Kết quả:
Trên cơ sở phân tích các kết quả sau đây có thể được rút ra:
• mong đợi của khách hàng đã tăng lên nhiều lần. Sự bùng nổ kiến thức và tham gia của các doanh nhân thế hệ mới đã thay đổi cái nhìn ra ngoài. Bây giờ các khách hàng đang tìm kiếm tốt nhất ở
mức giá hợp lý. Bảng số 6 cho thấy rõ những điều này. Phạm vi của giá trị trung bình của sự mong đợi của khách hàng bắt đầu từ 4 đến kết thúc 4,95 (gần 100%)
• Trong năm loại và 31 thông số ngân hàng đang thực hiện những mong đợi của khách hàng chỉ trong 2
loại và 16 thông số cá nhân. Bảng không. 8 cung cấp cho các chi tiết.
đang được dịch, vui lòng đợi..