Trong cuối những năm 1990, nó đã được tất cả các vốn dot-com.while liên đổ vào lĩnh vực công nghệ cao và giá cổ phiếu của dot-com khởi tăng nhanh chóng, hiệu quả hoạt động của các công ty truyền thống tái mặt trong so sánh. Thời kỳ mà có vẻ như một thời gian xấu để strart một chuỗi các cửa hàng trung tâm mua gạch và vữa bán thú nhồi bông. Thật vậy, khi maxine Clark thành lập hội thảo xây dựng một con gấu vào năm 1996, nhiều nhà phê bình cho rằng cô ấy đã đưa ra quyết định kinh doanh kém
Nhưng với thập kỷ đầu tiên của mình trong kinh doanh đằng sau nó, các chuyên gia chúng tôi dựa vào tùy gấu bông hiện nay có nhiều cheerleaders hơn người phản đối. Trong vài năm qua, nó đã giành được nhiều giải thưởng, bao gồm cả được đặt tên là một trong năm nhà bán lẻ nóng nhất của một công ty bán lẻ consultancy.the đánh số 25 trong danh sách tăng trưởng nóng BusinessWeek của các công ty nhỏ nhanh chóng mở rộng. Và người sáng lập và giám đốc điều hành maxine Clark giành khách hàng làm trung tâm giải thưởng lãnh đạo nhanh chóng của công ty. Làm thế nào để một công ty nhỏ mới thành lập đạt được nhiều giải thưởng như vậy?
Các sản phẩm
Trên giấy tờ, tất cả sẽ simple.maxine Clark mở cửa hàng công ty đầu tiên trong 1996.since sau đó, công ty đã mở hơn 370 cửa hàng và có hàng chục tùy chỉnh làm bằng hàng triệu gấu bông và các khoản thu khác đạt animals.annual nhồi $ 474 triệu trong năm 2007 và đang phát triển với 15 phần trăm annually.after ổn định và dự đoán sẽ công trong tháng mười một năm 2004, giá cổ phiếu của công ty tăng 56 precent chỉ trong hai bán years.annual mỗi foot vuông là $ 600, gần gấp đôi mức trung bình của chúng tôi trung tâm stores.in thực tế, xây dựng-một hội thảo -bear thường kiếm được lại gần như tất cả các khoản đầu tư vào một cửa hàng mới trong năm đầu tiên, một kỳ công của unhear trong retailing.on đầu tất cả điều này, bán hàng qua internet của công ty đang bùng nổ
Nhưng tất cả những con số này không minh họa là làm thế nào công ty đạt được thành công như vậy. Thành công đó đến nit từ đối tượng hữu hình mà trẻ em ôm khi họ rời khỏi một store.it đến từ những gì xây dựng-một-con gấu thực sự bán: kinh nghiệm của partici-pating trong việc tạo ra giải trí cá nhân
Khi trẻ em nhập một xây dựng-a- chịu cửa hàng, họ bước vào một vùng đất phim hoạt hình, tưởng tượng một thế giới chính hãng tổ chức xung quanh một dây chuyền lắp ráp thân thiện với trẻ bao gồm các trạm làm việc dán nhãn rõ ràng. Quá trình này bắt đầu từ "chọn tôi" trạm mà khách hàng chọn một con vật unsuffed từ một thùng. Tại "nhồi tôi" ga, động vật theo nghĩa đen đến với cuộc sống như đứa trẻ hoạt động một bàn đạp chân thổi với số tiền là "lông tơ" mà cô ấy hay anh (25 phần trăm của khách hàng xây dựng một con gấu là con trai) lựa chọn. Trạm khác bao gồm "nghe" (nơi khách hàng quyết định có hay không bao gồm "hộp thoại") "khâu tôi" (nơi con khâu đóng các động vật) "lông tơ tôi" (nơi Trong cuối những năm 1990, đó là tất cả thủ đô dot-com.while liên đổ vào lĩnh vực công nghệ cao và giá cổ phiếu của dot-com khởi tăng nhanh chóng, hiệu quả hoạt động của các công ty truyền thống tái mặt trong so sánh. thời đại đó có vẻ như một thời gian xấu để strart một chuỗi các các cửa hàng trung tâm mua gạch và vữa bán thú nhồi bông. Thật vậy, khi maxine Clark thành lập hội thảo xây dựng một con gấu vào năm 1996, nhiều nhà phê bình cho rằng cô ấy đã đưa ra quyết định kinh doanh kém
Nhưng với thập kỷ đầu tiên của mình trong kinh doanh đằng sau nó, chúng tôi chuyên gia dựa trên trong tùy gấu bông hiện nay có đội cổ vũ nhiều hơn người phản đối. Trong vài năm qua, nó đã giành được nhiều giải thưởng, bao gồm cả được đặt tên là một trong năm nhà bán lẻ nóng nhất của một công ty bán lẻ consultancy.the đánh số 25 trong danh sách tăng trưởng nóng của BusinessWeek mở rộng nhanh chóng của các công ty nhỏ. Và người sáng lập và giám đốc điều hành maxine Clark giành khách hàng làm trung tâm giải thưởng lãnh đạo nhanh chóng của công ty. Làm thế nào để một công ty nhỏ mới thành lập đạt được nhiều giải thưởng như vậy?
