Thanks for choosing Apple.Hello Ngu

Thanks for choosing Apple.
Hello Nguyễn,

This is Diana from iTunes Store support team. I understand that your credit card is being declined. Please allow me the opportunity to provide you important information regarding this issue.

Nguyễn, upon investigating, please know that the iTunes Store has been unable to verify an authorization from your credit card company. There are several possible reasons for this:

1) Your credit card company's servers have been busy. Consider trying again at another time.

2) There is an issue with your card. Consider using a different card or contacting your credit card company to advise them of the problem.

3) Your billing name or address does not match the address listed on your credit card statement. Any discrepancy in punctuation, abbreviation, or capitalization can cause errors, which might prevent you from purchasing from the iTunes Store. If you moved, or if your zip code changed recently, ask your credit card company to make sure their records are up to date and match exactly what you are entering as your billing information.

If you would like to contact your bank or credit card company to try to resolve the issue, here are some steps that you can follow:

1. Ask to speak with the fraud/security department.

2. Tell the fraud/security representative that your security code is being rejected. Ask them to review your account to see what might be preventing you from using the card to purchase from the iTunes Store. Ensure that they thoroughly review your account until they locate and resolve what is causing the issue.

3. The bank or credit card company will need to remove any holds on your account.

Once the bank has resolved your issue, the card should work with the iTunes Store.

If you are still unable to complete your purchase with a credit card after following the above steps, you may wish to use an iTunes Store Gift Card for your purchases. Gift cards are available at many retailers, including the Apple Store.

You can redeem an iTunes Gift Card by following the instructions under the "I have an iTunes Store account" heading in this article:

iTunes Store: How to redeem an iTunes Gift Card
http://support.apple.com/kb/HT1574
Please let me know if this resolved your issue. If you have additional concern regarding this matter, kindly reply to this email and I will be more than happy to assist you. I will be waiting for your response. Have a great day.


Sincerely,

Diana
iTunes Store/Mac App Store Customer Support

Please Note: I work Saturday - Wednesday, 6:00AM - 3:00PM PST


On Oct 18, 2014, at 22:40 Nguyễn Thị minh huệ wrote:


Thưa iTunes Store Supported, Me have a Visa card but me not Mua other applications because of my Visa card has been denied. Please view XET Lai of me for me be Mua other applications. 1) Accounts of my tag: 10101-000718730-3 at bank TMCP Công Thương Việt Nam Thank you are supported,
TM and copyright © 2014
All Rights Reserved / Privacy Policy / Support / Give us feedback

Kết quả (Việt) 1:

Cảm ơn bạn đã chọn Apple.Xin chào Nguyễn,Đây là Diana từ nhóm hỗ trợ cửa hàng iTunes. Tôi hiểu rằng thẻ tín dụng của bạn bị từ chối. Xin vui lòng cho phép tôi cơ hội để cung cấp cho bạn các thông tin quan trọng liên quan đến vấn đề này.Nguyễn, sau khi điều tra, xin vui lòng biết rằng các cửa hàng iTunes đã không thể xác minh sự cho phép từ công ty thẻ tín dụng của bạn. Có rất nhiều lý do có thể cho điều này: 1) máy chủ của công ty thẻ tín dụng bạn đã được bận rộn. Xem xét cố gắng một lần nữa tại một thời điểm. 2) đó là một vấn đề với thẻ của bạn. Xem xét sử dụng một thẻ khác hoặc liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn để tư vấn cho họ về vấn đề. 3) tên hoặc địa chỉ thanh toán của bạn không khớp với địa chỉ được liệt kê trên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn. Bất kỳ sự khác biệt trong dấu chấm câu, viết tắt, và chữ viết hoa có thể gây ra lỗi, mà có thể ngăn cản bạn mua từ các cửa hàng iTunes. Nếu bạn di chuyển, hoặc nếu mã vùng của bạn thay đổi gần đây, yêu cầu công ty thẻ tín dụng của bạn để đảm bảo rằng hồ sơ của họ đến ngày và phù hợp với chính xác những gì bạn đang nhập thông tin thanh toán của bạn. Nếu bạn muốn liên hệ với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng để cố gắng giải quyết vấn đề của bạn, đây là một số bước mà bạn có thể làm theo:1. hỏi để nói chuyện với bộ phận gian lận/bảo mật.2. nói với đại diện gian lận/bảo mật mã bảo vệ của bạn bị từ chối. Yêu cầu họ để duyệt qua trương mục để xem những gì có thể ngăn cản bạn từ việc sử dụng thẻ để mua từ các cửa hàng iTunes. Đảm bảo rằng họ triệt để duyệt qua trương mục cho đến khi họ xác định vị trí và giải quyết những gì gây ra vấn đề.3. công ty ngân hàng hoặc thẻ tín dụng sẽ cần phải loại bỏ bất kỳ giữ tài khoản của mình.Một khi các ngân hàng đã giải quyết vấn đề của bạn, thẻ sẽ làm việc với các cửa hàng iTunes.Nếu bạn vẫn không thể hoàn tất mua hàng của bạn với một thẻ tín dụng sau khi làm theo các bước trên, bạn có thể muốn sử dụng một thẻ quà tặng iTunes Store cho mua hàng của bạn. Thẻ quà tặng có sẵn tại nhiều nhà bán lẻ, bao gồm cả cửa hàng của Apple. Bạn có thể chuộc lại một thẻ quà tặng iTunes bằng cách làm theo các hướng dẫn dưới tiêu đề "Tôi có một tài khoản iTunes Store" trong bài viết này: iTunes Store: làm thế nào để chuộc một thẻ quà tặng iTunes http://support.Apple.com/kb/HT1574Xin vui lòng cho tôi biết nếu điều này giải quyết vấn đề của bạn. Nếu bạn có mối quan tâm thêm về vấn đề này, vui lòng trả lời email này và tôi sẽ hạnh phúc hơn để hỗ trợ bạn. Tôi sẽ chờ đợi trả lời của bạn. Có một ngày tuyệt vời. Trân trọng Dianahỗ trợ khách hàng iTunes Store/Mac App Store Xin lưu ý: tôi làm việc thứ bảy - chủ nhật, 6:00 AM-3:00 PM PST Ngày 18 tháng 10 năm 2014, lúc 22:40 Nguyễn Thị minh huệ đã viết: Hỗ trợ cửa hàng iTunes thưa, tôi có một thẻ Visa nhưng tôi không Mua các ứng dụng khác vì thẻ Visa đã bị từ chối. Xin vui lòng xem XET Lai của tôi cho tôi có Mua các ứng dụng khác. 1) tài khoản của các từ khóa của tôi: 10101-000718730-3 tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam cảm ơn bạn được hỗ trợ,TM và bản quyền © năm 2014Tất cả các quyền / chính sách bảo mật / hỗ trợ / cung cấp cho chúng tôi thông tin phản hồi

