What the OTA oligarchy means for th

What the OTA oligarchy means for the travel industry

Having the sector dominated by such a small number of players acts as a stifle on innovation. Although opportunities exist to enter the market, particularly by targeting highly specialized niche areas, such an approach is unlikely to be sustainable in the long run. If the niche is too small, the fledgling company cannot gain sufficient traction to survive in the long term. But if the niche is sufficiently big and the company manages to exploit it successfully, its risks attracting the attention of the larger players and thus becoming an acquisition target or even worse being bombarded out of existence.

The example of HotelTonight, which enjoyed considerable success as a niche player until it gained sufficient scale to attract a little too much attention, should serve as a lesson to those pondering similar strategies. While the company remained a small player pursuing a marginal market in a small number of geographical locations, no one particularly took much notice. But as soon as the concept began to scale (and more importantly attract supplier attention), both Priceline and Expedia immediately introduced highly similar products, leveraging their extensive supplier relationships to provide more comprehensive product offerings as well as their superior marketing expertise to insure higher consumer visibility, in effect blowing the upstart out of the water while at the same time trying to hoover up the potential of the developing market segment.

Given this pace of industry consolidation, not only is the number of options available to hotels on which to distribute their room rapidly shrinking, but their ability to negotiate visa vie these colossal e-commerce conglomerates is also plummeting. In addition the sheer volume being driven through these systems givens the OTA conglomerates massive scale, an advantage they can exploit in marketing, in search and in customer relationships. Priceline and Expedia are already amongst Google’s top paid-search customers globally (across all sectors) and are acknowledged leaders in search engine optimization, online merchandising and customer loyalty. Faced with such a skill set, how can hotels even attempt to win the battle for the customer?

Faced with such a challenge, for the vast majority of hotels the question is no longer how to battle against the increasingly dominant OTAs, but how to successfully work in synergy with them to deliver business. To maintain their stellar growth, the one thing OTAs need is consistent access to suitable hotel supply. Thus most are keen to find win-win solutions to insure they have the right product to sell and keep their customers happy. Unfortunately in recent years conflict rather than cooperation has been the name of the hotel-OTA relationship game, something that will have to change as hotels adjust to the new reality of an oligopoly in the vital online travel space.

Kết quả (Việt) 2:

Những gì các đầu sỏ OTA nghĩa cho ngành công nghiệp du lịch

Có khu vực thống trị bởi một số lượng nhỏ như vậy các cầu thủ đóng vai trò như một bóp nghẹt trên sự sáng tạo. Mặc dù cơ hội tồn tại để nhập thị trường, đặc biệt là nhắm mục tiêu các khu vực thích hợp chuyên môn cao, một cách tiếp cận như vậy là khó có thể bền vững trong dài hạn. Nếu thích hợp là quá nhỏ, các công ty còn non trẻ không thể có đủ nghị lực kéo để tồn tại trong thời gian dài. Nhưng nếu thích hợp là đủ lớn và các công ty quản lý để khai thác nó thành công, rủi ro của nó thu hút sự chú ý của các cầu thủ lớn hơn và do đó trở thành một mục tiêu mua lại hoặc thậm chí tồi tệ hơn bị bắn phá ra sự tồn tại.

Các ví dụ về HotelTonight, mà được thành công đáng kể như một cầu thủ thích hợp cho đến khi nó đạt đủ quy mô để thu hút một chút quá nhiều sự chú ý, nên phục vụ như là một bài học cho những cân nhắc chiến lược tương tự. Trong khi các công ty vẫn là một cầu thủ nhỏ theo đuổi một thị trường cận biên trong một số ít các vị trí địa lý, không có ai đặc biệt để ý đến. Nhưng ngay sau khi các khái niệm bắt đầu quy mô (và quan trọng hơn là thu hút sự chú ý của nhà cung cấp), cả hai Priceline và Expedia ngay lập tức giới thiệu sản phẩm rất giống nhau, tận dụng các mối quan hệ nhà cung cấp rộng lớn của họ để cung cấp sản phẩm dịch vụ toàn diện hơn cũng như chuyên môn tiếp thị cấp trên của họ để đảm bảo người tiêu dùng cao hơn tầm nhìn, có hiệu lực thổi mới nổi lên khỏi mặt nước, trong khi tại cùng một thời gian cố gắng để Hoover lên tiềm năng của phân khúc thị trường đang phát triển.

với tốc độ này của ngành công nghiệp hợp, không chỉ là số lượng các tùy chọn có sẵn cho các khách sạn trên đó để phân phối của họ phòng giảm đi nhanh chóng, nhưng khả năng của họ để thương lượng visa vie những tập đoàn thương mại điện tử khổng lồ cũng đang giảm mạnh. Ngoài ra một khối lượng lớn được thúc đẩy thông qua các hệ thống Givens các tập đoàn trung quy mô lớn, một lợi thế mà họ có thể khai thác trong tiếp thị, tìm kiếm và trong các mối quan hệ khách hàng. Priceline và Expedia đã giữa các khách hàng đã thanh toán tìm kiếm hàng đầu của Google trên toàn cầu (trong tất cả các ngành) và được công nhận nhà lãnh đạo trong tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, bán hàng trực tuyến và lòng trung thành của khách hàng. Đối mặt với như vậy một bộ kỹ năng, cách khách sạn thậm chí có thể cố gắng để giành chiến thắng trong trận chiến cho khách hàng?

Đối mặt với một thách thức như vậy, đối với đại đa số các khách sạn câu hỏi là không còn làm thế nào để chiến đấu chống lại các OTA ngày càng chiếm ưu thế, nhưng làm thế nào để thành công hoạt động hiệu quả với họ để cung cấp kinh doanh. Để duy trì tốc độ tăng trưởng xuất sắc của họ, một điều mà các OTA cần là truy cập phù hợp để cung cấp khách sạn phù hợp. Do đó hầu hết đều ​​mong muốn tìm ra giải pháp win-win để đảm bảo họ có đúng sản phẩm để bán và giữ khách hàng của họ hạnh phúc. Đáng tiếc là trong những năm gần đây xung đột thay vì hợp tác đã được tên của trò chơi quan hệ khách sạn trung, cái gì đó sẽ phải thay đổi như các khách sạn điều chỉnh với thực tế mới của một độc quyền nhóm trong không gian du lịch trực tuyến quan trọng.