• Listening actively and effective

• Listening actively and effectively;
• Questioning and probing ideas and situations to ensure better understanding;
• Educating to increase team’s knowledge so that they can be more effective;
• Fact-finding to identify or confirm information;
• Setting and managing expectations;
• Persuading a person, a team, or an organization to perform an action;
• Motivating to provide encouragement or reassurance;
• Coaching to improve performance and achieve desired results;
• Negotiating to achieve mutually acceptable agreements between parties;
• Resolving conflict to prevent disruptive impacts; and
• Summarizing, recapping, and identifying the next steps.

Kết quả (Việt) 1:

• Nghe tích cực và có hiệu quả;
• Questioning và thăm dò ý tưởng và tình huống nhằm hiểu rõ hơn;
• giáo để nâng cao kiến thức của đội do đó họ có thể hiệu quả hơn;
• tìm kiếm sự thật để nhận diện hoặc xác nhận thông tin;
• thiết lập và quản lý các kỳ vọng;
• thuyết phục một người, một nhóm hoặc một tổ chức thực hiện một hành động;
• Động cơ thúc đẩy nhằm khuyến khích hoặc bảo đảm;
• huấn luyện để cải thiện hiệu suất và đạt được kết quả mong muốn;
• đàm phán để đạt được các thỏa thuận chấp nhận được loại trừ lẫn nhau giữa các bên;
• Resolving xung đột để ngăn chặn tác động gây rối; và
• Summarizing, recapping, và xác định các bước tiếp theo.

Kết quả (Việt) 2:

• Lắng nghe tích cực và có hiệu quả;
• Đặt câu hỏi và thăm dò ý kiến và tình huống để đảm bảo sự hiểu biết tốt hơn;
• Giáo dục nâng cao kiến thức của nhóm nghiên cứu để họ có thể có hiệu quả hơn;
• Thực tế tìm hiểu để xác định hoặc xác nhận thông tin;
• Thiết lập và quản lý kỳ vọng;
• thuyết phục một người, một nhóm hoặc một tổ chức để thực hiện một hành động;
• Khuyến khích để cung cấp khuyến khích hoặc bảo đảm;
• Huấn luyện để cải thiện hiệu suất và đạt được kết quả mong muốn;
• Đàm phán để đạt được thỏa thuận hai bên chấp nhận giữa các bên;
• Giải quyết xung đột để ngăn chặn tác động gây rối; và
• Tổng kết, recapping, và xác định các bước tiếp theo.