Dear Thu, I would like to respond t

Dear Thu,

I would like to respond to your email as I was the person who originally agreed the brief and fees for your expansion project in HCMC.

Firstly, on our fees, we did calculate this at a discounted rate for InterChem based on our existing, good relationship, and on the agreement that the design would largely be a continuation of the existing office. It was also agree that the original Contractor, GBA, would be engaged to take advantage of their pre-existing knowledge of the office design and construction, and to eliminate the time, cost and resources of a Tender process that we would normally manage.

Since the first agreed layout and design, there have been quite a number of changes to both, none of which we have charge for, despite our contract allowing for this.

We also agreed to support InterChem, at your request, to Tender the fitout Works to 3 more contractors, including My Pho who you selected. Again we asked for no additional fees to do this, despite if taking us another 2 weeks of work.

Secondly, regarding My Pho, I have to say that our concerns regarding their capability have been validated during these initial weeks of the project. While they are yet to undertake significant construction, their administration and project management so far has been far below the quality of any contractor we have worked with in the past 3 years. I believe I am correct in stating that all of their submissions thus far have been late, incorrect, and/or incomplete; and this pattern is continuing. I am not surprised that they are trying to pass the blame on to us, or others, but I can assure you that the causes for delays remain entirely with My Pho.

We now see that they are trying to change the material specifications and approved products for your project. I understand that this is, in part, because the costs they quoted were too low, and now they want to buy cheaper, lower-quality products. Whilst we are working had to stop this, and you have confirmed/ supported the prevention of this recently (not changing the design), these are all activities that take extra time, effort and energy, which were never factored into our fees. We have continued in good faith, supporting InterChem with additional resources to compensate for the Contractor’s poor management, so I too am disappointed when we receive an email like this from a client. Particularly when the team here is often battling the Contractor to maintain the best design and fitout for you.

Perhaps I should have highlighted the issues with the Contractor earlier, but we focussed instead on trying to guide them and keep them on track. However, it has now reached a point that if they cannot provide the correct information, documents, samples schedule etc, within the reasonable and agreed timeframes, we will no longer be able to compensate for this without needing additional fees to cover our costs.

Finally, regarding the Variation for the change to the fabric wall, I understand that it is not as simple as just a change to the material. I understand that your request also includes design of new display shelving as well. Based on past experience and working successfully with InterChem, these changes have best communicated by creating a new 3D rendering/s of the new design. These activities take a significant amount of time, and they are works that were not anticipated nor budgeted.

If the only change required is to change the material from fabric to glass, and you do not require any additional 3D’s, then yes, the change is simple and we can do this without cost. However, if you need new items designed and/ or revised 3D’s, then we do need to fund these activities with additional fees.

I trust this email clarifies our position, and demonstrates that we have, and continue to work with InterChem’s best interest in mind.

Please do confirm back to us regarding the change to the material, and we will keep you better informed on the performance of the Contractor.

Best Regards,

Kết quả (Việt) 1:

