1. Faster processing and payment of

1. Faster processing and
payment of customer claims. Claims are also
now paid directly into a customer’s account.
2. Simplification and streamlining of Orthodontia
claims processes.
3. Simplification of online claiming through the
improvement of internal processes.
4. Improved communication by consultants to
customers about items covered under individual policies to help reduce confusion
surrounding hospital out-of-pocket expenses
5. Instantaneous delivery of key paperwork,
allowing customers to
receive and discuss such
items during the course of
a call with a consultant.
This has had a significant
positive effect on customer
satisfaction and nib’s goal
to answer customer
queries at the first point of contact.

Kết quả (Việt) 1:

1. nhanh hơn chế biến và thanh toán của khách hàng yêu cầu bồi thường. Tuyên bố là cũng bây giờ trả tiền trực tiếp vào tài khoản của khách hàng.2. đơn giản hóa và tinh giản của Orthodontia tuyên bố quy trình.3. đơn giản hóa trực tuyến tuyên bố thông qua các cải thiện quy trình nội bộ. 4. cải thiện giao tiếp bởi chuyên gia tư vấn để khách hàng về mặt hàng bảo hiểm theo các chính sách cá nhân để giúp làm giảm sự nhầm lẫn chi phí out-of-pocket xung quanh bệnh viện 5. ngay lập tức gửi giấy tờ quan trọng, cho phép khách hàng nhận được và thảo luận như vậy Các mặt hàng trong quá trình một cuộc gọi với một nhà tư vấn. Điều này đã có một quan trọng Các tác động tích cực trên khách hàng sự hài lòng và mục tiêu của New để trả lời khách hàng truy vấn tại thời điểm đầu tiên của số liên lạc.

Kết quả (Việt) 2:

Chế biến 1. Nhanh hơn và
thanh toán các khiếu nại của khách hàng. Tuyên bố cũng được
doanh nghiệp trả tiền trực tiếp vào tài khoản của khách hàng.
2. Đơn giản hóa và tinh giản chỉnh răng
tuyên bố quá trình.
3. Đơn giản hóa trực tuyến thông qua các tuyên bố
cải tiến các quy trình nội bộ.
4. Cải thiện giao tiếp bởi chuyên gia tư vấn cho
khách hàng về các mặt hàng được bảo hiểm theo chính sách riêng để giúp giảm sự nhầm lẫn
xung quanh bệnh viện out-of-pocket chi phí
5. Giao hàng ngay lập tức những giấy tờ quan trọng,
cho phép khách hàng
nhận và thảo luận như
các mặt hàng trong suốt quá trình của
một cuộc gọi với một nhà tư vấn.
Điều này đã có ý nghĩa
tác động tích cực đến khách hàng
sự hài lòng và mục tiêu của ngòi bút
để trả lời khách hàng
truy vấn tại các điểm liên lạc đầu tiên.