Một số nguyên tắc cơ bản của xử lý

Một số nguyên tắc cơ bản của xử lý khủng hoảng đó là:
1. Xác định tầm vóc và mức độ của khủng hoảng
2. Xác định nguyên nhân khủng hoảng
3. Thành lập ban tác chiến (tốt nhất là thành lập trước đó) gồm TGĐ và các bộ phận có liên quan trực tiếp.
4. Xác định người phát ngôn, hướng phát ngôn, số lượng thông tin phát ra và tuân thủ tuyệt đối việc này.
5. Xử lý vấn đề với những người có liên quan ngay tại gốc rễ (ví dụ : đàm phán với HLV Lê Minh Khương, đàm phán với gia đình nạn nhân, quyết định sa thải Phương Uyên, dừng xả nước thải ra môi trường, lắp đặt thiết bị xử lý nước). Đưa ra các bằng chứng thuyết phục của các nhà chức trách (Cục vệ sinh an toàn thực phẩm, Công An, Đơn vị kiểm định độc lập, Thí nghiệm khoa học,…)
6. Vận dụng mọi mối liên hệ với báo giới của chính công ty và của công ty truyền thông tư vấn xử lý khủng hoảng. Tranh thủ sự ủng hộ của người tiêu dùng, công chúng (ví dụ: nếu Viettel bị tấn công vì chất lượng sóng kém, ngay lập tức có thể huy động testimonial của hàng triệu người tiêu dùng, nếu HSBC bị chê trách về chất lượng phục vụ, có thể phỏng vấn ngay hàng nghìn khách hàng; Mì gấu đỏ thay vì ‘‘đốt’’ 77 tỷ vào quảng cáo và đầu tư chút ít vào PR, để khách hàng cùng công ty đi thăm và giúp các cháu bé, trích nhiều tiền hơn trong mỗi gói mì, tạo nên một làn sóng mạnh mẽ ủng hộ trên mạng thì có thể sự việc đã khác đi,…)
7. Sử dụng các công cụ online để tăng lượng tin tích cực, pha loãng thông tin tiêu cực tiến đến đẩy tin xấu xuống thật xa trong bảng kết quả tìm kiếm của google.
8. Đảm bảo truyền thông xuyên suốt trong nội bộ và với báo giới
Không nên:
1. Quanh co, chối trách nhiệm, đùn đẩy trách nhiệm.
2. Cư xử trên tiền.
3. Nóng giận, phát ngôn, hành động thiếu kiềm chế.
4. Phát ngôn hành động không nhất quán.
5. Xóa bài (các motor tìm kiếm tự động hoạt động liên tục và xóa bài chứng tỏ doanh nghiệp đang có điều giấu diếm, điều này càng kích thích nhà báo và đối thủ đào sâu, nghiên cứu)

Kết quả (Việt) 1:

