If they are challenging your return

If they are challenging your return policy, for example, state why it’s in place and why it must be enforced. In some situations, such as a response to a customer service scenario, you may even agree entirely with their perspective – in which case you should acknowledge your understanding of their view and offer a resolution to ease their frustration. When it comes to easing a vendor issue, you can explain your lack of immediate control but your willingness to help them navigate the problem. By offering an explanation and offering a willingness to help, customers are more likely to embrace your support instead of shunning your business.

Kết quả (Việt) 1:

Nếu họ đang thách thức chính sách trả lại của bạn, ví dụ, nhà nước tại sao nó đặt ra và tại sao nó phải được thi hành. Trong một số trường hợp, chẳng hạn như một phản ứng với một kịch bản dịch vụ khách hàng, bạn thậm chí có thể đồng ý hoàn toàn với quan điểm của họ-trong trường hợp bạn nên thừa nhận sự hiểu biết của bạn về họ xem và cung cấp một giải pháp để giảm bớt sự thất vọng của họ. Khi nói đến làm giảm vấn đề nhà cung cấp, bạn có thể giải thích của bạn thiếu kiểm soát ngay lập tức nhưng sẵn sàng của bạn để giúp họ điều hướng các vấn đề. Bằng cách cung cấp một lời giải thích, và cung cấp một sự sẵn lòng để giúp khách hàng có nhiều khả năng để ôm hôn của bạn hỗ trợ thay vì shunning doanh nghiệp của bạn.

Kết quả (Việt) 2:

Nếu họ đang thách thức chính sách hoàn trả của bạn, ví dụ, nhà nước do tại sao nó tại chỗ và tại sao nó phải được thi hành. Trong một số trường hợp, chẳng hạn như một phản ứng với một kịch bản dịch vụ khách hàng, thậm chí bạn có thể đồng ý hoàn toàn với quan điểm của họ - trong trường hợp này bạn nên thừa nhận sự hiểu biết của mình về quan điểm của họ và cung cấp một giải pháp để giảm bớt sự thất vọng của họ. Khi nói đến việc nới lỏng một vấn đề nhà cung cấp, bạn có thể giải thích sự thiếu kiểm soát ngay lập tức nhưng sự sẵn sàng của bạn để giúp họ điều hướng các vấn đề. Bằng cách cung cấp một lời giải thích và cung cấp một sự sẵn sàng giúp đỡ, khách hàng có nhiều khả năng để nắm lấy sự ủng hộ của bạn thay vì lảng tránh doanh nghiệp của bạn.