Các sản phẩm
Trên giấy tờ, tất cả sẽ simple.maxine Clark mở cửa hàng công ty đầu tiên trong 1996.since sau đó, công ty đã mở hơn 370 cửa hàng và có hàng chục tùy chỉnh làm bằng hàng triệu gấu bông và các khoản thu khác đạt animals.annual nhồi $ 474 triệu trong năm 2007 và đang phát triển với 15 phần trăm annually.after ổn định và dự đoán sẽ công trong tháng mười một năm 2004, giá cổ phiếu của công ty tăng 56 precent chỉ trong hai bán years.annual mỗi foot vuông là $ 600, gần gấp đôi mức trung bình của chúng tôi trung tâm stores.in thực tế, xây dựng-một hội thảo -bear thường kiếm được lại gần như tất cả các khoản đầu tư vào một cửa hàng mới trong năm đầu tiên, một kỳ công của unhear trong retailing.on đầu tất cả điều này, bán hàng qua internet của công ty đang bùng nổ
Nhưng tất cả những con số này không minh họa là làm thế nào công ty đạt được thành công như vậy. Thành công đó đến nit từ đối tượng hữu hình mà trẻ em ôm khi họ rời khỏi một store.it đến từ những gì xây dựng-một-con gấu thực sự bán: kinh nghiệm của partici-pating trong việc tạo ra giải trí cá nhân
Khi trẻ em nhập một xây dựng-a- chịu cửa hàng, họ bước vào một vùng đất phim hoạt hình, tưởng tượng một thế giới chính hãng tổ chức xung quanh một dây chuyền lắp ráp thân thiện với trẻ bao gồm các trạm làm việc dán nhãn rõ ràng. Quá trình này bắt đầu từ "chọn tôi" trạm mà khách hàng chọn một con vật unsuffed từ một thùng. Tại "nhồi tôi" ga, động vật theo nghĩa đen đến với cuộc sống như đứa trẻ hoạt động một bàn đạp chân thổi với số tiền là "lông tơ" mà cô ấy hay anh (25 phần trăm của khách hàng xây dựng một con gấu là con trai) lựa chọn. Trạm khác bao gồm "nghe" (nơi khách hàng quyết định có hay không bao gồm "hộp thoại") "khâu tôi" (nơi con khâu đóng các động vật) "lông tơ tôi" (nơi trẻ em có thể cung cấp cho các động vật một blow- trị liệu spa khô), "mặc cho con" (điền với các phụ kiện galore) và "tên tôi" (trong đó có giấy khai sinh được tạo ra với tên trẻ em được lựa chọn)
Không giống như hầu hết các cửa hàng bán lẻ, chờ đợi trong dòng đằng sau khách hàng khác không phải là một sctivity khó chịu .in thực tế, bởi vì quá trình này, nhiều niềm vui, chờ đợi thực sự tăng cường experience.by trẻ em thời gian rời khỏi cửa hàng, họ có sản phẩm mà họ đã tạo ra. Không chỉ là một con thú nhồi bông mà họ có thể có và giữ, nó thấm nhuần với bộ nhớ được tạo ra trong chuyến thăm của họ đến các cửa hàng. Và bởi vì các đài phát thanh cao giá đến niềm vui (gấu bắt đầu thấp nhất là $ 10 và trung bình $ 25) cha mẹ yêu thương xây dựng-một-con gấu nhiều như những đứa trẻ Tại sao các khái niệm làm việc Các quan sát bên ngoài có thể giả định rằng xây dựng một con gấu đang cạnh tranh với các công ty đồ chơi khác hoặc với các nhà sản xuất khác của thú nhồi bông, chẳng hạn như vermont gấu company.touting sản phẩm của mình như con gấu chỉ được thực hiện trong american và đảm bảo cho cuộc sống vermont gấu tay làm cho tất cả gấu tại một nhà máy trung tâm trong vermont.customers chọn gấu của mình thông qua cửa hàng hoặc một trang web, nhận gấu của họ qua đường bưu điện mà không có kinh nghiệm đã tham gia vào việc tạo ra các .quality gấu là điểm sellinh chính (tăng cường byits giá $ 50 $ 100) Mặc dù vermont gấu bông đã đạt được thành công lớn kể từ khi nó được bán gấu đầu tiên của mình vào năm 1981, maxine Clark không coi nó là một đối thủ cạnh tranh xây dựng một con gấu nghiêm trọng. "khái niệm của chúng tôi được dựa trên tùy chỉnh", ông