Black and Porter (1996) carried out

Black and Porter (1996) carried out a study to define the total quality management critical success factors using members of the European Foundation for quality management. The authors determined that total quality management critical success factors were people and customer management, supplier partnerships, communication of improvement information, customer satisfaction orientation, external interface management, strategic quality management, teamwork structures for improvement, operational quality planning, quality improvement measurement systems, and corporate quality culture.

Kết quả (Việt) 1:

Màu đen và Porter (1996) thực hiện một nghiên cứu để xác định các yếu tố thành công quan trọng quản lý chất lượng toàn bằng cách sử dụng các thành viên của tổ chức châu Âu cho quản lý chất lượng. Các tác giả xác định rằng yếu tố thành công quan trọng quản lý chất lượng toàn là người và khách hàng quản lý, quan hệ đối tác nhà cung cấp, các giao tiếp của cải thiện thông tin, khách hàng sự hài lòng của định hướng, bên ngoài giao diện quản lý, quản lý chiến lược chất lượng, làm việc theo nhóm cấu trúc cho cải tiến, lập kế hoạch hoạt động chất lượng, Hệ thống đo lường cải thiện chất lượng và chất lượng công ty văn hóa.

Kết quả (Việt) 2:

Đen và Porter (1996) đã tiến hành một nghiên cứu để xác định các yếu tố thành công quan trọng quản lý chất lượng bằng cách sử dụng các thành viên của Tổ chức châu Âu cho quản lý chất lượng. Các tác giả đã xác định rằng tổng số quản lý chất lượng các yếu tố thành công quan trọng là người dân và quản lý khách hàng, quan hệ đối tác nhà cung cấp, trao đổi thông tin cải tiến, định hướng sự hài lòng của khách hàng, quản lý giao diện bên ngoài, quản lý chất lượng chiến lược, cơ cấu làm việc theo nhóm để cải tiến, kế hoạch hoạt động chất lượng, hệ thống đo lường sự cải thiện chất lượng, và văn hóa chất lượng của công ty.