Back-office applications Back-offic

Back-office applications

Back-office applications streamline internal business processes and include general ledger and financial systems, inventory management and human resources. In many cases, they are legacy systems or software packages using specific databases. Some companies are using enterprise resource planning (ERP) systems to provide integrated back-office systems, also adding the benefits of data warehousing and providing additional management and control tools. Difficulties in implementing e-business strategies have shown that there is also a strong need for integration between back-office and front-office systems. For this reason, many ERP vendors are opening up their systems to front-office CRM applications, or developing CRM features to add to their existing ERP packages.
Many of the vendors in this area offer integrated applications that use an open standard, known as XML (or possibly an XML meta standard such as XBRL, ebXML, BPSS, WSFL or Xlang), for data interchange, making it easy for business partners who use different systems to exchange data.
Another area of back-office technology of growing importance is the use of mass customization technologies, which we discussed in Chapter 2. These are increasingly seen as the key to competitiveness in manufacturing and service industries. These technologies can give the customer direct input into the value creation process. Ford Motor Company, for example, launched a mass customization initiative that enables customers to choose which accessories they want to be fitted to their new car. This benefits Ford because the add-ons are mostly high margin items, such as alloy wheels. It also benefits the customer because the add-ons are covered by Ford’s warranty and can be included in the financing package for the car.
For mass customization technologies to operate efficiently, it is essential to achieve a high level of integration between back-end systems (such as production scheduling) and front-end systems (such as product configuration tools). In manufacturing, integration may also be required with suppliers to ensure that stocks of components are replenished in line with fluctuations in demand. By connecting production scheduling to customer service systems via the Internet, it is also possible to provide the customer with delivery dates and order-tracking facilities. For example, Dell Computers has expanded its mass customization activities by inviting customers to configure their PCs online. Dell’s system accepts orders from its web site, which features the different computer options available, such as increased memory, extra disk drives and so on. Once online payment is confirmed, the order is immediately scheduled for construction to the customer’s exact requirements.

Kết quả (Việt) 1:

Ứng dụng văn phòng trở lại Ứng dụng văn phòng trở lại tinh giản quy trình kinh doanh nội bộ và bao gồm sổ kế toán tổng hợp, quản lý hàng tồn kho và hệ thống tài chính và nguồn nhân lực. Trong nhiều trường hợp, họ là di sản hệ thống hoặc gói phần mềm bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu cụ thể. Một số công ty đang sử dụng nguồn lực doanh nghiệp (ERP) hệ thống có kế hoạch để cung cấp tích hợp văn phòng trở lại hệ thống, cũng thêm những lợi ích của dữ liệu kho bãi và cung cấp các công cụ quản lý và kiểm soát bổ sung. Những khó khăn trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh điện tử đã chỉ ra rằng đó cũng là một mạnh mẽ cần cho hội nhập giữa hệ thống trở lại văn phòng và văn phòng mặt trận. Vì lý do này, nhiều nhà cung cấp ERP được mở cửa hệ thống của họ đến văn phòng mặt trận CRM ứng dụng, và phát triển CRM tính năng để thêm vào gói ERP sẵn có của họ.Nhiều người trong số các nhà cung cấp trong lĩnh vực này cung cấp tích hợp các ứng dụng sử dụng một tiêu chuẩn mở, được gọi là XML (hoặc có thể là một tiêu chuẩn XML meta chẳng hạn như XBRL, ebXML, BPSS, WSFL hoặc Xlang), để trao đổi dữ liệu, làm cho nó dễ dàng cho đối tác kinh doanh người sử dụng hệ thống khác nhau để trao đổi dữ liệu.Các khu vực khác của văn phòng trở lại công nghệ của tầm quan trọng ngày càng tăng là sử dụng công nghệ đại chúng tùy biến, chúng tôi thảo luận trong chương 2. Những ngày càng được xem như là chìa khóa dẫn đến khả năng cạnh tranh sản xuất và dịch vụ ngành công nghiệp. Các công nghệ có thể cung cấp cho khách hàng trực tiếp đầu vào vào quá trình tạo ra giá trị. Ford Motor Company, ví dụ, đưa ra một sáng kiến hàng loạt tuỳ biến cho phép khách hàng để lựa chọn các phụ kiện mà họ muốn được trang bị cho chiếc xe mới của họ. Điều này có lợi ích Ford vì các tiện ích là chủ yếu là lợi nhuận cao mục, chẳng hạn như bánh xe hợp kim. Nó cũng có lợi ích khách hàng bởi vì các tiện ích được bao phủ bởi bảo hành của Ford và có thể được bao gồm trong các gói tài trợ cho xe hơi.Đối với tuỳ biến hàng loạt các công nghệ để hoạt động hiệu quả, nó là điều cần thiết để đạt được một mức độ cao của hội nhập giữa hệ thống back-end (chẳng hạn như lập kế hoạch sản xuất) và các hệ thống phía trước-end (chẳng hạn như các công cụ cấu hình sản phẩm). Trong sản xuất, tích hợp cũng có thể được yêu cầu với nhà cung cấp để đảm bảo rằng cổ phiếu của các thành phần được bổ sung phù hợp với sự thay đổi do nhu cầu. Bởi kết nối sản xuất lập kế hoạch để hệ thống dịch vụ khách hàng thông qua Internet, nó cũng có thể cung cấp cho khách hàng với ngày giao hàng và theo dõi đơn đặt hàng tiện nghi. Ví dụ, máy tính Dell đã mở rộng các hoạt động tùy biến hàng loạt bởi khách mời để cấu hình máy tính của họ trực tuyến. Hệ thống của Dell chấp nhận đơn đặt hàng từ trang web của mình, có tính năng máy tính khác nhau tùy chọn có sẵn, chẳng hạn như tăng bộ nhớ, ổ đĩa phụ và vân vân. Sau khi thanh toán trực tuyến được xác nhận, đơn đặt hàng ngay lập tức lên kế hoạch cho xây dựng để yêu cầu chính xác của khách hàng.