• Is the firm a cost-driven firm or

• Is the firm a cost-driven firm or a firm that values logistics and supply chain relationships as a means to competitive advantage?
• Is the firm customer-driven or customer-focused?
Is the firm committed to listening to the customer?
• Is the firm programmed to speak to customers in one voice?
• How is the firm structured in relation to logistics and supply chain initiatives?
• How are logistics and customer service functions organized across product lines and business units?
• How committed is the firm to its employees and customer service relationships?
• Are the firm’s logistics and customer service operations aligned with the firm’s mission, vision, and targeted key result areas?

Kết quả (Việt) 2:

• Là công ty một công ty chi phí theo định hướng hoặc một công ty mà giá trị logistics và mối quan hệ chuỗi cung ứng như một phương tiện để lợi thế cạnh tranh?
• Liệu các công ty định hướng khách hàng hoặc khách hàng làm trọng?
Liệu các công ty cam kết sẽ lắng nghe các khách hàng?
• Liệu các công ty lập trình để nói chuyện với khách hàng trong một giọng nói?
• Làm thế nào là công ty có cấu trúc liên quan đến hậu cần và các sáng kiến chuỗi cung ứng?
• Làm thế nào là hậu cần và các chức năng dịch vụ khách hàng tổ chức trên toàn dòng sản phẩm và các đơn vị kinh doanh?
• Làm thế nào cam kết là các công ty để nó người lao động và các mối quan hệ khách hàng dịch vụ?
• Có logistics của công ty và các hoạt động dịch vụ khách hàng phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn của công ty, và các khu vực kết quả chủ yếu nhắm mục tiêu?