Service quality and customer satisf

Service quality and customer satisfaction have been critical concepts in the fields of recreation and tourism as well as in marketing because they may be used as indicators of profitability and the successful achievement of organizational objectives. Most studies have paid attention to the distinctiveness of these concepts, the ways and means to measure them, and their interrelationship vis-à-vis their influence on outcomes (Lee, et al., 2004). It is the task of the event management to provide quality of service elements for each type of visitors. Visitors expect the service elements to demand their expectations with full satisfactions (Yourtseven, 2000). Regardless of the type of tourism management tool used, the authentic qualities of the destination and community need to be preserved to keep the local identity of the destination. (Tasci, et al., 2004

Kết quả (Việt) 1:

Dịch vụ chất lượng và khách hàng hài lòng đã là các khái niệm quan trọng trong lĩnh vực giải trí và du lịch cũng như tiếp thị bởi vì họ có thể được sử dụng như các chỉ số của lợi nhuận và việc đạt được thành công các mục tiêu tổ chức. Hầu hết các nghiên cứu đã trả tiền chú ý đến khác biệt của các khái niệm, cách thức và phương tiện để đánh giá chúng, và của interrelationship vis-à-vis các ảnh hưởng của họ trên các kết quả (Lee, et al, 2004). Đó là nhiệm vụ quản lý sự kiện để cung cấp chất lượng dịch vụ yếu tố đối với từng loại khách truy cập. Du khách mong đợi các yếu tố dịch vụ yêu cầu mong đợi của họ với đầy đủ satisfactions (Yourtseven, 2000). Bất kể loại công cụ quản lý du lịch sử dụng, những phẩm chất xác thực của các điểm đến và cộng đồng cần phải được bảo vệ để giữ bản sắc địa phương của các điểm đến. (Tasci, et al., năm 2004

Kết quả (Việt) 2:

Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đã được các khái niệm quan trọng trong các lĩnh vực giải trí và du lịch cũng như trong tiếp thị bởi vì họ có thể được sử dụng như các chỉ số về lợi nhuận và thực hiện thắng lợi các mục tiêu của tổ chức. Hầu hết các nghiên cứu đã chú ý đến sự khác biệt của những khái niệm, những cách thức và phương tiện để đo lường chúng, và mối tương quan của họ vis-à-vis ảnh hưởng của họ trên các kết quả (Lee, et al., 2004). Đó là nhiệm vụ của quản lý sự kiện để cung cấp chất lượng của các yếu tố dịch vụ đối với từng loại khách. Khách thăm mong đợi các yếu tố dịch vụ để yêu cầu mong đợi của họ với những thỏa mãn đầy đủ (Yourtseven, 2000). Bất kể loại công cụ quản lý du lịch sử dụng, những phẩm chất đích thực của điểm đến và cộng đồng cần được bảo quản để giữ bản sắc địa phương của điểm đến. (Tasci, et al., 2004