Một số nguyên tắc cơ bản của xử lý khủng hoảng đó là:1. Xác định tầm vóc và mức độ của khủng hoảng2. Xác định nguyên nhân khủng hoảng3. Thành lập ban NXB chiến (tốt nhất là thành lập trước đó) gồm TGĐ và các bộ phận có liên quan rục truyện.4. Xác định người phát ngôn, hướng phát ngôn, số lượng thông tin phát ra và tuân thủ tuyệt đối việc này.5. Xử lý vấn đề với những người có liên quan ngay tại gốc rễ (ví dụ: đàm phán với HLV Lê Minh Khương, đàm phán với gia đình nạn nhân, quyết định sa thải Phương Uyên, dừng xả nước thải ra môi trường, lắp đặt thiết bị xử lý nước). Đưa ra các bằng chứng thuyết tên của các nhà chức trách (Cục vệ sinh một toàn thực phẩm, Công An, đơn vị kiểm định độc lập, Thí nghiệm khoa học,...)6. Vận Scholars mọi mối liên hay với báo giới của chính công ty và của công ty truyền thông tư vấn xử lý khủng hoảng. Tranh thủ sự ủng hộ của người tiêu dùng, công chúng (ví dụ: nếu Viettel bị tấn công vì chất lượng sóng kém, ngay lập tức có Bulgaria huy động lời chứng thực của hàng triệu người tiêu dùng, nếu HSBC bị chê trách về chất lượng tên vụ, có Bulgaria phỏng vấn ngay hàng nghìn khách hàng; Mì gấu đỏ thay vì '' đốt'' 77 tỷ vào quảng cáo và đầu tư chút ít vào PR, tiếng khách hàng cùng công ty đi thăm và giúp các cháu bé, trích nhiều tiền hơn trong mỗi gói mì, chức nên một làn sóng mạnh mẽ ủng hộ trên mạng thì có Bulgaria sự việc đã ông đi,...)7. Sử Scholars các công cụ trực tuyến tiếng tăng lượng tin tích cực, pha loãng thông tin tiêu cực tiến đến đẩy tin xấu xuống thật xa trong bảng kết tên tìm kiếm của google.8. Đảm bảo truyền thông xuyên suốt trong nội bộ và với báo giớiKhông nên:1. Quanh co, chối trách nhiệm, đùn đẩy trách nhiệm.2. Cư xử trên tiền.3. Nóng giận, phát ngôn, hành động thiếu kiềm chế.4. Phát ngôn hành động không nhất quán.5. Xóa hai (các động cơ tìm kiếm tự động hoạt động liên tục và xóa hai chứng tỏ doanh nghiệp đang có ban giấu diếm, Ban này càng kích thích nhà báo và đối thủ đào sâu nghiên cứu)

Kết quả (Việt) 2:

Một số nguyên tắc cơ bản of xử lý khủng hoảng which is:
1. Xác định tầm vóc and level độ of khủng hoảng
2. Xác định nguyên nhân khủng hoảng
3. Thành lập ban tác chiến (tốt nhất is thành lập trước đó) gồm tgđ and other bộ phận liên quan has trực tiếp.
4. Xác định người phát ngôn, hướng phát ngôn, số lượng thông tin phát ra and Tuân thủ tuyệt đối việc this.
5. Xử lý vấn đề với users have liên quan ngay tại gốc rễ (ví dụ: đàm phán with the HLV Lê Minh Khương, đàm phán for gia đình nạn nhân, quyết định sa thải Phương Uyên, dừng xả nước thải ra môi trường, lắp đặt thiết bị xử lý nước). If the bằng chứng thuyết phục of the nhà chức trách (Cục vệ sinh một toàn thực phẩm, Công An, Đơn vị kiểm định độc lập, Thí nghiệm khoa học, ...)
6. Vận dụng mọi mối liên hệ with the báo giới of chính công ty and of công ty truyền thông tư vấn xử lý khủng hoảng. Tranh thủ sự ủng hộ of người tiêu dùng, cong chung (ví dụ: if Viettel bị tấn công vì chất lượng sóng kém, ngay lập tức possible huy động chứng thực of hàng triệu người tiêu dùng, if HSBC bị chê trách về chất lượng vụ phục perhaps phỏng vấn ngay hàng nghìn khách hàng; Mì gấu đỏ instead '' đốt '' 77 tỷ vào quảng cáo and đầu tư chút ít vào PR, để khách hàng cùng công ty đi thăm and help the cháu bé, trích nhiều tiền than in each gói mì, create be one làn sóng mạnh mẽ ủng hộ trên mạng thì có thể sự việc was khác đi, ...)
7. Use công cụ trực tuyến to increase lượng tin tích cực, pha loãng thông tin tiêu cực tiến to đẩy tin xấu xuống thật xa in bảng kết quả tìm kiếm of google.
8. Đảm bảo truyền thông xuyên suốt in nội bộ and with the báo giới
Không nên:
1. Quanh co, chối trách nhiệm, đun đẩy trách nhiệm.
2. Cư xử trên tiền.
3. Nóng giận, phát ngôn, hành động thiếu kiềm chế.
4. Phát ngôn hành động can nhất quán.
5. Xóa bài (motor the search tự động hoạt động liên tục and clean bài chứng tỏ doanh nghiệp đang có điều Giấu Diếm, this as kích thích nhà báo and đối thủ đào sâu, nghiên cứu)