In some cases, customer or supplier

In some cases, customer or supplier feedback may also be very useful. If the company is primarily serving many ‘transactional’ customers who have no direct contact with executives, then customer feedback may not be valid. If the company is primarily serving a smaller number of key ‘relationship’ customers who do have meaningful contact with executives, customer feedback can be critically important. Similar reservations and benefits would apply to ‘transactional’ or ‘relationship’ suppliers.



Ask this question, “As a CEO, what key stakeholder relationships are most critical for me – to ensure that I do a great job in leading our company?”

93




Make a list of names.





All of these names should be on the ‘feedback list’ for your successor.





In gathering data from key stakeholders, it is important to recognize that some might be biased, some might be acting on incomplete data and some might just have differing opinions. Look for clear patterns in the data. If one or two stakeholders have an issue, it may be their problem, not your successor’s. If many have the same issue, it is probably your successor’s problem!



If your successor doesn’t know some of these people, she should get to know them before the transition occurs.

Kết quả (Việt) 1:

trong một số trường hợp, khách hàng hay nhà cung cấp thông tin phản hồi cũng có thể rất hữu ích. nếu công ty chủ yếu phục vụ nhiều khách hàng giao dịch "những người không có tiếp xúc trực tiếp với giám đốc điều hành, sau đó thông tin phản hồi của khách hàng có thể không hợp lệ. nếu công ty chủ yếu phục vụ một số lượng nhỏ hơn của 'mối quan hệ khách hàng chủ chốt không có liên hệ có ý nghĩa với giám đốc điều hành,thông tin phản hồi của khách hàng có thể cực kỳ quan trọng. đặt phòng và lợi ích tương tự sẽ được áp dụng để "giao dịch" hoặc "mối quan hệ" nhà cung cấp



hỏi câu hỏi này, "như là một giám đốc điều hành, những gì các mối quan hệ các bên liên quan chính là quan trọng nhất đối với tôi -. để đảm bảo rằng tôi làm một công việc tuyệt vời trong hàng đầu của chúng tôi công ty? "

93




làm cho một danh sách các tên.





tất cả các tên nên vào 'danh sách thông tin phản hồi "cho người kế nhiệm của bạn.





trong việc thu thập dữ liệu từ các bên liên quan, điều quan trọng là nhận ra rằng một số có thể bị sai lệch, một số có thể được sử dụng những thông không đầy đủ và một số sức mạnh chỉ có ý kiến ​​khác nhau. tìm kiếm các mẫu rõ ràng trong các dữ liệu. nếu một hoặc hai bên liên quan có một vấn đề, nó có thể là vấn đề của họ, không người kế nhiệm của bạn.nếu nhiều người có cùng một vấn đề, nó có lẽ là vấn đề của người kế nhiệm của bạn!



nếu kế của bạn không biết một số những người này, cô nên tìm hiểu chúng trước khi quá trình chuyển đổi xảy ra.

Kết quả (Việt) 2:

Trong một số trường hợp, khách hàng hoặc nhà cung cấp thông tin phản hồi cũng có thể rất hữu ích. Nếu công ty chủ yếu phục vụ nhiều khách hàng 'giao dịch' đã không tiếp xúc trực tiếp với giám đốc điều hành, sau đó khách hàng thông tin phản hồi có thể không có hiệu lực. Nếu công ty chủ yếu phục vụ một số lượng nhỏ hơn của khách hàng quan trọng 'quan hệ' có có ý nghĩa liên hệ với nhân viên điều hành, thông tin phản hồi của khách hàng có thể là cực kỳ quan trọng. Tương tự như đặt phòng và lợi ích nào áp dụng cho 'giao dịch' hoặc 'quan hệ' nhà cung cấp.


hỏi câu hỏi này, "như một CEO, mối quan hệ bên liên quan chính những gì là quan trọng nhất đối với tôi-để đảm bảo rằng tôi làm một công việc tuyệt vời trong công ty của chúng tôi hàng đầu?"

93



Làm cho một danh sách tên.


Tất cả các tên nên vào danh sách thông tin phản hồi' ' cho người kế nhiệm của bạn.


trong thu thập dữ liệu từ các bên liên quan trọng, nó là quan trọng để nhận ra rằng một số có thể được thiên vị, một số có thể tác động lên không đầy đủ dữ liệu và một số chỉ có ý kiến khác nhau. Tìm kiếm các mô hình rõ ràng trong dữ liệu. Nếu một hoặc hai bên liên quan có một vấn đề, nó có thể là vấn đề của họ, không phải là của bạn người kế nhiệm của. Nếu nhiều người có cùng một vấn đề, nó có thể là vấn đề của người kế vị!


nếu người thừa kế của bạn không biết một số những người này, cô sẽ nhận được để biết họ trước khi quá trình chuyển đổi xảy ra.