• changes to queuing systems;• impr

• changes to queuing systems;

• improved signage;

• better lighting in cashpoint lobbies;

• lunchtime staggered over a longer period to reduce queues;

• new banking hall furniture;

• bell systems at enquiry desks.

Kết quả (Việt) 2:

• thay đổi hệ thống xếp hàng; • signage cải tiến; • ánh sáng tốt hơn trong hành lang cashpoint; • giờ ăn trưa loạng choạng một thời gian dài hơn để giảm hàng đợi; • mới đồ nội thất hội trường ngân hàng; • Hệ thống chuông ở bàn điều tra.