It all starts with actually caring

It all starts with actually caring what other people have to say, argues Christine Riordan, Provost and professor of management at the University of Kentucky. Listening with empathy consists of three specific sets of behaviors. First, there’s the actual intake of information — recognizing the verbal and nonverbal cues the other person is emitting. Then there’s processing, which is where we make sense of what the other person is saying. Finally, there’s responding. This is where you validate what they’ve said — and note that validating doesn’t mean you have to agree with it — by nodding, playing back what you heard, or otherwise acknowledging that you’re picking up what they’re putting down.

Kết quả (Việt) 1:

Tất cả bắt đầu với thực sự chăm sóc những gì người khác có thể nói, lập luận Christine Riordan, hiệu trưởng và giáo sư quản lý tại Đại học Kentucky. Lắng nghe với sự cảm thông bao gồm ba bộ hành vi cụ thể. Trước tiên, có lượng thông tin, thực tế-công nhận bằng lời nói và nonverbal tín hiệu người khác phát ra. Sau đó có là xử lý, đó là nơi chúng tôi làm cho tinh thần của những gì người khác nói. Cuối cùng, có đáp ứng. Đây là nơi bạn xác nhận những gì họ đã nói — và lưu ý rằng phê chuẩn không có nghĩa là bạn phải đồng ý với nó-bởi nodding, chơi trở lại những gì bạn nghe nói, hoặc nếu không thừa nhận rằng bạn đang chọn lên những gì họ đang đặt xuống.

Kết quả (Việt) 2:

Tất cả bắt đầu với sự chăm sóc những gì người khác có thể nói, lập luận Christine Riordan, Provost và giáo sư về quản lý tại Đại học Kentucky. Lắng nghe với sự đồng cảm bao gồm ba bộ cụ thể của hành vi. Đầu tiên, đó là việc tiêu thụ thực tế của thông tin - nhận các tín hiệu phi ngôn ngữ bằng lời nói và các người khác đang phát ra. Sau đó có chế biến, đó là nơi mà chúng ta có ý nghĩa của những gì người khác nói. Cuối cùng, có đáp ứng. Đây là nơi bạn xác nhận những gì họ đã nói - và lưu ý Validating đó không có nghĩa là bạn phải đồng ý với nó - bằng cách gật đầu, chơi lại những gì bạn nghe, hoặc nếu không thừa nhận rằng bạn đang chọn lên những gì họ đang đưa xuống .