Armstrong (2014) offers a slightly different model, describing the roles as follows: general role service delivery role strategic role business partner role innovation role change agent role.
Armstrong (2014) cung cấp một mô hình hơi khác nhau, mô tả những vai trò như sau:nói chung vai tròDịch vụ giao hàng vai tròvai trò chiến lượcvai trò đối tác kinh doanhvai trò sáng tạothay đổi vai trò đại lý.
Armstrong (2014) cung cấp một mô hình hơi khác nhau, mô tả các vai trò như sau: vai trò chung của dịch vụ vai trò giao chiến lược vai trò đối tác kinh doanh vai trò vai trò đổi mới vai trò tác nhân thay đổi.