In 2007, JetBlue was a thriving you

In 2007, JetBlue was a thriving young airline with a strong reputation
for outstanding service. In fact, the low-fare airline referred to
itself as a customer service company that just happened to fly
planes. But on Valentine’s Day 2007, JetBlue was hit by the perfect
storm—literally—of events that led to an operational meltdown.
One of the most severe storms of the decade covered
JetBlue’s main hub at New York’s John F. Kennedy International
Airport with a thick layer of snow and ice. Small JetBlue did not
have the infrastructure to deal with such a crisis. The severity of
the storm, coupled with a series of poor management decisions,
left JetBlue passengers stranded in planes on the runway for up to
11 hours. Worse still, the ripple effect of the storm created major
JetBlue flight disruptions for six more days.
Understandably, customers were livid. JetBlue’s efforts to clean
up the mess following the six-day Valentine’s Day nightmare cost
over $30 million dollars in overtime, flight refunds, vouchers for
future travel, and other expenses. But the blow to the company’s
previously stellar customer-service reputation stung far more than
the financial fallout. JetBlue became the butt of jokes by late night
talk show hosts. Some industry observers even predicted that this
would be the end of the seven-year-old airline.
But just three years later, the company is not only still flying, it is
growing, profitable, and hotter than ever. During the recent economic
downturn, even as most competing airlines were cutting routes, retiring
aircraft, laying off employees, and losing money, JetBlue was
adding planes, expanding into new cities, hiring thousands of new
employees, and turning profits. Even more, JetBlue’s customers adore
the airline. For the fifth consecutive year (even including 2007), JetBlue
has had the highest J.D. Power and Associates customer satisfaction
score for the entire airline industry. Not only did JetBlue recover quickly
from the Valentine’s Day hiccup, it’s now stronger than ever

Kết quả (Việt) 1:

Trong năm 2007, JetBlue là một hãng hàng không nhỏ phát triển mạnh với một danh tiếng mạnh mẽcho dịch vụ xuất sắc. Trong thực tế, các hãng hàng không giá rẻ low gọichính nó như là một công ty dịch vụ khách hàng mà chỉ xảy ra để baychiếc máy bay. Nhưng ngày Valentine's Day năm 2007, JetBlue trúng hoàn hảobão — theo nghĩa đen-sự kiện đó đã dẫn đến một cuộc khủng hoảng hoạt động.Một trong những cơn bão nghiêm trọng nhất của thập kỷ được bảo hiểmTrụ sở chính của JetBlue của New York John F. Kennedy InternationalSân bay với một lớp dày của tuyết và băng. Nhỏ JetBlue khôngcó cơ sở hạ tầng để đối phó với một cuộc khủng hoảng. Mức độ nghiêm trọng củastorm, cùng với một loạt các quyết định quản lý kém,trái JetBlue hành khách bị mắc kẹt trong máy bay trên đường băng cho đến11 giờ. Vẫn còn tồi tệ hơn, các hiệu ứng gợn sóng của cơn bão tạo lớnJetBlue sự gián đoạn chuyến bay cho 6 ngày nữa.Dễ hiểu, khách hàng là dữ. Những nỗ lực của JetBlue để làm sạchmớ hỗn độn, sau những cơn ác mộng của ngày Valentine sáu ngày, chi phíhơn $30 triệu đô la trong thời gian thêm giờ, khoản tiền hoàn lại của chuyến bay, trợ chodu lịch trong tương lai, và các chi phí khác. Nhưng các đòn cho công tytrước đây sao dịch vụ khách hàng uy tín nhiều hơn so với cắnfallout tài chính. JetBlue trở thành mông của câu chuyện cười của đêmchủ nhà nói chuyện Hiển thị. Một số nhà quan sát nghiệp thậm chí còn dự đoán rằng điều nàysẽ là kết thúc của hãng bảy tuổi.Nhưng chỉ 3 năm sau, công ty không bay vẫn còn chỉ, đó làphát triển, lợi nhuận, và nóng hơn bao giờ hết. Trong thời gian gần đây kinh tếsuy giảm, thậm chí như hầu hết các hãng cạnh tranh đã là các tuyến đường cắt, nghỉ hưuchiếc máy bay, đẻ ra nhân viên, và mất tiền, JetBlueThêm máy bay, mở rộng vào các thành phố mới, tuyển dụng hàng ngàn mớinhân viên, và chuyển lợi nhuận. Hơn nữa, khách hàng của JetBlue ngưỡng mộCác hãng hàng không. Năm thứ năm liên tiếp (thậm chí bao gồm năm 2007), JetBlueđã có sự cao nhất JD Power and Associates khách hàng hài lòngđiểm số cho ngành hàng không toàn bộ. Không chỉ đã JetBlue phục hồi nhanh chóngtừ ngày Valentine hiccup, bây giờ là mạnh hơn bao giờ hết