Thứ năm thân mến, Tôi muốn trả lời email của bạn như tôi đã là những người ban đầu đồng ý phần tóm tắt và phí cho các dự án mở rộng của bạn ở TP. Hồ Chí Minh. Trước hết, về lệ phí của chúng tôi, chúng tôi đã tính toán điều này tại một tỷ lệ giảm giá cho InterChem dựa trên các mối quan hệ hiện có, tốt, và thỏa thuận rằng thiết kế chủ yếu sẽ là một sự tiếp nối của các văn phòng hiện có. Nó đã là cũng đồng ý rằng các bản gốc nhà thầu, GBA, sẽ được tham gia để tận dụng kiến thức của họ tồn tại trước của văn phòng thiết kế và xây dựng, và để loại bỏ thời gian, chi phí và nguồn lực của một quá trình đấu thầu mà chúng tôi thường có thể quản lý. Kể từ khi lần đầu tiên đồng ý bố trí và thiết kế, đã có khá một số thay đổi cho cả hai, không có mà chúng tôi có tính phí cho, mặc dù chúng tôi hợp đồng cho phép cho việc này. Chúng tôi cũng đã đồng ý hỗ trợ InterChem, theo yêu cầu của bạn, để đấu thầu fitout làm việc để nhà thầu thêm 3, bao gồm cả My phở ai bạn chọn. Một lần nữa, chúng tôi yêu cầu không có chi phí bổ sung để làm điều này, mặc dù nếu chúng ta dùng một 2 tuần làm việc. Thứ hai, về Pho của tôi, tôi có thể nói rằng chúng tôi quan ngại về khả năng của họ đã được xác nhận trong những tuần đầu tiên của dự án. Trong khi họ đang được thực hiện quan trọng xây dựng, quản lý dự án và quản lý của họ cho đến nay đã xa dưới chất lượng của bất kỳ nhà thầu nào chúng tôi đã làm việc với trong 3 năm qua. Tôi tin rằng tôi đúng trong nói rằng tất cả các bài nộp của họ vậy, đến nay đã muộn, không chính xác, và/hoặc không đầy đủ; và mô hình này đang tiếp tục. Tôi không ngạc nhiên khi thấy rằng họ đang cố gắng để vượt qua đổ lỗi cho chúng tôi, hoặc những người khác, nhưng tôi có thể đảm bảo với bạn rằng những nguyên nhân cho sự chậm trễ vẫn hoàn toàn với My Pho. Bây giờ chúng ta thấy rằng họ đang cố gắng để thay đổi các thông số kỹ thuật vật liệu và sản phẩm cho dự án của bạn đã được phê duyệt. Tôi hiểu rằng đây là, một phần, bởi vì các chi phí chúng trích dẫn đã quá thấp, và bây giờ họ muốn mua rẻ hơn, sản phẩm chất lượng thấp hơn. Trong khi chúng tôi đang làm việc có để ngăn chặn điều này, và bạn đã xác nhận / hỗ trợ công tác phòng chống này mới (không phải thay đổi thiết kế), đây là những tất cả các hoạt động mà phải mất thêm thời gian, công sức và năng lượng, không bao giờ yếu tố xác định chi phí của chúng tôi. Chúng tôi đã tiếp tục trong Đức tin tốt, hỗ trợ InterChem với các tài nguyên bổ sung để bù đắp cho các nhà thầu quản lý kém, do đó, tôi cũng rất thất vọng khi chúng tôi nhận được một email như thế này từ một khách hàng. Đặc biệt khi đội ở đây thường xuyên chiến đấu thầu để duy trì những thiết kế và các fitout tốt nhất cho bạn. Có lẽ tôi nên đã nêu bật các vấn đề với các nhà thầu trước đó, nhưng chúng tôi tập trung thay vì cố gắng để hướng dẫn họ và giữ chúng vào theo dõi. Tuy nhiên, nó đã đạt đến một điểm rằng nếu họ không thể cung cấp chính xác thông tin, tài liệu, mẫu lịch vv, trong khung thời gian hợp lý và đồng ý, chúng tôi sẽ không còn có thể bù đắp cho điều này mà không cần lệ phí bổ sung để trang trải chi phí của chúng tôi. Cuối cùng, liên quan đến các biến thể để thay đổi các bức tường vải, tôi hiểu rằng nó không phải là đơn giản như chỉ là một sự thay đổi để các tài liệu. Tôi hiểu rằng yêu cầu của bạn cũng bao gồm các thiết kế mới Hiển thị kệ là tốt. Dựa trên kinh nghiệm quá khứ và làm việc thành công với InterChem, những thay đổi này đã truyền đạt tốt nhất bằng cách tạo ra một mới 3D rendering/s của những thiết kế mới. Các hoạt động này có một số lượng đáng kể thời gian, và họ là tác phẩm đó đã không dự đoán cũng như ngân sách. Nếu thay đổi duy nhất cần thiết là để thay đổi các tài liệu từ vải thủy tinh, và bạn không cần bất kỳ 3D thêm, sau đó, sự thay đổi đơn giản và chúng tôi có thể làm điều này mà không có chi phí. Tuy nhiên, nếu bạn cần mặt hàng mới được thiết kế và / hoặc sửa đổi của 3D, sau đó chúng tôi cần để tài trợ các hoạt động này với các chi phí khác. Tôi tin tưởng email này làm rõ vị trí của chúng tôi, và chứng tỏ rằng chúng tôi có, và tiếp tục làm việc với lãi suất tốt nhất của InterChem trong tâm trí. Vui lòng xác nhận lại cho chúng tôi về việc thay đổi các tài liệu, và chúng tôi sẽ giữ cho bạn tốt hơn thông báo về việc thực hiện của nhà thầu. Kính thư