Reporter: Nguyễn Đăng Tân ( Could

Reporter: Nguyễn Đăng Tân
( Could not shift gear due to shift shaft was broken)

1- PHENOMENON:
The bike could not shift gear due to shift shaft was broken.
 
2- DETAILS:
> According to the customer, from beginning the bike working normally. Three day before, during ridding the bike on the road, suddenly he couldn't shifting gear back. Then he came direct to Dealer for complain about this problem.
> At dealer chief mechanic check the claim bike and confirmed that:
- Bike appearance: look new, no touching or modification marks and also no open mark before.
- Chief mechanic check the claim bike and confirmed cannot shif gear.
> Mechanic open Cover, Crankcase 2 for checking inside:
- Enough engine oil
- All parts inside: look normal
- When looking closely: mechanic found a piece of iron dropped to under Crankcase => this broken piece came from Shift Shaft Assy (pls. see attached pictures).
=> This problem sure make engine cannot shift gear. The cause of problem is clear and relating to the part quality, so dealer accepted to change new parts to repair the claim bike => then engine can normal shifting gear . Problem was solved.
=> Dealer sent claim part to YMVN Service for warranty claim.
 
3- SERVICE'S ACTION:
> After received the claim part, we checked and confirmed again:
- Visual check: Shift shaft is normal, no bent and no touching mark.
- The stay of shift Shaft had broken and the piece are correct component part. It is the cause make can not shift gear. The cause may be relating part quanlity so we collect NG sample part send to QA for more investigation .

Customer infomation:
- Man, 26 years old, weigh 61 kg,
- Changed oil 4 times (1500 km/time)

Kết quả (Việt) 1:

Phóng viên: Nguyễn Đăng Tân (Có thể không thay đổi bánh do sự thay đổi trục đã bị hỏng)1 - HIỆN TƯỢNG:Xe đạp có thể không thay đổi bánh do sự thay đổi trục đã bị hỏng. 2 - CHI TIẾT:> Theo cho khách hàng, từ đầu những chiếc xe đạp bình thường. Ba ngày trước khi, trong ridding chiếc xe đạp trên đường, đột nhiên ông không thể thay đổi bánh trở lại. Sau đó ông đến trực tiếp đến các đại lý cho khiếu nại về vấn đề này.> Tại đại lý trưởng cơ khí kiểm tra xe đạp yêu cầu bồi thường và xác nhận rằng:-Xuất hiện xe đạp: tìm mới, không có dấu chạm vào hoặc sửa đổi và cũng không đánh dấu mở trước khi.-Cơ khí trưởng kiểm tra xe đạp yêu cầu bồi thường và xác nhận không thể shif răng.> Cơ khí mở nắp, Crankcase 2 cho việc kiểm tra bên trong:-Đủ dầu động cơ-Tất cả các bộ phận bên trong: trông bình thường-Khi nhìn chặt chẽ: cơ khí tìm thấy một mảnh sắt giảm xuống dưới Crankcase = > này mảnh vỡ đến từ sự thay đổi trục Assy (pls. xem kèm theo hình ảnh). = > Này làm cho chắc chắn vấn đề động cơ không thể thay đổi bánh. Nguyên nhân của vấn đề là rõ ràng và liên quan đến chất lượng một phần, vì vậy đại lý chấp nhận để thay đổi các bộ phận mới để sửa chữa xe đạp yêu cầu bồi thường = > sau đó động cơ có thể bình thường chuyển bánh. Vấn đề đã được giải quyết. = > Đại lý gửi yêu cầu bồi thường phần cho YMVN dịch vụ cho yêu cầu bồi thường bảo hành. 3 - DỊCH VỤ CỦA HÀNH ĐỘNG:> Sau khi nhận được một phần của yêu cầu bồi thường, chúng tôi đã kiểm tra và xác nhận một lần nữa:-Hình ảnh phòng: Shift trục là bình thường, cong không có và không có dấu chạm vào.-Lưu trú shift trục đã hỏng và các mảnh là thành phần chính xác một phần. Nó là nguyên nhân làm cho có thể không thay đổi bánh. Nguyên nhân có thể liên quan phần chất lượng do đó, chúng tôi thu thập NG mẫu phần gửi để bảo đảm chất lượng để điều tra thêm.Thông tin khách hàng:-Người đàn ông, 26 tuổi, cân nặng 61 kg, -Thay đổi dầu 4 lần (1500 km/giờ)

Kết quả (Việt) 2:

Phóng viên: Nguyễn Đăng Tân
(Không thể thay đổi bánh răng do chuyển trục bị hỏng) 1- HIỆN TƯỢNG:. Những chiếc xe đạp không có thể thay đổi thiết bị do chuyển trục bị hỏng 2- CHI TIẾT:> Theo các khách hàng, bắt đầu từ những chiếc xe đạp làm việc bình thường . Ba ngày trước, trong ridding xe đạp trên đường, đột nhiên anh ta có thể không chuyển bánh trở lại. Sau đó, ông đã trực tiếp đến đại lý để phàn nàn về vấn đề này.> Tại đại lý trưởng thợ kiểm tra xe đạp tuyên bố và khẳng định rằng: - xuất hiện Bike:. Nhìn mới, không có dấu hiệu chạm vào hoặc sửa đổi và cũng không có dấu mở trước - Trưởng thợ kiểm tra yêu cầu bồi thường xe đạp và khẳng định không có bánh răng shif.> Cơ khí chế tạo Bìa mở, Crankcase 2 để kiểm tra bên trong: - Dầu động cơ Enough - Tất cả các bộ phận bên trong: nhìn bình thường - Khi nhìn kỹ: cơ khí tìm thấy một mảnh sắt giảm xuống dưới Crankcase => mảnh này bị hỏng đến từ phím Shift Shaft Assy (pls. xem hình ảnh đính kèm). => Vấn đề này chắc chắn làm cho công cụ không thể thay đổi gear. Nguyên nhân của vấn đề là rõ ràng và liên quan đến chất lượng một phần, vì vậy các đại lý chấp nhận để thay đổi các bộ phận mới để sửa chữa những chiếc xe đạp yêu cầu bồi thường => sau đó cơ thể cụ ​​chuyển bình thường. Vấn đề đã được giải quyết. => Đại lý gửi một phần yêu cầu bồi thường để YMVN Dịch vụ cho yêu cầu bảo hành. ACTION 3- DỊCH VỤ CỦA:> Sau khi nhận được một phần yêu cầu bồi thường, chúng tôi kiểm tra và xác nhận một lần nữa: - Visual kiểm tra: Shift trục là bình thường, không bị cong và không có dấu cảm động . - Thời gian lưu lại của ca Shaft đã bị phá vỡ và các mảnh là bộ phận cấu thành chính xác. Đây là nguyên nhân làm cho không thể thay đổi gear. Nguyên nhân có thể liên quan một phần quanlity vì vậy chúng tôi thu thập NG phần mẫu gửi cho QA để điều tra thêm. Thông tin khách hàng: - Man, 26 tuổi, nặng 61 kg, - Thay đổi dầu 4 lần (1500 km / giờ)