customer life cycle is a term used

customer life cycle is a term used to describe the progression of steps a customer goes through when considering, purchasing, using, and maintaining loyalty to a product or service. Marketing analysts Jim Sterne and Matt Cutler have developed a matrix that breaks the customer life cycle into five distinct steps: reach, acquisition, conversion, retention, and loyalty. In layman's terms, this means getting a potential customer's attention, teaching them what you have to offer, turning them into a paying customer, and then keeping them as a loyal customer whose satisfaction with the product or service urges other customers to join the cycle. The customer life cycle is often depicted by an ellipse, representing the fact that customer retention truly is a cycle and the goal of effective CRM is to get the customer to move through the cycle again and again.

Kết quả (Việt) 1:

vòng đời khách hàng là một thuật ngữ dùng để mô tả sự tiến triển của bước một khách hàng đi qua khi xem xét, Mua, sử dụng và duy trì lòng trung thành với một sản phẩm hay dịch vụ. Nhà phân tích tiếp thị Jim Sterne và Matt Cutler đã phát triển một ma trận mà phá vỡ chu kỳ sống của khách hàng vào năm bước riêng biệt: tiếp cận, thu mua, chuyển đổi, lưu giữ và lòng trung thành. Trong các điều khoản của layman, điều này có nghĩa là nhận được sự chú ý của khách hàng tiềm năng, giảng dạy cho họ những gì bạn đã cung cấp, biến chúng thành một khách hàng trả tiền, và sau đó giữ chúng như là một khách hàng trung thành có sự hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ kêu gọi các khách hàng khác tham gia vào chu trình. Vòng đời của khách hàng thường được mô tả bởi một hình elip, đại diện cho một thực tế rằng duy trì khách hàng thực sự là một chu kỳ và mục tiêu hiệu quả CRM là để có được các khách hàng để di chuyển qua chu kỳ một lần nữa và một lần nữa.

Kết quả (Việt) 2:

chu kỳ cuộc sống của khách hàng là một thuật ngữ dùng để mô tả sự tiến triển của bước một khách hàng đi qua khi xem xét, thu mua, sử dụng và duy trì lòng trung thành với một sản phẩm hay dịch vụ. Tiếp thị nhà phân tích Jim Sterne và Matt Cutler đã phát triển một ma trận mà phá vỡ chu kỳ cuộc sống của khách hàng vào năm bước riêng biệt: tiếp cận, mua lại, chuyển đổi, lưu giữ, và lòng trung thành. Trong điều kiện thường, điều này có nghĩa là nhận được sự chú ý của khách hàng tiềm năng, dạy họ những gì bạn có để cung cấp, biến họ thành một khách hàng trả tiền, và sau đó giữ chúng như là một khách hàng trung thành có hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ thúc giục khách hàng khác tham gia vào chu kỳ. Các chu kỳ cuộc sống của khách hàng thường được mô tả bằng một hình elip, đại diện cho một thực tế rằng giữ chân khách hàng thực sự là một chu trình và mục đích của CRM có hiệu quả là để có được khách hàng để di chuyển qua các chu kỳ một lần nữa và một lần nữa.