Kết quả (Việt) 2:

Cảm ơn vì đã chọn Apple.
Nguyễn Xin chào, Đây là Diana từ nhóm hỗ trợ iTunes Store. Tôi hiểu rằng thẻ tín dụng của bạn đang được giảm. Xin vui lòng cho tôi cơ hội để cung cấp cho bạn thông tin quan trọng liên quan đến vấn đề này. Nguyễn, sau khi điều tra, xin hãy biết rằng iTunes Store đã không thể xác minh một ủy quyền từ công ty thẻ tín dụng của bạn. Có nhiều lý do cho điều này: 1) các máy chủ của công ty thẻ tín dụng của bạn đã được bận rộn. Hãy xem xét thử lại vào lúc khác. 2) Có một vấn đề với thẻ của bạn. Hãy xem xét sử dụng một thẻ khác nhau hoặc liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn để tư vấn cho họ về vấn đề này. 3) Tên của bạn hoặc địa chỉ thanh toán không phù hợp với địa chỉ ghi trên bảng kê thẻ tín dụng của bạn. Bất kỳ sự khác biệt trong dấu chấm câu, viết tắt, hoặc vốn có thể gây ra lỗi, mà có thể ngăn cản bạn mua từ iTunes Store. Nếu bạn di chuyển, hoặc nếu mã vùng của bạn thay đổi gần đây, yêu cầu công ty thẻ tín dụng của bạn để chắc chắn rằng hồ sơ của họ được cập nhật và kết hợp chính xác những gì bạn đang nhập thông tin thanh toán của bạn. Nếu bạn muốn liên lạc với công ty ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn để cố gắng giải quyết vấn đề này, đây là một số bước mà bạn có thể làm theo: 1. Xin được nói chuyện với bộ phận gian lận / an ninh. 2. Cho gian lận đại diện an ninh / mã bảo mật của bạn bị từ chối. Yêu cầu họ xem xét tài khoản của bạn để xem những gì có thể ngăn cản bạn từ việc sử dụng thẻ để mua từ iTunes Store. Đảm bảo rằng họ hoàn toàn xem xét tài khoản của bạn cho đến khi họ xác định vị trí và giải quyết những gì đang gây ra vấn đề. 3. Các ngân hàng hoặc thẻ tín dụng công ty sẽ cần phải loại bỏ bất kỳ tổ chức tài khoản của bạn. Một khi ngân hàng đã giải quyết vấn đề của bạn, thẻ sẽ làm việc với iTunes Store. Nếu bạn vẫn không thể hoàn tất việc mua của bạn với một thẻ tín dụng sau khi làm theo trên bước này, bạn có thể muốn sử dụng một thẻ quà tặng iTunes Store để mua hàng của bạn. Thẻ quà tặng có sẵn tại nhiều nhà bán lẻ, bao gồm cả các cửa hàng Apple. Bạn có thể mua lại một Gift Card iTunes bằng cách làm theo các hướng dẫn dưới "Tôi có một tài khoản iTunes Store" nhóm trong bài viết này: iTunes Store: Làm thế nào để mua lại một Gift Card iTunes http : //support.apple.com/kb/HT1574 Xin vui lòng cho tôi biết nếu điều này giải quyết vấn đề của bạn. Nếu bạn có quan tâm thêm về vấn đề này, xin vui lòng trả lời email này và tôi sẽ được hạnh phúc hơn để hỗ trợ bạn. Tôi sẽ chờ đợi phản ứng của bạn. Có một ngày tuyệt vời. Trân trọng, Diana iTunes Store / Mac App Store Hỗ trợ khách hàng Lưu ý: Tôi làm việc thứ bảy - Thứ tư, 6:00-03:00 PST Ngày 18 tháng 10 năm 2014, lúc 22:40 Nguyễn Thị Minh huệ






































đã viết: Thừa iTunes Store hỗ trợ, tôi có một thẻ Visa nhưng tôi không Mua các ứng dụng khác vì thẻ Visa của tôi đã bị từ chối. Xin vui lòng xem XET Lai của tôi cho tôi là Mua ứng dụng khác. 1) Tài khoản của thẻ của tôi: 10101-000718730-3 tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Cảm ơn bạn được hỗ trợ, TM và bản quyền © 2014 Tất cả các quyền / Chính sách bảo mật / Hỗ trợ / Hãy cho chúng tôi thông tin phản hồi