I sent the ROBLOX company an email,

I sent the ROBLOX company an email, here is the response:


Hello,

We understand that you have tried some of these solutions, but please read through all the information below and try all of the suggested steps. Report any issues or error messages that you have. Be as detailed as possible and follow all of the instructions so that we can assist you further.

Problem

Roblox client can’t connect to the Roblox game server. You cannot play games.

What Happens

Roblox fails to connect to the game server, sometimes showing the user an error message Error messages include "Could Not Connect", "ID 17 Failure", and similar User can "Visit Solo" but cannot "Visit Online".

Why it Happens

Firewall
This is almost always a firewall problem, though it can be (in very few cases) the result of a low-bandwidth connection or a flaky wireless connection. You can rule out the wireless connection by switching to a wired connection if possible. If it’s not the connection, or if you can't try a wired connection, assume it's the firewall.

Slow Internet Connection / Big Map
If you are playing on the internet on really slow service, and the map is big, it can take a good bit of time to actually download the map. Give it a little while. ROBLOX can be played on a modem, but your experience is likely to be poor.

Empty Map / Place
If the map seems to be running.. but it is unusually devoid of stuff, then the map did in fact load. The maker probably just didn't do anything with the map, so it is empty. You can tell when a map is done loading, a chime is sounded.

Bad Map / Place
The map/place could be bad. Something happened when the map was made, there is some bad script, or something is preventing the map from working properly. Inform the maker of the problem, there is nothing you can do about it.

What to Do

Make Sure You’re Using the Supported Browser.
First thing to check, is see what browser you are using. Currently, the ROBLOX web site and the inbuilt browser you use in the Roblox Studio are using Internet Explorer. Please make sure you have the most updated version of IE and then try playing ROBLOX. You can also try playing via a different browser such as Firefox or Google Chrome.

Check your browser’s security settings.
In Internet Explorer go to the Tools > Internet Options Menu. Then go to the Security Tab. Look to see if your security is set to High.

You’ll need to lower your security setting or add ROBLOX to the Trusted Sites list.

In Internet Explorer go to the Tools > Internet Options Menu. Then go to the Security Tab.

1. Click Trusted Sites check mark
2. Click the Sites Button
3. Type the web address for ROBLOX
4. Un-check the Require box if it is checked
5. Click the Add button
6. Click the Close button
7. Close all your browser Windows
8. Open an Internet Explorer window and try again

Configure Your Firewall and/or Router

Firewall
Antivirus or internet security software control which programs can access the internet. Often, these programs err on the side of caution and by default no program is allowed access. The easiest thing to try is just turning your internet firewall software off, to see if that allows you to join games. If it does, you can turn it back on and follow these steps to safely allow ROBLOX to access the internet:

Please search Builderman's Help for McAfee, Norton, MSN, and AOL specific help.

1. Find your firewall program's control panel. Often you can find this in the taskbar in the lower right hand corner of your desktop. Otherwise, it is probably in your Windows Control Panel.

2. Find the program permissions section.

3. Find ROBLOX and allow it unrestricted access to the internet.

Router
The ROBLOX client isn't bound to a specific port for outgoing data, rather it scans to find a free port on your machine. If your router is blocking UDP packets on ANY port, this may prevent ROBLOX from working properly.

If you're using a router, please consult your manufacturer's help guide for instructions on how to unblock all ports.

If you're using a DSL modem that blocks data ports, please call your ISP and have them walk you through how to unblock them.

Finally, just to make sure there's nothing wrong with your installed version of ROBLOX, please try performing a reinstall by following the steps below:

Go to www.roblox.com/install and click the Install Roblox button. You do not have to uninstall the program before reinstalling it. Reinstalling will overwrite the copy of the program on your computer, and replace any deleted or broken files. Make sure ALL other programs are closed when performing the reinstall.

