Chỉ số hiệu suất sẽ được dựa trên bằng chứng khách quan và bao gồm nhưng không giới hạn như sau:a) chuyển giao một phần hiệu suất chất lượng;b) sự gián đoạn khách hàng;c) lĩnh vực trở về, nhớ lại, và bảo hành (nếu có);d) phân phối lịch trình hoạt động (bao gồm các sự cố của phí bảo hiểm vận chuyển hàng hóa);e) khách hàng thông báo liên quan đến vấn đề chất lượng hoặc giao hàng, bao gồm tình trạng đặc biệt.Các tổ chức sẽ giám sát hiệu suất của các quá trình để chứng minh việc tuân thủ với các yêu cầu của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và xử lý hiệu quả sản xuất. Việc giám sát bao gồm xem xét các dữ liệu hiệu suất khách hàng bao gồm cả cổng thông tin khách hàng trực tuyến và khách hàng scorecards, nơi cung cấp.
đang được dịch, vui lòng đợi..
