2. Mô tả tình hình hiện nay
Để hiểu đầy đủ là một vấn đề, bạn cần phải đi đến các nguồn và tìm thấy tất cả những yếu tố góp phần. Hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau:
Ai? (Ai là người có liên quan hoặc cần phải được thông báo?)
Gì? (Các quy trình, sản phẩm hoặc các bộ phận trong câu hỏi là gì?)
Khi nào? (Khi nào các vấn đề xảy ra?)
Ở đâu? (Trường hợp đã làm các vấn đề xảy ra?)
Tại sao? (Điều gì đã thay đổi gần đây? Có người mới tham gia?)
Làm thế nào? (Liệu các vấn đề xảy ra liên tục hoặc chỉ thỉnh thoảng?)
đang được dịch, vui lòng đợi..