Thanks!
MG


[Censored Name], May 29 17:32 (PDT):
Lately I've been having problems joining games. I hit the "play" button,
and it will no load. Here is a list of things that DO NOT work

1. Restarting ROBLOX.
2. Changing your account.
3. Going on an empty place.
4. Following someone.
5. Trying a different account.
6. Playing as a Guest.
7. Playing an admin's game.
8. Reinstalling ROBLO

Kết quả (Việt) 2:

Tôi đã gửi các công ty ROBLOX một email, đây là phản ứng: Xin chào, Chúng tôi hiểu rằng bạn đã thử một số các giải pháp này, nhưng xin vui lòng đọc qua tất cả các thông tin dưới đây và thử tất cả các bước gợi ý. Báo cáo bất kỳ vấn đề hoặc thông báo lỗi mà bạn có. Càng chi tiết càng tốt và làm theo tất cả các hướng dẫn để chúng tôi có thể hỗ trợ thêm cho bạn. Vấn đề ROBLOX khách hàng không thể kết nối đến máy chủ trò chơi ROBLOX. Bạn không thể chơi trò chơi. Điều gì xảy ra ROBLOX không thể kết nối đến máy chủ trò chơi, đôi khi thấy người sử dụng một thông báo lỗi Thông báo lỗi bao gồm "Không thể kết nối", "ID 17 Failure", và tương tự như dùng có thể "Visit Solo" nhưng không thể "thăm trực tuyến ". tại sao nó xảy ra Firewall này là gần như luôn luôn là một vấn đề bức tường lửa, mặc dù nó có thể được (trong trường hợp rất ít) là kết quả của một kết nối băng thông thấp hoặc kết nối không dây ổn định. Bạn có thể loại trừ các kết nối không dây bằng cách chuyển sang một kết nối có dây nếu có thể. Nếu nó không phải là kết nối, hoặc nếu bạn không thể thử một kết nối có dây, giả định đó là các bức tường lửa. Kết nối chậm Internet / Big Map Nếu bạn đang chơi trên internet về dịch vụ rất chậm, và bản đồ là lớn, nó có thể mất một tốt chút thời gian để thực sự tải về bản đồ. Cung cấp cho nó một chút. ROBLOX có thể được chơi trên một modem, nhưng kinh nghiệm của bạn có thể là người nghèo. Rỗng Map / Nơi Nếu bản đồ dường như chạy .. nhưng nó không có bất thường của các công cụ, sau đó bản đồ đã làm trong tải thực tế. Các nhà sản xuất có thể chỉ là đã không làm bất cứ điều gì với bản đồ, vì vậy nó là trống rỗng. Bạn có thể biết được một bản đồ được thực hiện tải, một tiếng chuông được nghe. Bad Bản đồ / Đặt Các bản đồ / nơi có thể là xấu. Một cái gì đó đã xảy ra khi bản đồ đã được thực hiện, có một số kịch bản xấu, hoặc một cái gì đó đang ngăn bản đồ từ hoạt động đúng. Thông báo cho các nhà sản xuất của vấn đề, ​​không có gì bạn có thể làm gì về nó. Có gì để làm chắc chắn bạn đang sử dụng trình duyệt được hỗ trợ. Điều đầu tiên để kiểm tra là xem những gì trình duyệt bạn đang sử dụng. Hiện nay, các trang web ROBLOX và trình duyệt sẵn có bạn sử dụng trong ROBLOX Studio đang sử dụng Internet Explorer. Hãy chắc chắn rằng bạn có phiên bản cập nhật nhất của IE và sau đó cố gắng chơi ROBLOX. Bạn cũng có thể thử chơi thông qua một trình duyệt khác như Firefox hoặc Google Chrome. Kiểm tra cài đặt bảo mật của trình duyệt của bạn. Trong Internet Explorer vào Tools> Internet Options Menu. Sau đó vào tab Security. Nhìn thấy nếu an ninh của bạn được đặt cao. Bạn sẽ cần phải hạ thấp thiết lập bảo mật của bạn hoặc thêm ROBLOX vào danh sách Trusted Sites. Trong Internet Explorer vào Tools> Internet Options Menu. Sau đó vào tab Security. 