here is a five step process that co

here is a five step process that consumers can go through in making a purchase decision. These steps include:

Need recognition
Information search
Evaluation of Alternatives
Purchase
Post-purchase
The customer decision process begins with need identification. Whether we act to resolve a particular problem depends upon two factors: the magnitude of the discrepancy between what we have and what we need, and the importance of the problem. This involves the concept of consumer motivation, which is the internal drive consumers experience to fulfill conscious and unconscious wants and needs. Once the problem is recognized, it must be defined in such a way that the consumer can actually initiate the action that will bring about a relevant solution.

The next step is information search and processing. After a need is recognized, the prospective consumer may seek information from family, friends, personal observation, consumer reports, salespeople, or mass media. The promotional component of the marketer's offering is aimed at providing information to assist the consumer in their problem-solving process. If the buyer can retrieve relevant information about a product, brand, or store, he or she will apply it to solve a problem or meet a need.



Source: Boundless. “Customer Wants and Needs.” Boundless Marketing. Boundless, 18 Oct. 2016. Retrieved 11 Nov. 2016 from https://www.boundless.com/marketing/textbooks/boundless-marketing-textbook/introduction-to-marketing-1/introduction-to-marketing-18/customer-wants-and-needs-107-4453/

Kết quả (Việt) 1:

dưới đây là một quá trình năm bước mà người tiêu dùng có thể đi qua trong việc đưa ra một quyết định mua hàng. Bao gồm các bước sau:Cần sự công nhậnTìm kiếm thông tinĐánh giá các lựa chọn thay thếMua hàngPost-muaQuá trình quyết định khách hàng bắt đầu với nhận dạng cần thiết. Cho dù chúng ta hành động để giải quyết một vấn đề cụ thể phụ thuộc vào hai yếu tố: độ lớn của sự khác biệt giữa những gì hiện có và những gì chúng tôi cần, và tầm quan trọng của vấn đề. Điều này liên quan đến khái niệm về động lực tiêu dùng, đó là kinh nghiệm người tiêu dùng ổ đĩa nội bộ để đáp ứng nhu cầu và mong muốn có ý thức và vô thức. Một khi vấn đề được công nhận, nó phải được xác định trong một cách mà người tiêu dùng thực sự có thể bắt đầu các hành động đó sẽ mang lại một giải pháp có liên quan.Bước tiếp theo là tìm kiếm thông tin và xử lý. Sau khi nhận ra một nhu cầu người tiêu dùng tiềm năng có thể tìm kiếm thông tin từ gia đình, bạn bè, quan sát cá nhân, người tiêu dùng báo cáo, nhân viên bán hàng, hoặc phương tiện truyền thông. Các thành phần quảng cáo của các nhà tiếp thị cung cấp nhằm mục đích cung cấp thông tin để giúp người tiêu dùng trong quá trình giải quyết vấn đề của họ. Nếu người mua có thể truy xuất các thông tin liên quan về sản phẩm, thương hiệu hoặc cửa hàng, anh ta hoặc cô ấy sẽ áp dụng để giải quyết một vấn đề hoặc đáp ứng một nhu cầu.Nguồn: vô biên. "Khách hàng muốn và nhu cầu." Tiếp thị vô biên. Vô biên, ngày 18 tháng 10 năm 2016. Truy cập ngày 11 tháng 11 năm 2016 từ https://www.boundless.com/marketing/textbooks/boundless-marketing-textbook/introduction-to-marketing-1/introduction-to-marketing-18/customer-wants-and-needs-107-4453/

Kết quả (Việt) 2:

đây là một quá trình năm bước mà người tiêu dùng có thể đi qua trong việc đưa ra quyết định mua hàng. Những bước này bao gồm:

công nhận Cần
tìm kiếm thông tin
đánh giá của Alternatives
mua
sau mua
Quá trình quyết định của khách hàng bắt đầu với việc xác định nhu cầu. Cho dù chúng ta hành động để giải quyết một vấn đề cụ thể phụ thuộc vào hai yếu tố: độ lớn của sự khác biệt giữa những gì chúng ta có và những gì chúng ta cần, và tầm quan trọng của vấn đề. Điều này liên quan đến các khái niệm về động lực của người tiêu dùng, đó là những kinh nghiệm tiêu dùng ổ đĩa nội bộ để thực hiện mong muốn và nhu cầu có ý thức và vô thức. Một khi vấn đề được công nhận, nó phải được định nghĩa trong một cách mà người tiêu dùng thực sự có thể bắt đầu hành động sẽ mang lại một giải pháp có liên quan.

Bước tiếp theo là tìm kiếm và xử lý thông tin. Sau một nhu cầu được công nhận, người tiêu dùng tiềm năng có thể tìm kiếm thông tin từ gia đình, bạn bè, quan sát cá nhân, báo cáo tiêu dùng, nhân viên bán hàng, hoặc phương tiện truyền thông đại chúng. Các thành phần quảng cáo chào bán của nhà tiếp thị là nhằm mục đích cung cấp thông tin để hỗ trợ người tiêu dùng trong quá trình giải quyết vấn đề của họ. Nếu người mua có thể lấy thông tin liên quan về một sản phẩm, thương hiệu, hoặc cửa hàng, anh ta hoặc cô ta sẽ áp dụng nó để giải quyết một vấn đề hoặc đáp ứng một nhu cầu.



Nguồn: Vô Biên. "Khách hàng Muốn và nhu cầu." Vô Marketing. Vô Biên, ngày 18 tháng 10 năm 2016. Lấy 11 tháng 11 năm 2016 từ https://www.boundless.com/marketing/textbooks/boundless-marketing-textbook/introduction-to-marketing-1/introduction-to-marketing-18/customer -wants-và-cầu-107-4453 /