Kết quả (Việt) 2:

Trong năm 2007, JetBlue là một hãng hàng không trẻ thịnh vượng với một danh tiếng mạnh mẽ
cho dịch vụ xuất sắc. Trong thực tế, các hãng hàng không giá vé thấp gọi
chính nó như là một công ty dịch vụ khách hàng mà chỉ cần xảy ra để bay
máy bay. Nhưng trên Ngày Valentine năm 2007, JetBlue bị ảnh hưởng bởi sự hoàn hảo
bão đen-sự kiện đã dẫn đến một cuộc khủng hoảng hoạt động.
Một trong những cơn bão nghiêm trọng nhất của thập kỷ này bao phủ
trung tâm chính JetBlue tại quốc tế của New York John F. Kennedy
Sân bay với một dày lớp tuyết và băng. Nhỏ JetBlue đã không
có cơ sở hạ tầng để đối phó với một cuộc khủng hoảng như vậy. Mức độ nặng của
các cơn bão, cùng với một loạt các quyết định quản lý yếu kém,
trái hành khách JetBlue bị mắc kẹt trong máy bay trên đường băng cho đến
11 giờ. Tệ hơn nữa, hiệu ứng gợn sóng của cơn bão tạo ra chính
sự gián đoạn chuyến bay JetBlue cho sáu ngày nữa.
Có thể hiểu, khách hàng đã tái mặt. Nỗ lực của JetBlue để làm sạch
lên mess sau sáu ngày Ngày Valentine giá cơn ác mộng
hơn $ 30 triệu đô la trong hiệp phụ, hoàn lại tiền máy bay, chứng từ đối với
du lịch trong tương lai, và các chi phí khác. Nhưng đòn của công ty
trước đây của ngôi sao danh tiếng của khách hàng dịch vụ cắn nhiều hơn so với
những thiệt hại về tài chính. JetBlue trở thành trò cười của đêm
talk show host. Một số nhà quan sát ngành công nghiệp thậm chí còn dự đoán rằng đây
sẽ là sự kết thúc của các hãng hàng không bảy tuổi.
Nhưng chỉ ba năm sau đó, các công ty không chỉ vẫn bay, nó được
phát triển, lợi nhuận, và nóng hơn bao giờ hết. Trong kinh tế gần đây
suy giảm, thậm chí như hầu hết các hãng hàng không cạnh tranh được cắt tuyến đường, nghỉ hưu
máy bay, nằm ​​ngoài khơi nhân viên, và mất tiền, JetBlue đã được
bổ sung thêm máy bay, mở rộng ra các thành phố mới, thuê hàng ngàn mới
nhân viên, và chuyển lợi nhuận. Thậm chí nhiều hơn, khách hàng JetBlue của adore
hãng hàng không. Đối với năm thứ năm liên tiếp (thậm chí bao gồm cả năm 2007), JetBlue
đã được JD Power và Associates sự hài lòng của khách hàng cao nhất
số cho toàn bộ ngành công nghiệp hàng không. Không chỉ JetBlue phục hồi nhanh chóng
từ ngày nấc Valentine, nó bây giờ mạnh hơn bao giờ hết