Ở cấp độ cơ bản nhất, dịch vụ khách hàng là khả năng của một tổ chức cung cấp các mong muốn của khách hàng và nhu cầu. Nhưng định nghĩa này bỏ qua tính chất giao dịch phục vụ khách hàng. Bạn có thể nói, ví dụ, một mô hình kinh doanh kho bãi, nơi hàng hóa được đặt ra ngoài và khách hàng lựa chọn các mặt hàng mình và mang chúng tới một kiểm, cung cấp nhu cầu của khách hàng đối với một sản phẩm hoặc sản phẩm (giả định các khách hàng thấy những gì họ muốn), nhưng từ quan điểm của khách hàng, không có dịch vụ khách hàng liên quan đến một mô hình như vậy.
đang được dịch, vui lòng đợi..