1. Nhấn vào Trusted Sites kiểm tra đánh dấu 2. Nhấn vào nút Sites 3. Nhập địa chỉ web cho ROBLOX 4. Un-kiểm tra Yêu cầu hộp nếu nó được chọn 5. Nhấp vào nút Add 6. Nhấp vào nút Close 7. Đóng Windows tất cả các trình duyệt của bạn 8. Mở một cửa sổ Internet Explorer và thử lại cấu hình tường lửa của bạn và / hoặc Router Firewall Antivirus hoặc kiểm soát phần mềm bảo mật Internet mà chương trình có thể truy cập internet. Thông thường, các chương trình này sai lầm về phía thận trọng và theo mặc định không có chương trình được phép truy cập. Điều dễ nhất để thử vừa quay phần mềm tường lửa Internet của bạn đi, để xem có cho phép bạn tham gia trò chơi. Nếu có, bạn có thể biến nó trở lại và làm theo các bước sau để an toàn cho phép ROBLOX để truy cập Internet: Hãy tìm kiếm giúp Builderman của McAfee, Norton, MSN, AOL và giúp đỡ đặc biệt. 1. Tìm bảng điều khiển chương trình tường lửa của bạn. Thường thì bạn có thể tìm thấy điều này ở thanh công cụ ở góc dưới bên phải của máy tính để bàn của bạn. Nếu không, nó có lẽ là trong Windows Control Panel của bạn. 2. Tìm phần quyền chương trình. 3. Tìm ROBLOX và cho phép nó truy cập không hạn chế vào internet. Router Các ROBLOX khách hàng không bị ràng buộc vào một cổng cụ thể cho dữ liệu gửi đi, thay vì nó sẽ quét để tìm thấy một cổng miễn phí trên máy tính của bạn. Nếu router của bạn là ngăn chặn các gói tin UDP trên bất kỳ cổng, điều này có thể ngăn chặn ROBLOX làm việc đúng cách. Nếu bạn đang sử dụng một router, xin vui lòng tham khảo hướng dẫn giúp đỡ của nhà sản xuất để được hướng dẫn làm thế nào để mở khóa tất cả các cổng. Nếu bạn đang sử dụng một modem DSL . mà cổng khối dữ liệu, xin vui lòng gọi cho ISP của bạn và họ đã hướng dẫn bạn thông qua cách bỏ chặn họ Cuối cùng, chỉ để chắc chắn rằng không có gì sai với phiên bản cài đặt của bạn của ROBLOX, hãy thử thực hiện một cài đặt lại bằng cách làm theo các bước dưới đây: tới www .roblox.com / cài đặt và kích vào nút install ROBLOX. Bạn không cần phải gỡ bỏ cài đặt các chương trình trước khi cài đặt lại nó. Cài đặt lại sẽ ghi đè lên các bản sao của các chương trình trên máy tính của bạn, và thay thế bất kỳ tập tin bị xóa hay bị hỏng. . Hãy chắc chắn rằng tất cả các chương trình khác được đóng lại khi thực hiện cài đặt lại ! Cảm ơn MG [Censored Tên], ngày 29 tháng 5 17:32 (PDT): Gần đây tôi đã gặp vấn đề khi tham gia trò chơi. Tôi nhấn nút "play", và nó sẽ không tải. Dưới đây là một danh sách những thứ mà KHÔNG làm việc 1. Khởi động lại ROBLOX. 2. Thay đổi tài khoản của bạn. 3. Đi vào một chỗ trống. 4. Sau một ai đó. 5. Đang cố gắng một tài khoản khác. 6. Chơi như là một khách. 7. Chơi trò chơi của một admin. 8. cài đặt lại ROBLO