This model shows the increase in in

This model shows the increase in intensity of the relationship as the customer
moves through the first four stages: awareness, exploration, familiarity, and commitment. In the fifth stage, separation, a decline occurs and the relationship terminates. Not all
customers go through the full five stages; some stop at a stage and continue the relation-
ship at that level of intensity or terminate the relationship at that point. Some customers in a particular stage might have contact with the company online while other customers
in the same stage encounter the company offline.

Kết quả (Việt) 2:

Mô hình này cho thấy sự gia tăng cường độ của mối quan hệ như các khách hàng
di chuyển qua bốn giai đoạn đầu tiên: nhận thức, thăm dò, quen thuộc, và cam kết. Trong giai đoạn thứ năm, tách, giảm xảy ra và các mối quan hệ chấm dứt. Không phải tất cả
các khách hàng đi qua năm giai đoạn đầy đủ; một số dừng lại ở một sân khấu và tiếp tục mối quan hệ
tàu ở cấp độ đó của cường độ hoặc chấm dứt mối quan hệ tại thời điểm đó. Một số khách hàng trong một giai đoạn cụ thể có liên hệ với các công ty trực tuyến, trong khi các khách hàng khác
trong cùng một sân khấu gặp phải các công ty ngoại tuyến.