Trong bài báo này, chúng tôi đã kiểm tra như thế nào trí tuệ cảm xúc (EI) ảnh hưởng đến kiệt sức tình cảm (kiệt sức), kết quả lao động cảm xúc, và làm thế nào kiệt cảm xúc ảnh hưởng đến hiệu suất công việc của một cá nhân về tổ chức cam kết và sự hài lòng công việc. Một phần hình vuông ít nhất phân tích hồi quy được thực hiện trên dữ liệu từ 295 nhân viên bán hàng bán lẻ tại Hàn Quốc. Trong số 4 yếu tố xác định trong mô hình EI phát triển bởi Schutte et al. (1998), chúng tôi thấy rằng 3 (đánh giá của những cảm xúc, sự lạc quan, và các kỹ năng xã hội) liên quan đến tiêu cực vì kiệt sức tình cảm nhưng yếu tố thứ tư của việc sử dụng các cảm xúc cho thấy không có liên kết đáng kể với kiệt cảm xúc. kiệt cảm xúc đã được tìm thấy có liên quan tiêu cực đến hiệu suất công việc trong điều kiện của tổ chức cam kết và sự hài lòng công việc và hiệu quả trung gian của kiệt cảm xúc đã được khẳng định trong mối quan hệ giữa hiệu suất công việc và đánh giá của những cảm xúc, sự lạc quan, và các kỹ năng xã hội như các yếu tố trong trí tuệ cảm xúc.
đang được dịch, vui lòng đợi..