Clark "điều nhất hiện nay là cao công nghệ cao và khó touch.we mềm-touch.we không nghĩ mình là một món đồ chơi ở cửa hàng chúng ta nghĩ về bản thân như là một kinh nghiệm "đó hệ điều hành được công nhận rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp rằng các tính năng cá nhân xây dựng quyết liệt khách hàng trung thành. Để chứng minh, Clark đã chỉ ra rằng không giống như therest của ngành công nghiệp đồ chơi, xây dựng-một-con gấu bán hàng không đạt mức cao nhất trong mùa lễ, nhưng được phân bố đều trong suốt cả năm Mặc dù không phải là rất phổ biến trong ngành công nghiệp đồ chơi, maxine Clark khẳng định rằng cá nhân là đang nổi lên bởi vì nó cho phép khách hàng được sáng tạo và thể hiện themselves.it cung cấp giá trị nhiều hơn cho khách hàng hơn họ nhận được từ các sản phẩm sản xuất hàng loạt. "Đó là trao quyền cho-nó cho phép khách hàng làm điều gì đó trong kiểm soát của họ", bà adds.build-một-con gấu đã tận dụng khái niệm này bằng cách không chỉ cho phép tuỳ biến, nhưng bằng cách làm cho nó một ổ đĩa chính của value.the khách hàng khách hàng tham gia sâu rộng trong quá trình cá nhân là nhiều hơn "sản phẩm" hơn so với mục kết quả Mặc dù xây dựng một con gấu đã thực hiện ấn tượng, một số câu hỏi phân tích hay nit nó chỉ là một mốt nhất thời ngành công nghiệp đồ chơi, so sánh các thương hiệu Beanie Babies và bắp cải vá kids.although maxine Clark đã xem xét này, cô rất tự tin rằng sản phẩm xây dựng một con gấu và kinh nghiệm sẽ phát triển nhanh như thị hiếu hay thay đổi của một số phụ kiện trang phục children.whereas miht là hợp thời trang (công ty thêm vào trang phục người nhện để thebear kích thước dòng quần áo tại đỉnh cao của sự nổi tiếng của bộ phim), các chủng loại phụ kiện được thay đổi 11 lần mỗi năm Biết khách hàng Maxine Clark đã được xem như là stategic nhìn xa trông rộng và ngay cả những thiên tài, người đã thực hiện việc xây dựng một con gấu khái niệm làm việc. Tuy nhiên, thành công của cô là giám đốc điều hành xuất phát từ nhiều hơn chỉ là kỹ năng kinh doanh liên quan đến chiến lược phát triển và implementaion.clark cho rằng thành công của mình để "không bao giờ quên những gì nó giống như là một khách hàng" cho rằng Clark không có con của chính mình, đây là một thành tích tuyệt vời thực sự. Mặc dù sự hiểu biết khách hàng chắc chắn không phải là một khái niệm mới, Clark đã enployed cả phương pháp công nghệ thấp và công nghệ cao để thực hiện xây dựng-một con gấu một tổ chức thực sự của khách hàng làm trung tâm để đặt mình vào vị trí của khách hàng, Clark đi nơi họ đi. Mỗi tuần, cô gặp hai hoặc ba trong số hơn 370 xây dựng một con gấu stores.she không làm điều này chỉ để xem cách các cửa hàng đang chạy hoạt động. Cô có cơ hội để tương tác với cơ sở khách hàng của mình bằng cách trò chuyện với preteens và phụ huynh. Cô thực sự đặt mình trên tuyến đầu, hỗ trợ nhân viên trong việc phục vụ customers.she thậm chí hads ra danh thiếp Kết quả là, Clark nhận được hàng ngàn e-mail mỗi tuần, và cô ấy thêm vào danh sách các thebuddy preteens trên toàn thế giới. Clark không có vinh dự này nhẹ, và cố gắng để đáp ứng như nhiều người trong số những tin nhắn như có thể thông qua black berry của mình. Ngoài ra, để tận dụng thông tin liên lạc của khách hàng đề tài, cô đã tạo ra cái mà bà gọi là "Hội đồng tư vấn câu lạc bộ ảo" một bảng điều khiển của trẻ em vào e-mail của mình list.and gì Clark nhận được trong trở lại từ tất cả các ngày
đang được dịch, vui lòng đợi..
