Để hiểu quan điểm tiếp thị dựa trên thương hiệu và khách hàng có thể liên quan tài sản, điều quan trọng là để có một cái nhìn rộng, tổng thể về cách hoạt động tiếp thị có thể tạo ra giá trị. Một số nhà nghiên cứu đã xem xét những vấn đề này thời gian gần đây, bao gồm cả Ambler (2000); Blattberg, Getz, và Thomas (2001); Keller và Lehmann (2001); Rust, Zeithaml, và chanh (2000); và Srivastava, Shervani, và Fahey (1998). Đối với mục đích minh họa, chúng tôi mô tả Keller và (BVC) mô hình (2001) Giá trị thương hiệu chuỗi Lehmann (tóm tắt trong Hình 1).
đang được dịch, vui lòng đợi..