rom 1989 to 1996, British Airways w

rom 1989 to 1996, British Airways was voted the world British Airways
s survey. In May 1996, British Airways implemented magazine Business Traveler best airline in
a business efficiency plan that called for cutting costs by eliminating more than 5,000 jobs. It
also sold its ground fleet services, in-flight catering operations, and landing-gear overhaul unit
and scrapped its Marketplace Performance Unit, which was responsible for getting information
about customer perceptions. These measures lowered employee morale and
inspired the cabin staff union to go on a 72-hours strike. Customers complained about delays in baggage handling and in getting responses to their
complaints. The planes also started to have technical problems, which
increased customer dissatisfaction. To improve employee morale and increase
customer satisfaction, the operations and customer service departments were
combined to improve cooperation between the two areas, and the company
put more emphasis on punctuality and baggage handling. It entered into an
through which one world alliance with other airlines such as Qantas to form
frequent flyer mileage can be accumulated or redeemed, which resulted in
the cost sharing at airport terminals. In 2009, British Airways was awarded
40. Business Traveller in the world by best airlin

Kết quả (Việt) 1:

ROM năm 1989 đến năm 1996, British Airways được bình chọn là thế giới British Airwayskhảo sát s. Trong tháng 5 năm 1996, British Airways thực hiện tạp chí kinh doanh du lịch tốt nhất hãng hàng khôngmột hiệu quả kế hoạch kinh doanh mà kêu gọi cắt giảm chi phí bằng cách loại bỏ hơn 5.000 công ăn việc làm. Nócũng được bán các dịch vụ hạm đội mặt đất, trong chuyến bay hoạt động phục vụ và bánh đáp đơn vị đại tuvà tháo dỡ đơn vị hiệu suất thị trường của nó, mà đã được chịu trách nhiệm về thông tin nhận đượcvề nhận thức của khách hàng. Những biện pháp giảm tinh thần nhân viên vàLấy cảm hứng từ liên minh nhân viên cabin để đi vào cuộc đình công một 72-giờ. Khách hàng phàn nàn về sự chậm trễ trong Giữ hành xử lý và phản ứng để nhận được của họkhiếu nại. Những chiếc máy bay cũng bắt đầu có vấn đề kỹ thuật, màgia tăng khách hàng không hài lòng. Để cải thiện tinh thần của nhân viên và tăngkhách hàng hài lòng, hoạt động và các khách hàng ngành dịch vụ đãkết hợp để cải thiện sự hợp tác giữa hai khu vực, và công tyĐặt trọng tâm nhiều hơn về sự đúng giờ và Giữ hành xử lý. Nó đã nhập vào mộtthông qua đó một thế giới liên minh với các hãng hàng không khác như Qantas để hình thànhsố dặm bay thường xuyên có thể được tích lũy hoặc cứu chuộc, mà kết quả làchi phí chia sẻ tại nhà ga sân bay. Trong năm 2009, British Airways đã được trao40. kinh doanh du lịch trên thế giới bởi best airlin

Kết quả (Việt) 2:

rom 1989-1996, British Airways đã được bình chọn trên thế giới British Airways
khảo sát s. Trong tháng 5 năm 1996, British Airways thực hiện hãng hàng không tốt nhất tạp chí Business Traveler trong
một kế hoạch kinh doanh hiệu quả mà kêu gọi cắt giảm chi phí bằng cách loại bỏ hơn 5.000 việc làm. Nó
cũng được bán dịch vụ hạm đội mặt đất của mình, hoạt động phục vụ trên chuyến bay, và đơn vị hạ cánh-gear đại tu
và bỏ Unit Performance Marketplace của nó, đó là trách nhiệm để nhận thông tin
về nhận thức của khách hàng. Những biện pháp hạ thấp tinh thần nhân viên và
truyền cảm hứng cho nhân viên công đoàn cabin để đi vào một cuộc đình công 72 giờ. Khách hàng phàn nàn về sự chậm trễ trong việc xử lý hành lý và nhận được phản hồi để họ
khiếu nại. Các máy bay cũng bắt đầu có vấn đề về kỹ thuật, trong đó
tăng sự bất mãn của khách hàng. Để nâng cao tinh thần nhân viên và tăng
sự hài lòng của khách hàng, các hoạt động và bộ phận dịch vụ khách hàng được
kết hợp để tăng cường hợp tác giữa hai khu vực, và các công ty
chú trọng hơn vào đúng giờ và xử lý hành lý. Nó nhập vào một
thông qua đó một liên minh trên thế giới với các hãng hàng không khác như Qantas để tạo thành
khách hàng thường xuyên số dặm có thể được tích lũy hoặc mua lại, mà kết quả trong
việc chia sẻ chi phí tại nhà ga sân bay. Trong năm 2009, British Airways đã được trao
40. Khách du lịch kinh doanh trên thế giới bởi airlin tốt nhất