I have a problem want to ask its op

I have a problem want to ask its opinion, as follows:
Currently we have installations for a project in Vietnam with keri system includes 9 of NXT-4. The first time this system stable operation, but later appeared on the card reader errors, as follows:

What is the version of access control software?, version of the operative system?, Could you sent to me a screen of the tab controllers in order to see the firmware version of them?, What is the exact model of the controller? you can see it on the label of the NXT PCB.

1. Sometimes card readers does not recognize card (signal light keep orange status)

What do you get in live events monitor when you present a card on the reader?

2. Sometimes card readers is card acceptance (in the transfer status signal lights from orange to green) but locks did not impacts.

It means an access granted, What do you get in live events?, also when you present the card on the proximity reader and its light changes to green, Do you listen a “tick” of the relay in the board NXT-4?

3. Sometimes signal lights of card readers is flashing (orange) but did not receive cards and locks did not impacts.

This occurs when you use UTP cable for the proximity readers and so on. What kind of cable are you using?

These errors sometimes occur during the unspecified. Each time it is not limited by the status and the number of affected motherboards.

What is the model of power Supply that you use for this instalation?, switcheable or lineal?, is this exclusive for each controller NXT?, Do you share the power Supply of the controller with the mag lock or strike lock?

Therefore, we are looking forward to supporting this troubleshoot errors.

Hope to receive early feedback from Keri!

Kết quả (Việt) 1:

Tôi có một vấn đề muốn hỏi ý kiến của mình, như sau:Hiện nay chúng tôi đã cài đặt cho một dự án tại Việt Nam với hệ thống keri bao gồm 9 NXT-4. Lần đầu tiên hệ thống này hoạt động ổn định, nhưng sau đó đã xuất hiện lỗi đầu đọc thẻ, như sau:Các phiên bản của phần mềm kiểm soát truy cập là gì?, phiên bản của hệ thống tác?, có thể bạn gửi đến cho tôi một màn hình của bộ điều khiển tab để xem phiên bản phần mềm của họ?, mô hình chính xác của bộ điều khiển là gì? bạn có thể nhìn thấy nó trên nhãn NXT PCB.1. đôi khi đọc thẻ không thể nhận ra thẻ (trạng thái tín hiệu ánh sáng giữ màu da cam)Những gì làm bạn nhận được trong sự kiện trực tiếp theo dõi khi bạn trình bày một thẻ trên người đọc?2. đôi khi đọc thẻ là thẻ chấp nhận (trong chuyển trạng thái tín hiệu đèn từ màu da cam đến màu xanh lá cây) nhưng ổ khóa đã không tác động.Nó có nghĩa là một người truy cập cấp, những gì bạn nhận được trong sự kiện sống?, còn khi bạn xuất trình thẻ trên người đọc sự gần gũi và ánh sáng của nó thay đổi để màu xanh lá cây, làm bạn lắng nghe một "đánh dấu" của relay trong ban NXT-4?3. đôi khi tín hiệu đèn đọc thẻ nhấp nháy (cam) nhưng không nhận được thẻ và khóa đã không tác động.Điều này xảy ra khi bạn sử dụng cáp UTP cho độc giả gần gũi và vân vân. Bạn đang sử dụng các loại cáp?Những đôi khi xảy ra lỗi trong việc không xác định. Mỗi lần nó không bị giới hạn bởi tình trạng và số lượng ảnh hưởng đến bo mạch chủ.Mô hình điện cung cấp mà bạn sử dụng cho instalation này là gì?, switcheable hoặc lineal?, đây có phải là độc quyền cho mỗi điều khiển NXT?, bạn có chia sẻ quyền lực cung cấp các bộ điều khiển với khóa mag hoặc tấn công khóa?Vì vậy, chúng tôi rất mong để hỗ trợ điều này khắc phục sự cố lỗi.Hy vọng sẽ nhận được phản hồi sớm từ Keri!