TQM do đó là rộng hơn so với kiểm soát chất lượng, và là một triết lý quản lý nhằm cải tiến liên tục hiệu quả và sức cạnh tranh của các doanh nghiệp như một toàn thể. Nó là một hệ thống tích hợp mà đảm bảo rằng tất cả các khu vực của doanh nghiệp được kiểm soát, để cho phép các khách hàng luôn nhận được sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu và sự mong đợi của họ. Cách tiếp cận này đòi hỏi trách nhiệm và cam kết ở tất cả các cấp trong một doanh nghiệp, và chỉ có thể đạt được thông qua các mối quan hệ làm việc tin tưởng và giao tiếp tốt. Hệ thống quản lý chất lượng thường được phát triển với tham chiếu đến một tiêu chuẩn quốc tế hoặc cụ thể tiêu chuẩn lập pháp2. tổng hợp các thỏa thuận về thuế quan và thương mại, sau đó được thay thế bởi tổ chức thương mại thế giới (WTO).
đang được dịch, vui lòng đợi..
