trung vào hoặc tránh.• Một lần trong thời gian điều trị khách nên được yêu cầu nếu áp lực là phù hợp và điều chỉnh được thực hiện nếu cần thiết.• Như kết thúc thời gian điều trị, khách sẽ được tư vấn và sau đó là các máy chủ spa nên rời khỏi phòng điều trị vì vậy để cho phép khách đến ăn.• Sau khi ra khỏi phòng, sau đó đánh nên được ngồi cung cấp trà thảo dược, hỏi nếu họ hưởng điều trị và nếu họ muốn đặt một lần nữa. Các hóa đơn nên được trình bày cho khách chữ ký. Khách nên sau đó giá chia tay.• Nếu trực tuyến gửi bài hệ điều hành không có sẵn tại Spa, sau đó các hóa đơn nên immediatley được gửi đến máy chủ để gửi bài. Cập nhật danh sách quán bar phòng bởi số phòng nên có sẵn tại Spa mỗi 6 giờ. Lưu ý quá trình này cho khách không resdientail hóa đơn thanh toán sẽ bằng tiền mặt/thẻ tín dụng với các máy chủ tại sảnh đợi.12. giá cả phải được xem xét lại mỗi 6 tháng.13. bán lẻ sản phẩm Spa có thể được xem xét trên cơ sở khách sạn để hotel, quá trình thanh toán sẽ vẫn giống như phương pháp điều trị.

Kết quả (Việt) 2:

MANAGER VỀ THUẾ CHƯƠNG TRÌNH
U SPA HOẠT ĐỘNG

Mục tiêu:
Để đảm bảo rằng tất cả các khách sạn có và vận hành hoạt động spa mà là thương hiệu phù hợp, phù hợp và nhất quán về chất lượng. Một hoạt động spa chỉ cần được đưa vào một khách sạn nếu nó làm cho một cảm giác có lợi nhuận được xác định theo vị trí và dịch vụ cung cấp.

Chính sách:
Mỗi khách sạn mà chạy một cơ sở U Spa có để hoạt động theo tiêu chuẩn thành lập và poistioning.

Thủ tục:
1. Hoạt động Spa có thể là thuê ngoài hoặc do khách sạn.

2. Các thiết kế của spa sẽ phù hợp với thiết kế nội thất theo quy định đối với từng khách cá nhân.

3. Spa nói chung phải được tập trung theo hướng sử dụng nhà ở.

4. Nói chung các spa nên nhỏ (tối đa tối đa 4 phòng trị liệu) mà nên được cấu hình trong một sự pha trộn của các phòng cá nhân và điều trị cặp vợ chồng. Chia sẻ phòng tắm nên được cung cấp cũng như treo / lưu trữ cho quần áo của khách cũng như bồn rửa trong phòng điều trị. Thông số kỹ thuật của tiêu chuẩn kỹ thuật nên tham khảo các số kỹ thuật và Thiết kế Hướng dẫn Hướng dẫn sử dụng.

5. Hoạt động Spa báo cáo trực tiếp cho Tổng Giám đốc.

6. Spa giờ hoạt động nói chung phải là 10: 00-20: 00hrs hàng ngày.

7. Spa trị nên được giới hạn để điều trị đơn giản đó là Thái Lan, Aroma, Thể thao và phong cách Thụy Điển và được cung cấp trên 60/90/120 phút lựa chọn. Một maximium 6 syles điều trị nên được cung cấp với thời gian thời gian có liên quan. Không có phương pháp điều trị để được cung cấp mà đòi hỏi thiết bị rất đặc biệt và các sản phẩm. Ở một số địa điểm bấm huyệt cũng sẽ được cung cấp.

8. Lý tưởng nhất là các sản phẩm địa phương nên được sử dụng trong các điều khoản của các loại dầu / kem.

9. Giá cả không phải ở một mức độ khách sạn nhưng một maximim 40% trên các đường phố nhà cung cấp giá cho cùng một loại phương pháp điều trị.

10. Phương pháp điều trị có thể được thực hiện trong phòng khách và phòng theo yêu cầu.

11. Chuỗi dịch vụ sẽ được giữ rất đơn giản dựa trên sau;


• Tất cả đặt cho các Spa sẽ được thực hiện bởi các máy chủ. Lịch trình điều khiển sẽ được lưu giữ tại các spa để preperations có thể được thực hiện.
• Chào mừng và Giải thích các phương pháp điều trị, trong một số trường hợp các loại dầu sẽ cần phải được lựa chọn.
• Thể hiện vào phòng điều trị và thời gian được phép thay đổi / cởi quần áo. Khách phải giữ đồ lót dưới về và đồ lót dùng một lần cần phải được cung cấp trong trường hợp các nhu cầu của khách. Với một số phương pháp điều trị, đồ trang sức sẽ cần phải được loại bỏ. Bàn chân của khách sẽ được rửa sạch và trà thảo dược cung cấp.
• Spa giới thiệu Host và tái xác nhận điều trị / dầu chọn và sức mạnh của áp lực xử lý (ánh sáng / trung bình hoặc mạnh) cũng như một khu vực của cơ thể để tập trung vào hoặc tránh.
• khi trong điều trị các khách nên được hỏi nếu áp suất thích hợp và điều chỉnh này được thực hiện nếu được yêu cầu.
• khi thời gian kết thúc điều trị khách cần được tư vấn và sau đó các máy chủ spa nên rời khỏi phòng điều trị để cho phép khách ăn mặc .
• sau khi ra khỏi phòng, sau đó khách sẽ được ngồi trà thảo dược cung cấp, khi được hỏi họ thích điều trị và nếu họ muốn đặt lại. Dự luật này sẽ được trình bày cho chữ ký khách. Sau đó, khách nên chia tay.
• Nếu gửi bài os trực tuyến không có sẵn trong các Spa, sau đó hóa đơn phải được gửi đến immediatley Host cho đăng. Cập nhật danh sách phòng trong nhà theo số phòng nên có sẵn trong các Spa mỗi 5 giờ. Lưu ý quá trình cho khách resdientail giải quyết không hóa đơn sẽ bằng thẻ tiền mặt / tín dụng với các chủ nhà ở sảnh.

12. Giá phải được xem xét định kỳ 6 tháng.

13. Bán lẻ các sản phẩm spa có thể được xem xét trên cơ sở một khách sạn để khách sạn, quá trình thanh toán sẽ vẫn giống như đối với phương pháp điều trị.