Mỗi tổ chức theo đuổi hai bộ mục tiêu trong việc quản lý nhân viên của mình. Đầu tiên là để phối hợp các hoạt động của các thành viên của nó để đạt được hiệu quả các mục tiêu của tổ chức. Sự phối hợp tạo điều kiện của cơ sở của cấu trúc phân cấp và ủy quyền cho người giám sát để xác định các quy tắc và thủ tục cấp dưới và đảm bảo thực thi của họ. Thứ hai là để phát triển và duy trì một lực lượng lao động có động lực cao. mong muốn của một tổ chức phối hợp các hoạt động của nhân viên của mình có thể, tuy nhiên, có một ảnh hưởng tiêu cực đến động lực của nhân viên chuyên nghiệp [Aiken và Hage 1966]. Nghiên cứu về nhân viên bán hàng đã phát hiện ra rằng việc chính thức ảnh hưởng đến vai trò căng thẳng (tức là, không rõ ràng và vai trò xung đột), dẫn đến giảm cam kết tổ chức [Agarwal và Ramaswami 1993; Dubinsky et al. năm 1992; Johnston et al. năm 1990; Michaels et al. 1988] và cao hơn công việc xa lánh [Michaels et al. 1988].
đang được dịch, vui lòng đợi..
