To see if there is a relationship b

To see if there is a relationship between the rankings of service cost and the perceived quality of that service, we compared the quality of service rankings with the “expensiveness” rankings of the five services under study. The Spearman rank correlation coefficients were not significant in either case, thus indicating no association between cost and quality rankings. This finding is important for managers of service industries: even though customers may think that a service is relatively expensive, this may not adversely affect their perception of quality.

Kết quả (Việt) 1:

Để xem nếu có là một mối quan hệ giữa các bảng xếp hạng của chi phí dịch vụ và chất lượng cảm nhận của dịch vụ đó, chúng tôi so với chất lượng dịch vụ bảng xếp hạng với các bảng xếp hạng "expensiveness" Dịch vụ năm theo nghiên cứu. Hệ số tương quan xếp hạng Spearman đã không quan trọng trong cả hai trường hợp, do đó cho thấy không có liên kết giữa chi phí và chất lượng bảng xếp hạng. Tìm kiếm này là quan trọng đối với người quản lý của ngành công nghiệp dịch vụ: ngay cả khi khách có thể nghĩ rằng một dịch vụ là tương đối đắt tiền, điều này có thể không ảnh hưởng đến nhận thức của họ về chất lượng.

Kết quả (Việt) 2:

Để xem nếu có một mối quan hệ giữa các bảng xếp hạng của các chi phí dịch vụ và chất lượng cảm nhận của dịch vụ đó, chúng tôi so sánh chất lượng dịch vụ của bảng xếp hạng với "expensiveness" bảng xếp hạng trong năm dịch vụ được nghiên cứu. Các hệ số tương quan khá Spearman là không đáng kể trong cả hai trường hợp, do đó cho thấy không có mối liên hệ giữa chi phí và chất lượng bảng xếp hạng. Phát hiện này là quan trọng đối với các nhà quản lý của các ngành dịch vụ: cho dù khách hàng có thể nghĩ rằng một dịch vụ là tương đối đắt tiền, điều này có thể không ảnh hưởng đến nhận thức của họ về chất lượng.